Salesforce的2022~23解锁下一波的商业价值

IBM发布了《Salesforce的2022~23解锁下一波的商业价值》这篇报告。以下是对该报告的简单概括，更多内容请前往原报告进行下载查看。该报告主要内容包括：

1.趋势1：协调操作在云间

与大规模转移到远程和混合动力工作 环境中,企业过滤一切 他们通过虚拟镜头进行 - 从营销和 销售业务和服务。现代化的工作 所以现在员工保持生产和连接 拥抱云间的经验和手段 使他们的工作更轻松、更快捷、更轻松、更快速、 更有见地。Salesforce技术变得 订婚层,便于连接和 员工、合作伙伴网络的经验 和客户驱动成功。

下一波的商业价值在于使用 Salesforce平台的云间功能 优化数字业务。企业 需要允许赋予人类的平台 连接在每一个环境中,虚拟 或人。领先的公司在追求 卓越运营,降低成本增加 提高生产力、简化流程和留住人才 员工,使用Salesforce技术: 

去的 工作流程

许多商界领袖正在使用或计划 使用AI改进和自动化业务 在Salesforce平台流程。 大多数领导人了解人工智能的能力的影响 自动化、生产力和员工满意度。 但最大的竞争优势可能会 转到使用智能工作流的企业 建立一个数字总部萎缩 地理划分,加速生产力和 消除筒仓。

Salesforce的松弛消息传递应用程序 潜在的更比通信 工具，但需要远见才能完全实现其 整个企业的可能性。如果公司 嵌入人工智能、自然语言处理(NLP) 和工作流处理成松弛,它可以成为 全数字员工经验,管理 内部操作,比如人力资源和IT支持 还促进与合作伙伴的外部接触 和客户端。

这些改进 潜在的高附加值,释放员工 以客户为中心任务。在越来越多的虚拟 世界里,企业专注于放大 人类通过数字化人才,公司 集中经营成一个数字 总部,总部和权力 与智能工作流,正准备来 领先时,服务,效率 和创新。

加速 收入来源

合作伙伴客户——他们需要是相同的 质量的经验和支持的客户 他们影响下游。全球的发展 合作网络作为一种收入来源 组织必须更深入、更快地打造 以及与供应商建立更丰富的信息关系， 经销商和服务提供者。

云间销售云之间的一致性 2025年渠道。2 , 服务云,云营销和体验 云可以为您的企业提供知识， 合作伙伴需要连接和服务 提供及时的和一致的品牌体验。 当合作伙伴的经验是静态的,他们寻求 替代他们的客户服务,减少 忠诚和给交易对手。

合作伙伴也有增长目标，他们会优先考虑 与企业的关系,积极工作 与他们提高收入。的组织 他们的合作伙伴关系管理现代化 通过云间集成可以使他们 合作伙伴的工作更容易、更快捷,解锁新的 每个人的价值。

2.趋势2：茁壮成长的相信经济

我们已经进入了企业信任的时代, 对检查和由人民渴望 余额在我们数字领先世界。人们想要的 参与企业他们的信任,是否 为客户、合作伙伴或员工。

这个问题在许多商业领袖心中 如何在企业内部构建并建立 值得信赖的声誉。最终，建立信任 在他们的企业使用数字 以协调和强化价值观的方式进行技术 关于道德、透明度、安全、隐私和 安全。组织可以使用 Salesforce 技术 帮助建立对企业的信任并解锁 加强与客户的合作关系,员工 和合作伙伴。

大公司正在使用Salesforce产品 创建响应,值得信赖的和智能 系统。想要转型为 信任鼓励企业关注的焦点 这些领域: 

保护数据 与策略

组织获得和保持客户的信任 通过管理他们的数据安全、准确 道德。尽管这些必不可少的重要性 元素,数据策略和管理仍然是 企业面临的主要挑战。高达 68% 的数据 不是调查分析在大多数组织3和 高达82%的受访企业是抑制 通过数据仓库。3这些问题的部分原因,是 安全和隐私问题和部分数据 体系结构的挑战。

包括公开数据的分析和见解 安全风险,但它是可能的和必要的 ——帮助保护与帮助和理解数据 来自像Salesforce的Tableau这样的分析平台。 机构投资客户成功 使用他们的数据提供迷人的游戏体验。

通过配对技术数据架构 像IBM®数据结构和治理模型, 组织可以在他们的数据中建立信任 基础技术和战略水平。

推进 人工智能的完 整性

分层AI到现有的系统和流程 有可能影响收入,生产力 和效率。但是人工智能可以有广泛的道德 组织应该解决的问题 帮助设计可靠、有效的应用程序。 商业领袖们应该嵌入伦理原则 到他们的AI基金会来帮助建立更好的, 信任的行为。Salesforce平台 和合作伙伴生态系统可以帮助支持这些 发展和融入更大的人工智能 整个企业的倡议。

3.趋势3：创新更聪明,不困难

Salesforce平台并不是为了停滞不前而构建的。 领先的企业正在构建敏捷系统和 技术,可以应对快节奏的变化 在市场上。现代企业需要更多的 比一流技术——他们需要一个 创新思维和文化准备支持 新的愿景和更新的方法 把这些愿景。

Salesforce是一个平台在一个混合云的世界 为企业提供速度、敏捷性和内置功能 创新。其技术和经营理念 不断抓住机遇和发展 重新定义企业如何去市场。

造新价值与Salesforce意味着使用 全套的产品以新的方式,重铸 过程跟上这个现代化的步伐, 将战略、技术和方法融合到 一个长期的战略转型。领先的 公司想增加现代化 创新,使用Salesforce:

保持它 移动用 配置

云平台民主化的技术。 他们在一个使企业创新 极快的速度。当涉及到实现 大规模数字化转型，企业 投资Salesforce有一个明显的优势—— 能够配置开箱即用的解决方案 符合他们的需求,而不是从头开始编码。

对许多企业来说,自定义代码看起来 吸引力在于它的无限可能性，但是 over-customization可能导致意外的和 昂贵的退化。通过巧妙地选择 预先构建的特性和功能部署在哪里 而选择性地使用自定义代码 独特的差异化因素，组织可以最大限度地减少 技术债务,保持更敏捷, ecosystem-wide创新和优势 更新。

利用 集体 智慧

创新利用集体聪明 Salesforce Platform 的知识和专业技能 和生态系统。的不断进化 Salesforce意味着组织可以关注 他们的业务战略和核心产品 技术基础设施,支持 他们的操作。

领导组织承认的价值 与Salesforce和获益 从其创新通过其发布周期 维护平台,更好地服务客户。 公司忽视了进步的平台 经常会花更多的时间和资源 修补漏洞和解决问题 因为他们让他们的系统 成为过时。

公司获得增量价值一般 不要等看到别人如何采取的改进 和应用程序——他们铺平了前进的道路。 他们一起工作一个值得信赖的合作伙伴 导航、理解和应用的发布周期 他们的业务和战略举措。

4.趋势4：使可持续发展变换催化剂

每一个公司都有责任采取行动 可持续性。随着气候变化加速 扰乱了全球经济,可持续发展是一个 战略业务势在必行。长期成功 需要改善业务的创新实践 性能,同时帮助保护我们的星球 未来几代人。

可持续性实践是获得和紧迫性 牵引力作为全球碳排放法规 和其他形式的污染增加。组织 有一个巨大的机会开始他们吗 现在就踏上可持续发展之旅，并积极参与 而不是落后并玩昂贵的 游戏的监管追赶。通过使用可持续 技术解决方案来推动持续的创新 和改变他们的操作,企业可以 从 Salesforce 平台释放更多价值，并 为一个更加绿色的未来铺平道路。

IBM和Salesforce领导转型 环境变化。两家公司都 长期的历史环境保护论 正在加大努力使他们的组织 可持续的,可以帮助和提供解决方案 其他企业也这样做。进步是可能的 这两个组织都提供了商业领袖的方式 可以采用环保战略和技术 每个人都向前移动:

数据驱动的 环境保护论

Salesforce的从电子表格 的碳排放是一个飞跃 零。Salesforce的早期 采用者迫使竞争对手和他们的供应 链继续,现在的趋势是重复 在环境领域,社会和 公司治理(ESG)标准。

组织需要知道他们的立场 设计更可持续的解决方案。数据驱动的 策略必须开始测量 建立一个基线——这是大多数公司的地方 是今天。平台如Salesforce零 云使企业能够跟踪和分析其 环境的影响在多个层面上前台和后台。结合工具 像IBM沃森和Salesforce爱因斯坦,组织可以使用其数据为智能提供动力。

商业领袖们需要准备账户 但不仅仅是他们的内部操作 他们的产品和的深远影响 服务合作伙伴和客户的手中。 这一水平的洞察力需要企业 将可持续技术整合到现有的技术中 基础设施和战略。想要的组织 处理环境影响 和设计更环保、更高效的实践 开始与Salesforce奠定基础 零云。

转型 可持续性

成功ecopreneurship一样 文化技术。转型 可持续性意味着可持续发展的核心 价值并将其整合到 企业，从人到战略和技术。

转型可持续发展需要拥护者在各个层面，但最关键的是在最高管理层。 将可持续发展与数字化转型相结合 可以为生产力、效率带来高回报 大规模和减少环境影响。来 实现这些好处,商业领袖应该 全面、正确地应对挑战 上下文。这种情况下需要克服 最高管理层和碳层之间的传统障碍 会计。目前达到的数据 通常如此大量聚合，以至于不清楚 拉什么杠杆。Salesforce Net Zero Cloud Can 把销售的直接和透明度 和碳会计服务管理 通知和形状有效的行动。

可能很难只见树木而见森林 并定义一个有效的企业战略, 但是有经验的组织工作 合伙人可以用他们的专业知识和外部 透视图来快速识别高影响力 转型可持续性的机会。 这种方法可以使可持续性与现有的 数字转换活动,丰富 两者兼而有之，并在整个企业中释放新的价值。

（本文仅供参考，不代表我们的任何投资建议。如需使用相关信息，请参阅报告原文。）