2024年人力资源服务行业分析：垂直行业用工需求呈现多元化增长态势

人力资源服务行业作为现代服务业的重要组成部分，正在经历数字化转型与垂直行业深度渗透的双重变革。金柚网研究院最新发布的《2024-07月刊》显示，在餐饮零售、智能制造、医疗健康等多个垂直领域，企业对灵活用工、劳务外包、社保代缴等人力资源服务的需求呈现快速增长趋势。本文将从政策环境、行业发展趋势、典型企业案例三个维度，深入分析当前人力资源服务行业的发展现状与未来机遇。数据显示，仅2024年7月，餐饮零售赛道就完成14次融资，智能制造领域融资达93次，这些行业的快速扩张为人力资源服务商提供了广阔的市场空间。特别是在跨境业务拓展背景下，企业出海带来的人力资源全球化管理需求，正成为行业新的增长点。

一、政策红利持续释放，为人力资源服务行业创造良好发展环境

2024年7月18日，《中共中央关于进一步全面深化改革推进中国式现代化的决定》的发布，为人力资源服务行业带来了系统性政策利好。这份涵盖15个部分60条内容的重要文件，提出了300多项改革举措，其中在"健全保障和改善民生制度体系"部分对就业、社保、养老等领域进行了重点部署，这些政策导向将深刻影响人力资源服务行业的发展路径。

政策在就业促进方面提出了多项创新举措。文件明确要"健全高质量充分就业促进机制"，特别强调"完善就业公共服务体系"和"着力解决结构性就业矛盾"。这些政策导向为人力资源服务机构提供了明确的发展方向。值得关注的是，政策提出要"加强劳动者权益保障"，这将推动企业更加规范地使用灵活用工人员，间接促进人力资源外包服务的规范化发展。从实际影响来看，随着政策落地，预计将形成更加完善的灵活就业人员权益保障机制，这对规范发展劳务派遣、业务外包等人力资源服务模式具有积极意义。

社保制度改革为人力资源服务创造新空间。决定明确提出"健全灵活就业人员、农民工、新就业形态人员社保制度"，要求"全面取消在就业地参保户籍限制"。这一突破性政策解决了长期以来困扰人力资源服务机构的异地社保缴纳难题。以信息技术服务商新视云为例，该公司2022年超20%的员工社保公积金通过第三方人力资源企业代缴，政策放开后这类业务的操作将更加便捷。同时，"加快发展多层次多支柱养老保险体系"的政策导向，也将带动企业年金、个人养老金等相关人力资源服务产品的创新。

人口政策为行业长期发展奠定基础。面对人口老龄化和少子化趋势，决定提出要"健全人口发展支持和服务体系"，包括"推动建设生育友好型社会"和"发展银发经济"。这一政策导向已经在市场端有所体现，如综合家庭护理品牌圣贝拉与第三方人力资源公司合作育婴师的招聘和管理，并计划加大海外拓展力度。同仁堂医养则通过与人力资源公司合作管理多点执业医师，满足日益增长的医养服务需求。这些案例表明，人口结构变化正在创造新的人力资源服务需求。

从政策传导效应看，这些改革举措将逐步释放红利。一方面，社保全国统筹和关系转移接续政策的完善，将降低人力资源服务机构的运营成本；另一方面，对新型就业形态的支持，将扩大灵活用工市场规模。据业内估算，到2025年，中国灵活用工市场规模有望突破1.2万亿元，年复合增长率保持在15%左右。政策环境优化为人力资源服务企业提供了更广阔的发展空间，同时也提出了更高的合规性要求，这将促使行业向更加专业化、规范化的方向发展。

二、垂直行业用工需求分化，人力资源服务呈现专业化趋势

从金柚网研究院的行业观察来看，不同垂直领域的人力资源需求呈现明显差异化特征。2024年7月，餐饮零售和智能制造领域分别完成14次和93次融资，这些行业的快速扩张带来了多样化的人力资源服务需求，推动人力资源服务商提供更加专业化的解决方案。

餐饮零售行业营销场景催生灵活用工需求。该行业普遍具有用工波动大、季节性强的特点，尤其在营销推广环节对临时性用工需求旺盛。香水巨头颖通控股的案例颇具代表性，该公司在招股书中披露，2022-2024年销售及营销费用中包含向第三方公司支付的外包劳工费用，主要用于促销活动的临时性用工。数据显示，颖通控股2023年此项费用达4042.5万元，虽然较2022年有所下降，但仍保持较大规模。这种"用工高峰外包，常态用工自聘"的模式，在零售行业已成为普遍做法。颖通控股计划未来四年新开110家拾氛气盒门店和100家自营线下门店/专柜，这一扩张计划将进一步增加其对灵活用工的需求。

智能制造领域偏好生产环节劳务外包。与零售业不同，制造业企业更倾向于将生产辅助工序进行外包。导热材料供应商苏州天脉2023年劳务外包采购金额超2000万元，主要用于置线、成型、外观检测、裁切等辅助工序。该公司解释称，这类工序"人员流动性高、招聘困难，经过简单培训即可上岗"，适合采用外包模式。从员工结构看，苏州天脉生产人员占比高达74.45%，其中部分通过劳务外包满足需求，这种模式有效降低了企业在用工波动期的管理成本。值得注意的是，该公司境外有韩国天脉和越南天脉2家子公司，以及1家台湾分公司，跨国业务布局也带来了跨境人力资源管理需求。

医疗健康行业探索专业化人力资源解决方案。同仁堂医养与第三方人力资源公司合作管理多点执业医师的模式颇具创新性。截至报告期，其医疗服务网络中有2028名执业医师，其中合作医师通过与人力资源公司签订三方协议方式管理。这种模式既解决了医师多点执业的合规性问题，又保障了医疗服务质量。同样在家庭护理领域，圣贝拉与杭州人力资源服务供应商合作育婴师的招聘和费用支付，2022年和2023年的采购费用分别为2378.9万元和2187.5万元。这类专业化的人力资源解决方案，正在医疗健康领域形成标准化服务模式。

信息技术行业社保代缴需求突出。由于业务分布广泛且部分城市未设立分支机构，信息技术企业普遍存在异地社保缴纳需求。新视云2022年超20%的员工社保公积金借助第三方人力资源企业代缴；赛尔通信2022年社保代缴人员占总用工的比重也超过20%。这类需求催生了人力资源服务商的社保代缴专业化服务，随着"全面取消在就业地参保户籍限制"政策的落实，预计此类服务将更加便捷高效。

从行业整体趋势看，专业化、细分化发展态势明显。北森2024财年财报显示，其云端HCM解决方案收入占比已达74%，并开始聚焦万人级制造与连锁行业的复杂需求。人力资源服务商正从提供标准化产品转向提供行业化解决方案，这种转变更好地满足了垂直领域的特定需求，也提升了服务附加值。随着各行业数字化转型加速，人力资源服务与行业场景的深度融合将成为主流发展方向。

三、企业出海加速，全球化人力资源服务需求快速增长

随着中国企业国际化步伐加快，出海业务的人力资源管理需求正成为行业新增长点。金柚网研究院报告显示，2024年7月，包括餐饮、智能制造、医疗健康等多个领域的企业都有海外拓展动作，这些企业的全球化经营带来了跨境人力资源服务的旺盛需求。

人力资源技术服务商积极布局海外能力。北森在2025年财年将全面支撑中企出海，计划在2024年9月底前完成产品在多语言、多时区、多币种、出海合规等方面的场景化能力设计。这一举措旨在满足中企在海外机构的人才招聘、人员管理、考勤管理、薪酬管理等线上化应用需求。从北森的业务结构看，2024财年其云端HCM解决方案收入达6.32亿元，同比增长17.7%，出海服务的布局有望成为其新的增长点。人力资源数字化服务商如金柚网也推出全球数字化人力资源服务，帮助企业解决跨国用工管理难题。

服务行业出海催生本土化用工需求。综合家庭护理品牌圣贝拉已在香港、新加坡和美国设立分支机构，其中2023年10月在新加坡增设第一家自有海外中心，成为中国内地首家拓展海外市场的月子中心运营商。该公司在新加坡有3名员工，同时与当地人力资源机构合作满足用工需求。同样，书亦烧仙草、霸王茶姬、瑞幸等餐饮品牌在东南亚开设门店，也需要人力资源服务机构提供本土化招聘和管理服务。这些案例表明，服务型企业出海对人力资源的本地化解决方案需求迫切。

制造业海外投资带动劳务管理国际化。隆基绿能拟投资32亿元在陕西省西咸新区建设光伏电池项目，同时制造业企业如欣旺达、格林精密、富士康、比亚迪、亿纬锂能等都在越南、马来西亚等国家投建生产基地。这些海外制造基地需要大量当地工人，如何有效管理跨国劳动力成为挑战。赛尔通信在27个省级区域开展业务的属地化服务模式，为制造业企业的全球化人力资源管理提供了参考。该公司2021-2023年劳务派遣人数保持在总用工的8%-10%之间，这种灵活的用工模式可复制到海外业务中。

跨境人力资源服务的三大核心需求。从企业出海实践看，跨境人力资源服务主要集中在三个领域：一是合规性服务，包括当地劳动法律法规咨询、劳动合同制定等；二是薪酬福利管理，涉及多币种薪酬计算发放、跨境税务处理等；三是人才招聘服务，包括本土人才搜寻、外派人员管理等。圣贝拉与第三方人力资源合作育婴师的招聘和管理模式，为行业提供了可借鉴的案例。随着出海企业增多，这些服务的专业化程度将不断提升。

从市场空间看，中国企业出海正处于加速期。金柚网研究院汇总数据显示，仅2024年7月，就有餐饮、智能制造、汽车交通等领域的20余家企业有海外拓展动作。这些企业的全球化经营将持续催生跨境人力资源服务需求。预计到2026年，中国人力资源服务行业的跨境业务规模将突破500亿元，年复合增长率超过25%。面对这一蓝海市场，人力资源服务机构需要加快全球化能力建设，提供真正符合企业出海需求的解决方案。

以上就是关于2024年人力资源服务行业的分析。从政策环境看，《中共中央关于进一步全面深化改革推进中国式现代化的决定》为行业发展提供了制度保障，特别是在灵活就业人员社保、跨区域用工等方面有突破性举措。从行业趋势看，餐饮零售、智能制造、医疗健康等领域的人力资源需求呈现差异化特征，推动人力资源服务向专业化方向发展。从企业案例看，北森、圣贝拉、苏州天脉等企业的实践展示了人力资源服务的创新模式。

特别值得注意的是，随着中国企业出海步伐加快，跨境人力资源服务正在形成新的市场增长点。无论是服务业的海外门店拓展，还是制造业的全球产能布局，都离不开专业化人力资源服务的支持。未来，能够提供垂直行业解决方案和全球化服务能力的人力资源服务商，将在市场竞争中赢得优势。

人力资源服务行业正处在一个充满机遇的变革期。政策红利释放、垂直领域需求分化、企业出海加速三大因素共同推动行业向高质量发展。在这个过程中，数字化技术将成为关键赋能手段，帮助人力资源服务机构提升效率、拓展服务边界。对于从业者而言，准确把握政策导向、深入理解行业需求、持续创新服务模式，将是实现长期发展的核心能力。

编辑：666知识控