2025年AI+服务消费专题报告：AI在各消费场景的落地空间与进展几何？

1. AI+消费：有哪些值得关注的方向？

2025年2月11日召开的国务院常务会议中提到，要“强化消费品牌引领，支持新型消费加快发展，促进‘人工智能+ 消费’、健康消费等，持续打造消费新产品新场景新热点”。

AI+消费出海：在翻译、选品、运营等多个环节实现提效

AI+消费出海：AI在消费领域最重要的落地场景之一。 其一，AI在跨语种方面有天然优势，尤其在跨境领域 面对多种小语种、涉及到多个产品和sku、且需要在 制作不同的产品宣传资料时优势尤其明显。 其二，AI助力企业选品，跨境大卖家经营的品类广、 SKU数量多，AI预测需求+选品有较大空间。 其三，AI助力提升经营管理效率，包括供应链效率、 内外部沟通效率等。

AI+教培：有助于实现个性化培训，提升学习效果

第一，AI相关工具提升教育质量，如新东方上线的智能学习系统，可以得到学生自己的学习蓝图，并进行学习曲线， 遗忘曲线，知识点归因等分析，推出综合个性化学习方案，这可以根据学生自身的学习情况来定制学习计划，提升学 习的效果。 第二， AI时代企业对相关方面的人才需求量提升，家长也更倾向于给孩子报名相应兴趣班提升素质，利好科技类素质 教育培训的发展。

AI+品牌服务：提升品牌经营效率，实现降本增效

AI+品牌服务：助力代运营领域企业提升经营效率、提升营销宣传物料的制作效率。 ①实现个性化服务，如孩子王推出的kidsGPT可以根据知识库回答育儿问题，并给家长点对点个性化推荐合适的母婴 产品，有利于精准营销、精准客户管理； ②更好的数据分析和市场洞察，品牌经营中数据复盘分析是一个非常重要的环节，AI大模型能够处理更为复杂、更多 元的数据，并从中洞察商业趋势，有助于品牌把握市场机会；  ③提升日常经营效率，比如AI客服、自动生成图文等，提升运营环节的工作效率，实现降本增效。

AI+人服：提升简历筛选效率、精准匹配岗位&人才

AI+人服：帮助人服企业提升简历筛选效率、提升岗位匹配度等。①智能识别简历内容，快速判断投递者是否符合岗 位需求，加快HR和猎头的工作效率。②根据大数据实现智能匹配，自动帮助求职者匹配合适的岗位，也帮助HR和企 业快速筛选符合条件的候选人，提升招聘、人资环节的工作效率。

2. AI+消费出海：在翻译、选品、运营等多个环节实现提效

小商品城：小商品出海枢纽，AI赋能变现场景丰富

小商品城是义乌出口的核心枢纽通道，承载大量小商品出口。根据义乌统计局，2024年义乌市完成进出口总额6689 亿元，同比+18%，出口总额大、增速高。而其中义乌国际商贸城（即义乌小商品城）又是义乌出口的核心枢纽，义 乌的B2B进出口大多数在义乌小商品城完成。

义乌出口有出口地分散、目标客群语种多的特点。根据义乌统计局数据，2024年，义乌出口中有62%来自一带一路国 家，非洲、拉美、东盟、沙特阿拉伯等地非英语系国家均有不小的占比，可见其小语种需求是非常广泛的。而义乌的 经营户又大多是中小个体户，经营户经营的商品SKU非常多，每个商户都配置了解产品的小语种员工是不可行的。因 此，通过AI助力这些经营户去和小语种客户做生意，对于经营户会是重要的赋能。

小商品城是我国小商品出海的枢纽，义乌国际商贸城汇聚7.5万个商位，带动义乌超过5000亿元的年出口额。这使得： 1. 市场产生大量数据沉淀，供AI使用；2. 经营户在生产经营、市场营销、乃至和外商交流沟通方面产生大量AI需求。 2023年10月小商品城举行AI发布会，与清华系、腾讯云计算签订战略合作协议，共同探索AI在商品贸易领域的应用， 并发布全球首个商品贸易领域大模型。合作内容包括AI对话导购、商品详情生成、视频生成、数字人直播及智能客服 等功能。2023年10月与人民网完成战略协作，人民数据提供数据资源持有权、数据加工使用权、数据产品经营权确权服务，小 商品城引导汇集义乌中小微商户、外贸公司等商业数据，共同探索数据确权及“入表”。 至2025年初，已有超过2万名义乌市场经营户已开始使用Chinagoods AI智创服务平台，其中AI视创工具在接入 DeepSeek后，视频生产效率提升了85%，多语言文案精准度达到93%。国际询盘转化率增长21%。

2025年2月小商视创等旗下应用接 入DeepSeek。义乌Chinagoods AI 团队在春节期间便开始研究 DeepSeek大模型的本地化部署和 应用适配。小商视创、知识库等应 用已优先接入DeepSeek，平台十 余种AI应用将陆续完成接入，预计 将覆盖从生产设计、展示交易到贸 易履约等贸易全流程。 “小商视创”只需要经营户对着镜 头说“一二三四五”，就可以自动 匹配口型、将视频转变为有内容的 商品介绍带货视频。

3. AI+教培：有助于实现个性化培训，提升学习效果

传智教育：聚焦数字化人才职业教育

传智教育是国内领先的高精尖数字化人才培养的高新技术企业，是一家以就业为导向的职业教育机构，致力于通过自 主研发的优质课程内容、教学系统和自有教研团队为学员提供高水平的数字化人才教育培训服务，主要培养人工智能、 大数据、智能制造、软件、互联网、区块链等数字化专业人才及数据分析、网络营销、新媒体、产品经理、设计等数 字化应用人才。 根据公司投资者互动，其“人工智能开发”课程旨在培养企业应用型人才，涵盖机器学习、深度学习、大语言模型、 计算机视觉等核心技术，并与科大讯飞、阿里云、智谱华章等企业合作开发大模型应用课程。课程体系中已全面引入 AIGC工具教学（如Midjourney、Stable Diffusion等）。 根据证券时报，2024年7月，传智教育与阿里云签署合作协议，将阿里云智能编程工具“通义灵码”引入教学体系， 对Java、人工智能、大数据等学科进行全面升级，推出新一代智能数字化人才培养课程。

盛通股份：青少年机器人教培龙头，受益于AI和机器人普及趋势

盛通先后投资并购提供机器人编程培训的乐博乐博、研发与销售机器人编程教具的中鸣数码、提供科技教育内容与服 务的乐益博以及提供青少年编程能力等级测评考试服务的中少童创等企业，目前公司拥有了完备的“产品+内容+平台” 的青少年科技教育体系，涉及编程教育、机器人教育、科学实验、人工智能等科技相关课程学习，构建了To C、To B 和To G的全方位科技教育服务模式。 据公司公告，盛通股份全资子公司与腾讯云签署协议，计划在青少年人工智能教育生态领域开展合作，涉及人工智能 课程、科技教育硬件、校内外科教解决方案等。  根据公司投资者互动，公司与宇树科技、优必选的战略合作，结合宇树科技的四足机器人、优必选UGOT机器人等产 品作为教具，帮助学员掌握机器人相关知识。合作涵盖课程研发、赛事组织、品牌推广等多领域，推动机器人技术与 教育深度融合。

4. AI+品牌服务：提升品牌经营效率，实现降本增效

孩子王：拥有kidsGPT大模型，已接入DeepSeek完成底座升级

孩子王是国内母婴零售领域的龙头企业。公司是行业内首先推出大模型的公司之一，2023年5月公司在互动平台上表 示kidsGPT平台已经上线，具备母婴领域专业知识库，可解答育儿、孕期护理等场景问题，例如辅食添加时间、新生 儿护理步骤等。 2025年2月，孩子王已完成了基于DeepSeek V3大模型的KidsGPT底座升级。本次升级的核心目标在于提升孩子王的 营销能力与会员服务水平。升级后的KidsGPT显著提升了会员用户问答场景的对话能力，尤其是在企业微信、私域沟 通等场景中，能够快速、准确地回答用户关于育儿知识、商品咨询等问题，能够极大地提高用户体验。通过此次升级， KidsGPT的部署成本显著下降，同时知识库命中率大幅提升。经过严格测试，KidsGPT在会员用户育儿知识问答场景 的覆盖率已超过95%，这意味着绝大多数用户的问题都能得到准确、及时的解答。

若羽臣：和metanovas达成合作；通过阿里云接入DeepSeek大模型

若羽臣是头部数字化品牌管理公司，致力于链接全球优质品牌和消费者，赋能品牌全生命周期增长，与拜耳、强生等 知名品牌保持长期深度合作，旗下拥有“绽家”自有品牌，已在大健康、美妆个护、母婴、食品饮料等领域建立头部 优势。 根据上证报，2024年12月，若羽臣与MetaNovas达成深度战略合作，整合AI+生物知识图谱技术，赋能营养健康、日 化美护等领域的产品开发，提升研发效率及市场竞争力。这一合作是若羽臣在品牌管理战略布局中的关键举措，双方 将携手共进，推动行业创新发展，为消费者带来更多高品质产品。 根据公司投资者互动平台信息，2025年2月，若羽臣通过阿里云接入DeepSeek大模型，优化自研数智化系统，重点 应用于品牌数据分析、消费者洞察及营销策略优化，加速全链路智能化升级。

5. AI+人服:提升简历筛选效率，精准匹配岗位&人才

科锐国际：实现自动筛选简历、匹配需求

科锐国际是技术驱动型人力资源解决方案提供商，业务覆盖全球多个国家和地区，提供中高端人才访寻、招聘外包、 灵活用工等服务。构建了“技术+平台+服务”模式，助力企业人才配置和业务发展。 2025年2月，根据公司高管访谈，公司已通过阿里云接入DeepSeek-R1。公司2024年上半年技术总投入0.79亿元，其 中58.85%用于数字化产品开发与升级。公司基于700GB公开数据和40GB行业简历与招聘需求数据进行模型预训练和 任务微调。AI技术的应用已实现自动化筛选简历、分析候选人数据及精准匹配需求，预计将显著加速招聘流程，降低 服务成本，并通过市场分析和人才预测提升行业竞争力。

北京人力：用大模型提升服务效率和专业化水平

北京人力是国内首家人力资源服务提供商，成立于1979年。公司提供全面的人力资源解决方案，服务内容涵盖人事管 理、咨询、人才配置和灵活用工等12个领域。经过40多年的发展，已在全国设立240多家分公司，业务遍及34个省级 行政区和400多个城市。 北京人力已在招聘、客户服务等场景中引入人工智能大模型，以提升服务效能。未来积极探索AI等新技术在人力资源 服务领域的应用，利用人工智能大模型能力，在招聘、客户服务等场景中实现了技术落地，有效提高了服务效率和专 业化水平。

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编辑：火腿肠