2025年全球学习与技能趋势报告

由Udemy Business发布了《2025年全球学习与技能趋势报告》这篇报告。以下是对该报告的部分摘录，完整内容请获取原文查看。在当今瞬息万变的工作环境中，技术、经济和工作本身都处于不断变化之中，组织必须应对各多挑战。组织的竞争优势取决于应对挑战的能力。 

1.专注于技能发展和技能验证

为什么需要技能？

过去，招聘、入职、奖励甚至培养员工等人才流程都 是围绕能力展开的，而现在的重点已经转移到了技 能上。某一领域的能力涉及知识、才能和技能，而技 能是能力中最容易观察到的组成部分。 技能是指在特定专业领域执行任务、采取可观 察到的行动以及展示熟练程度的能力。正如 Udemy 首席学习官 Melissa Daimler 在《福布斯》 杂志上所说的，“技能是一种可观察的行为，它为个 人的经验和能力提供了切实的证据。通过关注技 能，我们可以更准确地评估熟练程度并确定需要改 进的领域，这使得技能成为一个强有力的工具。”

在工作背景下定义技能发展

技能发展是一个学习的过程，目的是磨练某一 特定领域的专业知识。Udemy 产品管理高级总 监 Kristin Pyun 说道：“要使技能发展取得成功，学 习计划必须与组织的优先技能保持一致，为员工提 供练习新技能并获得反馈的途径，并与公司成功不 可或缺的核心人才流程相联系。” 员工有机会在实际环境中练习和运用所学技能至 关重要。当技能发展在日常工作中进行并成为日常 工作的一部分时，而不是被当作工作之外的另一项 计划时，技能发展就成为向基于技能的方法转变的 核心要素。 当组织不断提供学习和发展技能的机会时，也会带 来更广泛的益处。如果鼓励员工将技能获取视为一 个持续的发展过程，他们可以在这个过程中发展和 改进自己的技能，以满足组织的需求，同时也发展 自己的职业生涯，这将有助于培养一种持续学习和 提升技能的文化。

2.营造 GenAI 驱动的工作场所

如果说 2022 年标志着 AI 的黎明，那么 2023 年就是 AI 席卷职场的一 年，被誉为自互联网以来最重大的变革。2024 年，我们不再将生成式 AI 视为令人惊叹的新奇事物。现在，它正逐渐成为我们日常工作的一 部分。据麦肯锡的数据显示，与仅仅 10 个月前相比，经常使用 AI 的组 织数量增加了一倍。这不仅仅是一种地方性趋势，而是一种全球性浪 潮，公司正在将 AI 整合到多个职能部门，标志着我们工作方式发生了 巨大转变。

大型语言模型 (LLM) 是生成式 AI 背后的驱动力，也正在飞速发展。 LLM 现在可以处理越来越多样化的模式。它们最初生成文字，现在增 加了视频、图像和音频功能，同时还能处理比以往更大量的提示。与此 同时，更多的生成式 AI 解决方案已经进入市场，许多公司正在将 LLM 集成到现有的应用程序和工具中。企业正在利用这些先进技术来满足 对自动化、效率和个性化体验日益增长的需求，同时也在利用它们的 潜力来分析复杂数据并为战略决策提供有价值的见解。

虽然 AI 已经存在了几十年，许多公司也一 直在以其他形式使用它，但直到最近， GenAI 才真正实现了在几乎所有流程或 任务中与人类员工协作的持续、智能辅助 或“副驾驶”的可能性。有了能比人类更快 生成详细的与具体情况相关的文本和视 觉内容的系统，组织不得不重新思考人类 的每一项工作，并想方设法将该系统纳入 其中，以便从它所能提供的优势中获益。

要看到 GenAI 可能带来的最大益处，组织 需要制定一个将其融入内部运营的整体 战略。为实现这一目标，各职能部门的所 有员工都需要掌握基本的 GenAI 技能。他 们不仅必须首先掌握这些技能，还必须随 着 GenAI 技术的发展不断更新和提升自 己的技能水平。要使 GenAI 为组织创造深 层价值并取得可扩展的成功，就必须采取 这种方法。 虽然组织已经从 GenAI 的实施中看到了 价值，但德勤报告称，他们发现很难有效 地扩大他们所看到的早期价值。这可能是 由于难以有效地提高所有员工的技能，以 将 GenAI 功能融入他们的工作中。根据万 宝盛华的研究，全球组织报告称，需要 AI 技能的工作面临的最大挑战是培训员工 在其岗位上使用 AI。

3.重塑领导技能以适应现代职场

根据《哈佛商业评论》的一项研究，领导者现在面临的最大挑战 之一是建立一支敏捷且应变能力强的员工队伍，以跟上变革和 转型的步伐。研究结果还强调了领导者需要提高技术悟性，以便 他们能够理解和指导有效的战略来采纳诸如 GenAI 之类的新 兴技术。 难怪 Chief 的领导力新时代报告发现，超过半数的受访首席执 行官预测，2024 年的领导力将比以往任何时候都更具挑战性， 领导者无法控制的外部因素比内部因素的影响更大。42% 的高 管将快速应对变化的能力列为最重要的领导能力。 《哈佛商业评论》和 Chief 调查中概述的挑战范围强调了这样一 个观点：在领导者继续应对一些长期存在的问题的同时，领导颠 覆性的技术和工作场所变革正在给他们带来新的困难。领导者 必须应对的许多因素并不新鲜，例如对更多元化工作场所的需 求以及混合工作和远程工作带来的协作挑战。 正是这些因素的 结合以及工作场所变革的速度，使得现在成为许多组织及其领 导团队的一个转折点。

领导者需要深入了解 GenAI，才能知道如何引 导其组织迈向更高层次的商业模式。大多数领 导者还都任重道远；埃森哲的一项调查发现，65% 的高管承认他们缺乏 GenAI 主导的转型所需的专 业知识。 这意味着领导者必须掌握将 GenAI 融入其常规工 作流程的技能，同时还要发展并时刻了解 GenAI 作为一项技术将如何演变、如何改变其行业以及未 来可能如何发展。所有领导者和所有员工（即全公 司）都必须转变观念以适应 GenAI 认知，改变长久 以来对于事物该怎样、如何运作的固有看法。 马上学习并精进 GenAI 知识仅仅是一个开始。要 跟上这一快速发展的技术，就需要以新的节奏不 断发展技能，以避免落后于变化曲线。

虽然技术仍然是一个关键问题，但不言而喻， 领导者还必须关注有助于营造健康的工作场 所文化、吸引员工并预防员工精疲力竭的人为 因素。 Traliant 最近的一项调查发现，由于心理健康仍然 是许多员工面临的一个问题，绝大多数员工认为他 们需要雇主提供更多支持来解决心理健康问题。 随着员工日益全球化和多元化，意义重大的多样 性、公平性和包容性 (DEI) 倡议以及包容的公司文 化是员工的最低要求。

还有一些重要的新群体需要了解并融入工作场所 和工作文化。例如，随着越来越多的 Z 世代（出生于 1997 年至 2012 年）成员进入职场，他们在工作中 的共同价值观和期望值将变得更加重要，领导者和 组织若想吸引和留住 Z 世代人才，就必须考虑到这 一点。这一点至关重要，因为到 2030 年，Z 世代将 占人才库的 58%。与此同时，随着 Z 世代员工取代 退出劳动力市场的更有经验的员工，这种持续的人 口结构变化将加剧技能差距。万宝盛华指出：“这种 不断扩大的人口差距带来了多方面的人才挑战：婴 儿潮一代退休导致代际知识流失，Z 世代寻求融合 技术和人际交往的更新技能，以及需要重新学习技 能以适应新角色的中年员工”。 有效整合多代员工也至关重要。在最近的一份 Udemy 调查报告 Z 世代进军职场：欢迎新一代职 场精英中，我们发现，所有世代中三分之二的员工 都曾因沟通方式而感到被误解。被误解的感觉会导 致被排斥感，进而影响员工的士气和敬业度，如果 这种感觉普遍存在，甚至还会影响企业本身。根据 安永的归属感晴雨表 3.0，整整四分之三的员工表 示，他们在工作场所感到被排斥。 这是对所有领导者的明确行动号召。他们需要继续 关注如何改善工作场所的文化，建立更好的组织沟 通和协作规范，无论针对哪一代人。