万物云业务多元化发展：核心板块稳中有升

物业管理行业作为房地产后市场的重要组成部分，近年来随着城镇化进程的加快和居民对高质量生活需求的提升，呈现出快速发展的态势。特别是在科技赋能和消费升级的背景下，物业管理服务不再局限于传统的清洁、安保等基础服务，而是向着智能化、多元化、个性化服务转型。万物云作为行业内的领先企业，通过蝶城战略和科技投入，不断拓展业务范围，提升服务质量，成为行业内业务多元化发展的典范。

 蝶城战略推动业务规模增长

万物云的蝶城战略是其业务多元化发展的核心之一。该战略通过选取高密度高质量区域，集中提升物业项目浓度，以流程改造和智慧社区改造基金投入，打造蝶城底盘，凭借品牌效应不断获取区域内存量住宅项目。截至2024年上半年，公司蝶城数量增长至642个，其中标准蝶城202个，主攻蝶城180个，目标蝶城260个。蝶城战略一方面通过提高服务质量和品牌效应，在智慧社区和资产增值方面强化客户认知，不断拓展蝶城内存量项目；另一方面利用多种资金，对老旧小区进行流程改造，实现降本增效。此外，公司构建了“蝶城+”产业互联生态，带动其他增值业务成长。

在蝶城战略的推动下，万物云的社区空间居住消费服务保持稳健增长。2019-2023年营业收入CAGR为20.7%，2024年上半年实现营收101.03亿元，同比增长11.8%。从营收构成来看，住宅物业服务贡献主要收入，营收占比从2019年的82.1%提升至2024年上半年的92.2%。居住相关资产服务及其他社区增值服务均与房地产销售市场关联度较大，受市场下行影响，营收占比有所下降。蝶城战略的稳步推进，不仅提升了万物云在住宅物业服务领域的竞争力，也为公司带来了新的增长点。

科技赋能开拓新增长极

万物云在科技领域的持续投入，为其业务多元化发展提供了新的动力。公司通过AIoT和BPaaS解决方案，实现了对内降本增效，对外拓展新的业务增长极。2019-2023年，AIoT和BPaaS解决方案营收CAGR分别为19.6%和86.1%，城市空间整合服务CAGR高达117.3%。公司构建的“全域智能运营”的服务模式，助力城市空间整合服务快速增长，已在24个城市落地108个服务项目。

科技赋能不仅提升了万物云的服务效率和质量，也为其开拓了新的业务领域。例如，AIoT解决方案通过提供建设、安装、运维的一站式智慧物业服务，积极推进非住产业客户项目的拓展。BPaaS解决方案则通过远程企业运营服务及远程空间运营服务，为公司带来稳定持续的收入。这些科技解决方案的市场空间广阔，万物云有望凭借完善的服务体系和丰富的项目经验，保持营收和利润的增长。

优化客户结构，提升服务质量

万物云在业务多元化发展的过程中，不断优化客户结构，提升服务质量。公司通过深耕五大赛道，持续深化服务扩展能力，丰富客户矩阵。在住宅物业服务领域，来自第三方开发商的营收占比持续提升，从2019年的33.5%提升至2024年上半年的46.6%。在商企和城市空间综合服务领域，公司与戴德梁行强强联合，打造万物梁行品牌，业务规模不断增长。这些举措不仅增强了万物云的市场竞争力，也为公司带来了更多的业务机会和收入来源。

在优化客户结构的同时，万物云也注重提升服务质量。公司通过内部研发投入和外部收并购，不断拓展业务范围和规模，满足多元化业务需求。例如，公司推出的“万物云城”品牌，致力于城市空间一体化治理，形成了以社区、商企和城市空间三大业务体系为核心的运营模式。这种多元化的服务模式，不仅提升了万物云的服务能力，也增强了客户粘性，为公司的长期发展奠定了坚实的基础。

总结

 万物云通过蝶城战略的稳步推进、科技赋能的持续投入以及客户结构的不断优化，实现了业务的多元化发展和核心板块的稳中有升。公司在住宅物业服务、商企和城市空间综合服务、AIoT及BPaaS解决方案服务等领域均取得了显著的成绩。随着科技的进一步发展和市场需求的不断变化，万物云有望继续保持其在物业管理行业的领先地位，实现更高质量的发展。

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