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最新实用服务礼仪培训-PPT演示文稿.pptx
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- 2024/04/03
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最新实用服务礼仪培训-PPT演示文稿。01服务礼仪概述；02服务人员的仪表仪容规范；03服务人员仪态规范；04服务人员语言规范；05服饰礼仪规范；06实用人际交往礼仪；07涉外礼仪实务；08宗教礼仪；09我国部分少数民族和港澳台地区的习俗礼仪；10我国主要客源国习俗礼仪；11旅行社主要岗位礼仪规范；12酒店主要岗位礼仪规范。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于服务礼仪培训方向更为专业的指导和建议。
标签： 礼仪 服务 -
客房清洁-前厅与客房服务.pptx
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- 2024/03/13
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客房清洁-前厅与客房服务。01项目一：饭店概述；02项目二：前厅部概述；03项目三：客房部概述；04项目四：客房预订服务。清洁：清除各种脏迹，使被清洁的对象达到饭店所要求的标准。保养：是指维护保养，其目的是保证设施及设备处于正常完好的状态，延长其使用寿命，减少维修及更新改造的资金投入。卫生：指杀菌消毒，使环境及物品符合生化要求。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于客房清洁方向更为专业的指导和建议。
标签： 服务 -
临床预防服务.pptx
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- 2024/03/11
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临床预防服务。01临床预防服务的概念；02临床预防服务的内容；03筛检；04化学预防；05健康维护计划。临床预防服务（clinicalpreventiveservices）是指在临床场所对健康者和无症状的“患者”病伤危险因素进行评价，然后实施个体的预防干预措施来预防疾病和促进健康。本课件是针对生物健康行业所编写的，旨在为生物健康行业提供关于临床预防服务方向更为专业的指导和建议。
标签： 服务 临床预防 -
利用Web of Science 及科学计量学工具为科研管理服务.pptx
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- 2024/03/05
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利用WebofScience及科学计量学工具为科研管理服务。“科学计量学指标并不是要取代专家(评议)，而是为了能够对研究工作进行观察和评论，从而使专家掌握足够的信息，形成根据更充分的意见，并在更高的信息集成水平上更具权威性”。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于管理服务方向更为专业的指导和建议。
标签： 服务 -
服务行业专题报告：深度挖潜情绪价值，服务业逆势上行.pdf
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- 2024/03/05
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- 国泰君安证券
服务行业专题报告：深度挖潜情绪价值，服务业逆势上行。情绪消费显著抗周期，并通常带来相向的需求。①消费需求从功能性向情绪价值转变是产业趋势，一切消费皆有情绪价值。②美日在经济调整阶段社会思潮变化普遍带动情绪价值消费增长，但方向有别：欧美追求自由，日本倾向忍耐和独处。③情绪复杂且经常矛盾：既要快乐也要健康，既享受独处的时光，又渴望高质量社交和温暖的陪伴；既对偶像赋魅寻求精神寄托，也由此带来理性的祛魅。上述需求催生了：多巴胺商品VS养生健康；游戏/动漫VS社交/宠物；粉丝经济等产业。④情绪多数强烈而易逝，能够长期延续需要深刻融入到文化中。多巴胺/娱乐与闲暇/强情感连接是情绪价值的主要供给模式。①情绪...
标签： 服务 -
终端形象规范--服务礼仪规范.pptx
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- 2024/02/29
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终端形象规范--服务礼仪规范。01学习本课的目的；02形象塑造；03仪态规范训练；04顾客接待流程。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于服务礼仪方向更为专业的指导和建议。
标签： 服务 礼仪 -
全面顾客服务及顾客管理 Total Customer Services and Customer Management.pptx
- 24积分
- 2024/02/29
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全面顾客服务及顾客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement。01顾客是什么；02优质顾客服务个人层面的七个标准领域。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于全面顾客服务及顾客管理方向更为专业的指导和建议。
标签： 服务 顾客服务 顾客管理 -
服务人员培训课程之顾客导向专题.pptx
- 24积分
- 2024/02/29
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服务人员培训课程之顾客导向专题。01如何观察客户——看的技巧；02如何接近与客户的关系——听的技巧；03如何提供微笑服务——笑的技巧；04客户更在乎你怎么说——说的技巧；05如何运用身体语言——动的技巧。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于服务人员培训课程之顾客导向方向更为专业的指导和建议。
标签： 培训课程 服务 -
餐厅服务技能与实训.pptx
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- 2024/02/28
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餐厅服务技能与实训。01酒店餐饮管理概述；02餐前服务准备；03餐饮用餐服务；04餐厅服务管理；05餐饮菜单管理与设计；06餐饮原料采购与库存管理；07餐饮成本控制与管理；08餐饮产品计划与销售管理。餐饮服务产品是餐饮企业提供的满足宾客需要的物质商品和服务的总和；从宾客的角度来说，就是一次就餐经历。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于餐厅服务技能与实训方向更为专业的指导和建议。
标签： 服务 餐厅 -
六项技能便利店服务-商品流转.pptx
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- 2024/02/22
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六项技能便利店服务-商品流转。01订货管理；02收货管理；03日常销售-促销；04门店退货；05门店调拨；06调价管理；07交接班；08盘点；09损耗；10库房管理。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于六项技能便利店服务方向更为专业的指导和建议。
标签： 便利店 商品 服务 -
行业服务体系战略定位分析.pptx
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- 2024/02/05
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行业服务体系战略定位分析。01行业服务体系现状与存在问题分析；02行业服务外部市场分析；03行业服务体系战略定位；04行业服务运作模式设计；05行业服务运作模式实施步骤。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于行业服务体系战略定位方向更为专业的指导和建议。
标签： 战略定位 服务 -
医药生物行业分析：聚焦创新升级主线，关注服务需求回暖.pdf
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- 2024/01/05
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- 财信证券
医药生物行业分析：聚焦创新升级主线，关注服务需求回暖。创新药板块：重点关注“真创新“”国际化“”大单品”三条主线。考虑到：（1）美联储预计2024开始降息，创新药资产有望迎来估值修复；（2）仿制药集采进入后半段，《谈判药品续约规则》稳定了创新药价格预期，医疗反腐推动药品销售规范化，创新药企面临的政策风险降低；（3）在药品审评政策趋严以及医药投融资趋紧的影响下，创新药行业供给格局优化；（4）国产创新药迎来收获期，创新药NDA数量、对外授权项目数量及金额、海外获批上市数量明显增多；（5）生物医药有望迎来新一轮技术创新周期，GL...
标签： 医药生物 创新 服务 -
2023年政务服务转型趋势报告.pdf
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- 2023/11/08
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- 德勤
2023年政务服务转型趋势报告。随着中国一体化政务服务平台发展走向纵深，全国各地都在积极推进政务服务“网上办”、“掌上办”。在线政务服务模式不断优化，有效提升了服务的便捷度和企业群众的获得感，促进社会治理更加普惠、公平、高效。2023年9月国务院办公厅印发《关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》，标志着我国全国一体化政务服务平台技术支撑体系已经基本建成，优化服务工作的重心正在从系统平台建设转向服务效能的全面提升，核心是要通过不断健全完善常态化的管理运行机制，实现政务服务从“能办”向&ldq...
标签： 政务服务 服务 -
中国省级移动政务服务报告：指尖服务·掌上好办.pdf
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- 2023/10/17
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- 中国政务服务掌办指数
中国省级移动政务服务报告：指尖服务·掌上好办。在移动互联时代，移动政务服务平台已成为政府提供政务服务的重要渠道。2021年11月12日，国务院办公厅印发的《全国一体化政务服务平台移动端建设指南》指出要“积极推动企业和群众经常办理的事项向移动端延伸，提升移动政务服务供给水平，全面优化用户体验，推动政务服务事项从‘掌上可办’向‘掌上好办’转变”。2022年6月，国务院《关于加强数字政府建设的指导意见》也提出要“打造掌上办事服务新模式”。2023年9月，国务院办公厅《关于依托全国一体化政务服...
标签： 政务服务 服务 -
酒店客房精细化服务与管理.pptx
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- 2023/10/13
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酒店客房精细化服务与管理。撤除客房内的烟缸、火柴等，放置无烟客房提示卡，并在卡上告知宾客如果有访客吸烟请至指定的吸烟区；在客房茶几上放置适量糖果，以示酒店对不吸烟宾客的感谢；在卫生间及客房书桌上摆放可净化室内空气的绿色植物，以改善客房空气质量，营造绿色氛围；在客房门把手上悬挂临时绿色无烟客房标志，让宾客一到门前就知道酒店给其准备的是无烟客房，同时也起到提醒访客的作用）本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于酒店客房服务方向更为专业的指导和建议。
标签： 酒店 服务
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