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"银行" 相关的问题

  • 实施渠道全真化给银行带来了怎样的优势？

    • 提问时间：2023/03/01
    • 浏览量：207
    • 提问者：匿名用户

    [1个回答]北京银行：线上渠道成为服务用户第一触点（一）需求拆解在新冠肺炎疫情的冲击和数字化浪潮的双重作用下，银行业急需响应时代的数字化营销模式，在触客和营销方面开展数字化转型。近十年，移动互联网的加速普及，成为金融业务服务方式变革的“原动力”。《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，2012年至2021年，中国手机网民规模从4.2亿增长至10.29亿，网民使用手机上网的比例从74.5%上升至99.7%。伴随着移动互联网和智能手机的发展，金融科技也触发了金融行业服务方式的变革，打破了营业空间、营业时间的限制，扩展了金融服务的边界。从服务渠道来看，线上渠道已经成为金融服务的主流。据...

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  • 实施营销全真化给银行带来了怎样的效果？

    • 提问时间：2023/03/01
    • 浏览量：228
    • 提问者：匿名用户

    [1个回答]长沙银行：基于社交生态的智能私域客户经营（一）需求拆解2020年10月修订的《商业银行法修改建议稿》中明确要求，区域性银行在本地开展业务，明令禁止不具备异地展业资质的区域性银行通过互联网业务异地贷款和全国揽储。这样的背景下，区域性银行异地扩张的发展方式被终结，找准本地的目标客群并且建立适配本地客户的经营策略，成为区域性银行生存的必经之路。长沙银行下辖约30家分行，拥有超过1000万零售客户，聚焦基础零售、财富管理、消费金融、小微金融四大核心板块。长沙银行在零售客户经营方面面临诸多痛点，在网点经营方面，业务离柜率高，客户基本不来网点；在员工队伍管理方面，一线员工缺乏客户资源，难以有效触达客户、建...

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  • 银行核心系统全真化有哪些应用场景和规划建议？

    • 提问时间：2023/02/28
    • 浏览量：262
    • 提问者：匿名用户

    [1个回答]想要了解相关问题，可以下载报告《银行数字化发展研究报告》查看，以下内容都是根据该报告总结的，仅供参考应用场景传统的银行架构下，各个部门负责不同的业务，开发和运维、产品、运营、业务、理财等难以进行数据信息的沟通，有通过打造新的系统架构打破“部门墙”的需求。全真架构是基于5G、人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网、虚拟体验等技术支撑，将银行核心系统架构打造成轻核心、分布式架构。其中，轻核心只保留支付、结算、存贷等核心业务中的账务处理和会计处理，分布式架构则将不同模块与服务实时打包云化，成为各类独立的应用后集群化扩展，为银行降低基础设施投入成本、提高业务运行效率提供了可能...

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  • 银行风控全真化有哪些实现路径、应用场景和规划建议？

    • 提问时间：2023/02/28
    • 浏览量：258
    • 提问者：匿名用户

    [1个回答]激发数据动能，推动风控全真化，是打造全真银行的核心。从中国人民银行发布的《金融科技发展规划（2022-2025）》可以看出，推动以数据分析为主要依据的业务决策和管理决策，已成为政策重点。具体来看，以人工智能、联邦学习为代表的新技术，能够在激发数据要素新动能的同时，兼顾数据隐私安全，将成为风控全真化的重要基础。（一）实现路径全真银行，需要激发数据要素动能，整合企业级数字平台，高质量推动产品创新和自动化流程创新，建立数据驱动型业务发展，实现从“业务数据化”到“数据业务化”的转变。其中，全生命周期的人工智能支撑技术、隐私计算与人工智能的结合、支持金融核...

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  • 银行核心系统全真化有哪些实现路径？

    • 提问时间：2023/02/28
    • 浏览量：270
    • 提问者：匿名用户

    [1个回答]打造弹性架构，推动核心系统全真化，是打造全真银行的“基础”。核心系统的全真化的目标，是以分布式架构、多云协同为基础的技术集合，推动传统集中式架构向轻核心、分布式架构方向演进，打造出可以适应业务变化的弹性架构，一方面可以重塑客户体验、降低运营成本，另一方面也能较好满足当前灵活性的市场需求。实现路径在成为全真银行的道路上，无限算力、可信协议、泛在智能关键技术发展，是重要的基础支撑。其中，无限算力技术主要指云计算，其技术正在逐渐发展成熟，在应用深度、广度和规模上存在扩展空间。云计算技术整体将向着分布式云、高能效、集约化、基础设施化的方向发展。未来云计算与数字孪生、AI、区块链...

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  • 银行运营全真化有哪些实现路径、应用场景和规划建议？

    • 提问时间：2023/02/28
    • 浏览量：146
    • 提问者：匿名用户

    [1个回答]推动运营全真化，是助力基业长青、打造全真银行的关键。在全真互联时代，客户日益增长的个性化需求，对商业银行把握市场需求、抢占先机、开展高效分工与运营等方面提出了更高的要求。这就要求银行内部的运营要适应外部环境的飞速变化，基于数字技术的运营工具，成为银行机构运营全真化的重点。（一）实现路径要实现银行内部运营全真化，必然要通过引入前沿技术应用，在客户服务过程中，实现精准识别客户需求，并带来针对性的服务。其中，智能客服是运营全真化的重要领域。在智能客服方面，应采用语音识别、语音合成、人脸识别等AI技术，在进行安全认证的基础上，对自然语言进行深度分析，并进行精准回复，让服务“看得见&rdqu...

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  • 银行营销全真化有哪些实现路径，应用场景和规划建议？

    • 提问时间：2023/02/28
    • 浏览量：153
    • 提问者：匿名用户

    [1个回答]基于机器学习、智能语音等技术，人工智能与营销场景的融合，带来了营销的自动化和体验升级。精准性、自动化是智慧营销的主要特点，不仅提升了用户体验，更提升了金融机构的营销质效。（一）实现路径在获客阶段，营销方案的自动化智能决策，其核心技术包括机器学习、智能语音技术等。机器学习是利用历史数据进行智能分析与建模，洞悉内在规律并做出预测。机器学习能够通过快捷而准确地在大量复杂数据中发现有意义的信息和模式，解决超出人类理解能力和处理能力的任务，能够提升银行的营销质效。此外，在客户运营阶段，智能营销中的自动化营销交互是最为重要的环节，这离不开人工智能技术体系中的智能语音技术。智能语音技术是人机语言通信、实现智...

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  • 银行渠道全真化有哪些实现路径、应用场景和规划建议？

    • 提问时间：2023/02/28
    • 浏览量：270
    • 提问者：匿名用户

    [1个回答]银行渠道全真化有哪些实现路径、应用场景和规划建议？

    标签： 银行

  • 银行如何打造敏捷组织？

    • 提问时间：2023/02/28
    • 浏览量：248
    • 提问者：匿名用户

    [1个回答]BCG敏捷组织工具箱涵盖3个方面，7大工具组，共计20个工具，为银行提供全方位的诊断设计、落地实施和变革管理的支持。层面一：诊断设计诊断规划工具组 敏捷成熟度评估工具基于BCG敏捷运营模式框架，系统性评估现有组织的成熟度。BCG敏捷成熟度评估能够诊断分析组织敏捷运营模式中，八大领域的能力和机会（参阅图31）。通过三种方式开展诊断、评估工作：管理层访谈：了解八大敏捷维度的的组织背景和详细情况在线调研：采取数据驱动的方法，评估成熟度；团队观察：揭示重点团队的短板和未来要提升的行动领域 敏捷协同规划工具规划共分为明确范围、制定愿景与整体目标、细化指标三大步骤。首先，从产品线、渠道...

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  • 什么是敏捷组织？银行为什么要敏捷协同？

    • 提问时间：2023/02/28
    • 浏览量：275
    • 提问者：匿名用户

    [1个回答]为什么要敏捷协同？在全行业数字化转型的大背景下，疫情进一步催化了宏观环境的演进，对银行快速响应的能力提出更高的要求，组织灵活性和应变能力的价值日益凸显。2020年已经证明，银行的敏捷性对成功至关重要，能够迅速适应“新常态”的银行与竞争对手相比产生了巨大的差距。随着我们持续定义后疫情时代，这种差距只会加剧。海外领先金融机构字2015年开始探索敏捷组织转型，而部分国内机构从2018年左右起步。根据BCG的项目经验，敏捷转型在成本、交付速度、客户满意度、员工敬业度等方面有显著成效：交付速度提升2—4倍，团队优先关注价值最高的产品功能，大大缩短产品上市周期。客户满意...

    标签： 银行

  • 银行该如何推进开放数字架构落地？

    • 提问时间：2023/02/28
    • 浏览量：206
    • 提问者：匿名用户

    [1个回答]银行若要推进开放数字架构升级落地，需首先进行体系性的诊断规划，进而逐步推进架构升级设计及落地实施，与此同时还需构建起架构升级管控体系。BCG开放数字架构升级工具箱包含3方面、8大工具组，共计20个工具，为银行开放数字架构升级从诊断设计、落地实施到变革管理提供全方位的支持。层面一：诊断规划在诊断规划层面，BCG完备的工具箱可帮助银行在快速进行架构、数据等数字能力诊断的基础上，依照开放数字架构规划方法论，针对性设计开放数字架构升级方案策略，制定开放数字架构升级路线图。在诊断规划层面BCG有两大工具组，四个工具方法：能力诊断工具组1)架构能力快速评估法数字化开放数字架构升级评估（RapidAsses...

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  • 银行如何开展客群经营？

    • 提问时间：2023/02/28
    • 浏览量：570
    • 提问者：匿名用户

    [1个回答]客群经营体系的建设，通常以全行诊断与策略规划为先导，客群策略为抓手，智能运营为基础设施能力，最终走向实施推广与迭代升级。BCG客群经营工具箱涵盖4大类，11个工具组，内含三十多个工具，覆盖转型全阶段。第一类：诊断规划通过定性与定量的组合分析，全面且准确地识别零售客户经营的核心问题与挑战，并给出提出思路。定性评估工具组 定性工具：成熟度评估管理层18问18个核心问题覆盖个性化营销、营销活动和方案、分析技术、数据、渠道、数字化技术、运营7大经营管理的关键方面，设立领先到落后的5级标准，通过行业现状的有效比较，全方位评估管理成熟度。 定性工具：客户经营百项能力评估覆盖营销运营、沟...

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  • 什么是客群经营？银行为什么要做客群经营？

    • 提问时间：2023/02/28
    • 浏览量：3859
    • 提问者：匿名用户

    [1个回答]什么是客群经营？客群经营的内涵是“客户导向”，强调全生命周期经营，打通用户、生客、熟客、忠诚客户的全经营链路。从不同视角出发，客群经营包含三大体系： 客户分层：价值等级视角，用于常态化的体系建设。通过对不同客群价值主张的洞察，建立差异化的服务体系，包括覆盖模式、服务标准、团队配置等。 重点分群：特色集群视角，用于优势/潜力客群的深度经营。按照用户职业、偏好、潜力、热点等静态与动态维度，划分特征客群并制定经营策略。 微客群大数据用例：生命周期视角，用于关键转化点/断点的发力。从新客登船，到稳定经营，到流失挽回，针对每一阶段进行线索挖掘并匹配标...

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  • 银行如何开展客户旅程重塑？

    • 提问时间：2023/02/28
    • 浏览量：558
    • 提问者：匿名用户

    [1个回答]客户旅程重塑项目的开展，通常以全行旅程优先级评估为先导，单条旅程重塑为抓手，战训结合为赋能主线，体验指标监测体系与平台建设为基础设施能力。BCG客户旅程工具箱涵盖3大类，包含5个工具组，共计17个工具，帮助银行实现业务价值，提升能力，完善基础设施建设。第一类：价值抓手——客户旅程重塑全行层面规模化评估工具组BCG全行规模化评估工具组可迅速对全行客户旅程开展成熟度与旅程收益的评估，进行旅程优先级排序，制定实施路径图。具体来讲，有两大工具：客户旅程成熟度评估调研针对不同的客户旅程，定制在线问卷，对旅程的客户体验、流程效率、风险/营销能力、科技支撑能力、跨团队协作能力等多维度...

    标签： 银行

  • 什么是战略落地转型管理体系？银行为什么需要实行战略落地转型管理？

    • 提问时间：2023/02/28
    • 浏览量：235
    • 提问者：匿名用户

    [1个回答]什么是战略落地转型管理体系？BCG根据以往丰富的数字化转型项目落地经验，总结出“战略制定—检视—评价”的闭环战略实施管理体系。第一步是制定战略、分解目标并落实到执行个体：战略地图体系：将银行整体战略、业务部门与条线战略组合为年度商业计划，统筹规划，明确各部门、各条线与全行战略的关系，统一全行前进的步调。指标分解体系：通过编制预算层层分解战略目标和商业计划，落实到每个业务执行主体和员工，保证战略实施和计划实现。第二步是建立检视与监控体系，有效跟踪落地进程，监督和评估举措成效：战略监测体系：建立内部沟通报告的系统、流程和机制，动态监控业务主体的战略指...

    标签： 战略落地 银行

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