什么是敏捷组织？银行为什么要敏捷协同？

为什么要敏捷协同？

在全行业数字化转型的大背景下，疫情进一步催化了宏观环境的演进，对银行快速响 应的能力提出更高的要求，组织灵活性和应变能力的价值日益凸显。2020年已经证明，银 行的敏捷性对成功至关重要，能够迅速适应“新常态”的银行与竞争对手相比产生了巨大 的差距。随着我们持续定义后疫情时代，这种差距只会加剧。

海外领先金融机构字2015年开始探索敏捷组织转型，而部分国内机构从2018年左右 起步。根据BCG的项目经验，敏捷转型在成本、交付速度、客户满意度、员工敬业度等方 面有显著成效：

交付速度提升2—4倍，团队优先关注价值最高的产品功能，大大缩短产品上市周期。

客户满意度和数字化投资汇报提升了10%—20%，业务部门与IT部门紧密合作，迅速 吸收客户反馈。

开发成本降低15%—25%，生产速率提升2—4倍，实施周期缩短且失误逐步减少，项 目管理费用降低。

敏捷组织有助于银行吸引和保留优秀人才，敬业员工占比超过70%—90%。

 什么是敏捷组织？

对银行而言，为提升战略应变能力和数字创新能力，需要从传统的多层级、稳健的组 织模式向扁平化、灵活的敏捷组织转型，从而解决“部门割裂”、“对客户的需求反应迟缓” 等一系列顽疾：

架构上：打破部门墙，建设具有跨职能团队的组织架构，实现在一个团队内完成端到 端业务，赋予团队成员新的角色和职能，解决传统组织中各职责间沟通效率低下、架 构复杂等问题。

流程上：去官僚化，改变瀑布交付模式，将持续迭代改进动作常规化，缩短冗长的迭 代周期，实现通过对客户的快速反馈完善产品。

人员上：用基于信任的授权去管理和赋能员工，取代控制文化，并设立部门和团队层 级的KPI和OKR，强调协同合作。

技术上：强化开发运维一体化，打造组件化、微服务架构，建设如云计算等新一代基 础设施，缩短人工测试和上线周期，提升持续交付能力