培训 - 人力资源与文化 - 知识库

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保险公司新员工快捷入门.pptx
- 10积分
- 2023/02/16
- 121
- 其他
保险公司新员工快捷入门。01来源；02内容；03形式；04效果。介绍法的好处：1、易收集准备客户资料，了解潜在需求；2、易建立双方信任关系，减少拒绝；3、可减轻拜访压力；4、便于拜访前做事先的客户筛选；5、巩固与老客户的支持、信任关系。本课件是针对金融行业所编写的，旨在为金融行业提供关于保险公司新员工快捷入门方向更为专业的指导和建议。
标签：保险公司员工保险
餐饮服务标准培训.pptx
- 17积分
- 2023/02/16
- 192
- 其他
餐饮服务标准培训。01开餐前的准备；02开餐服务；03开餐后的工作。中餐厅服务规范目的：为了规范中餐厅的操作规范,制定标准的服务准则,提供最优质的服务，以满足饭店及客人的规定和要求，确保中餐厅的服务质量。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于餐饮服务标准方向更为专业的指导和建议。
标签：餐饮餐饮服务服务标准
餐饮服务人员礼仪培训.pptx
- 12积分
- 2023/02/15
- 198
- 其他
餐饮服务人员礼仪培训。01理念决定行为；02服务技巧；03服务礼仪。理念是人们在对客观事物理性认识的基础上所表现出来的一种内心的信念和追求。也称为观念、信念和意识。理念是人的一种观念和信念，具有自觉性和目的性，而不是靠规章、制度来约束的。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于餐饮服务人员礼仪培训方向更为专业的指导和建议。
标签：餐饮服务餐饮服务人员礼仪服务培训
企业培训体系.pptx
- 12积分
- 2023/02/13
- 198
- 个人
企业培训体系。01现代企业人力资源的素质特点；02现代企业培训的重要作用；03现代企业员工培训的思路；04现代企业培训的整体原则；05人员培训的模式：系统型模式；06培训需求分析。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于企业培训体系方向更为专业的分析和介绍。
标签：企业培训体系
企业培训体系的建立.pptx
- 20积分
- 2023/02/10
- 107
- 个人
企业培训体系的建立。01培训在企业中的地位和模式；02系统型培训体系的构成概述；03培训需求分析；04培训计划的制定；05培训课程的设置；06培训实施与后勤；07培训评估与反馈；08培训管理与案例。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于企业培训体系的建立方向更为专业的分析和介绍。
标签：企业培训体系
《领导力特训—提升员工忠诚度》.pptx
- 14积分
- 2022/11/29
- 150
- 个人
《领导力特训—提升员工忠诚度》。01企业留人留心概述；02员工离职问题的分析；03如何留住企业优秀员工。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于领导力特训—提升员工忠诚度方向更为专业的分析和介绍。
标签：领导力员工忠诚度
如家酒店连锁：前台操作及服务标准.pptx
- 18积分
- 2022/11/10
- 265
- 其他
如家酒店连锁：前台操作及服务标准。01散客预订；02入住接待；03问讯服务；04商务服务；05记帐/挂帐服务；06现金帐目处理；07物品租借；08叫醒服务；09离店结帐；10行李寄存；11参观房间；12换房处理；13开门服务；14客人留言；15物品赔偿处理；16宾客投诉处理；17访客登记；18延时退房处理；19交接班。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于如家酒店前台操作及服务标准方向更为专业的指导和建议。
标签：服务标准服务酒店
海底捞新员工培训.pptx
- 18积分
- 2022/11/03
- 379
- 其他
海底捞新员工培训。一、薪酬与福利制度；二、考核与奖惩制度；三、升迁考制度；四、其他管理制度（授权、创新、八小时复命、员工举报等）。员工公休假探亲补贴：已婚员工在公司工作满一年且夫/妻在不同地区工作，员工因工作当月假期未完全使用的，可以累积推后用于夫妻探亲。公司为员工提供每年三次夫妻所在地之间的往返硬座车票报销。符合上述要求的员工使用累积假期的，应当提前三十天向主管部门领导申请。升迁到管理层的福利补贴：A、保育补贴：300元/月B、育婴补贴：大堂经理600元/月，经理级别以上1200元/月。C、家属补贴：大堂经理级别200元/月，经理级别300元/月，片区经理级别400元/月。优秀员工评选制度：...
标签：海底捞员工培训新员工培训
罗兰贝格—整合营销内部培训.pptx
- 19积分
- 2022/11/03
- 341
- 其他
罗兰贝格—整合营销内部培训.01、在市场营销中，有关资产的决定能够为所有的传播交流提供方向；02、价值定位和营销计划；03、推动营销战略成功的重要因素；04、检验营销计划是否成功的标准。执行层面的品牌资产是品牌的外在表现，对它的注重意味着我们不但要想得对，而且要做得对，它是从品牌长期发展的高度出发，并且与市场融合的，有突出的可辨认特征的品牌营销因素（例如：一个图标，关键广告词，形象，音乐…）。品牌的外观特征是消费者能够直观辨认的品牌特征，一个品牌与众不同的持久形象表达，是消费者能够经常认可并且能够将其与品牌联系起来的特征。推动营销战略成功的第一个重要因素是成功的产品设...
标签：内部培训罗兰贝格整合营销
企业培训计划制定与培训评估效果深化.pptx
- 15积分
- 2022/11/02
- 343
- 其他
企业培训计划制定与培训评估效果深化。01、企业发展不同阶段的培训方向；02、培训计划的的重头戏：课程设计；03、培训路径的设计原理；04、年度培训计划；05、员工个人发展途径；06、培训评估的意义；07、新员工岗位职责培训。培训路径图:根据公司发展战略制定出公司的技能体系，然后依据技能体系，制定出所有职位的培训路径图。向全体员工公布。您觉得您的员工在培训结束后有哪些具体应用?比较他参加培训前后的技能差别，这些应用对他本人的工作或您部门的工作有多大程度的帮助?您觉得他有哪些成功的应用案例可以与别人分享?在他应用的过程中，您为他提供了哪些指导，您希望此门培训有哪些可改进的地方?培训组织的评估内容：...
标签：企业培训培训计划培训评估
新员工培训方案（银行远程业务电话银行中心服务室）.pptx
- 15积分
- 2022/11/02
- 224
- 其他
新员工培训方案（银行远程业务电话银行中心服务室）。一、新员工培训方案目的；一、新员工培训方案目的；三、新员工培训内容；四、培训考核；五、培训总结与考核；六、新员工培训项目实施方案。一、线前培训：对于新员工来说，他们对专业化的知识没有一个明确的认知，对客户服务也只能说只有一个模糊的概念。因此，在对新员工的培训中，除了运用授课的方式对其进行专业化知识的培训外，适当还应该运用其他方式的培训加深他们对客户服务的认知。因此，对新员工的具体培训计划如下：1、业务授课：授课是培训中最常的培训方式，对于一名对我们的专业知识不是很了解的新员工来讲，接受新知识的最好方式就是授课了。一般我们会在第一天对员工进行公司...
标签：新进人员培训培训银行
企业内训师成长训练标准教程.pptx
- 20积分
- 2022/11/02
- 159
- 其他
企业内训师成长训练标准教程.01、释义与定位；02、基础分析与解析；03、专业表达；04、编导艺术；05、进阶培养。问卷法：向参训人员发放培训需求问卷，收回后分析座谈法：与公司负责人或培训负责人座谈，研究培训目标。访谈法：通过访谈三位以上参训人员，调查需求，收集案例管理素质测评：发放管理素质测评问卷，然后输入计算机进行分析，对每位管理者的管理素质作出评价。观察法：作为第三方分析观察。讲师必须关注课程的信息句：1、目的是告诉学员你对主题的观点，通常是“我认为、我相信、这是我的观点/建议”等等，2、这是最核心的部分，是整个演讲/授课的魂，3、强化信任关系/确保不偏离主题/确...
标签：内训师培训
课程授权内训师授课技巧培训.pptx
- 19积分
- 2022/11/01
- 311
- 其他
课程授权内训师授课技巧培训。01、成人培训特点分析；02、讲师的素质和心态；03、后端授课流程分析；04授课技巧应用讨论。成人学习的特点和成人培训的基本思想：能解决我工作中的什么问题？对我有什么帮助？——注重实际问题的解决。在那里见过，听过，遇到过？——和学员以往的经验产生共鸣。在那里见过，听过，遇到过？——允许不同意见，不同观点存在，注重分享。内训师应有的素质：知识能力：学习、思考、扩展，不断的积累和思考的过程。复制知识——整理知识——开发知识。授课能力：讲课三个阶段：叙述...
标签：内训师培训授课技巧
企业内训师培训.pptx
- 18积分
- 2022/11/01
- 110
- 其他
企业内训师培训。01、讲师的三重角色；02、讲师表达注意事项；03、讲师需要留意的重点；04、课堂行为禁忌；05、课程准备要点；06、培训现场实用技巧。讲师表达注意事项：发音清准，音量确保每位学员听得清楚；以听者的立场来讲，留意听者的反应；开场白多下功夫；侃侃而谈，点缀幽默；专用术语要加解释；注意讲话的习惯；多使用学员的名字；重点要明确、重复的讲；讲课进度落后时，不可乱；手上别弄东西，更不可以物指人。讲师表达注意事项：仪表得体；采用亲近的态度，和悦；留意你的视线，手势，走动线；不要自卑；以适当的速度，清晰的口齿，抑扬顿挫的口语表达；尽可能站着讲；培训时尽量喝温开水；养成服务的精神；保持继续向其...
标签：内训师培训
QS9000系列培训.pptx
- 16积分
- 2022/11/01
- 113
- 其他
QS9000系列培训。01导言；02组织活动；03时间表；04第一阶段,计划和确定项目；05第二阶段,产品设计和开发工具；06第三阶段,过程设计和开发工具；07第四阶段,产品和过程确认；08第五阶段,反馈，评定，纠正措施工具。APQP中的某些信息属专有信息，在未事先征得主管许可的情况下，不得向部门以外的人透露。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于QS9000系列方向更为专业的指导和建议。
标签：培训 QS9000

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