培训 - 人力资源与文化 - 知识库

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ISO14001内审员培训.pptx
- 15积分
- 2022/10/28
- 309
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ISO14001内审员培训。01环境审核术语定义；02环境审核基本特征；03环境审核的主要特点；04环境审核的类型；05环境管理体系审核；06环境管理体系内审。环境审核：客观地获取审核证据并予以评价，以判断特定的环境活动、事件、状况、管理体系，或有关上述事项的信息是否符合审核准则的一个系统化并形成文件的验证过程，包括将这一过程的结果呈报委托方。本课件是针对节能环保水务行业所编写的，旨在为节能环保水务行业提供关于ISO14001内审员培训方向更为专业的指导和建议。
标签： ISO14001 培训内审员培训内审员
经营计划内部培训.pptx
- 20积分
- 2022/10/28
- 161
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经营计划内部培训。01、经营计划的相关介绍；02、编制经营计划需遵循的原则；03、如何编制经营计划；04、经营计划的管理和考核。经营计划是指在经营决策基础上，根据经营目标对企业的生产经营活动和所需要的各项资源，从时间和空间上进行具体统筹安排所形成的计划体系。经营计划是企业围绕市场，为实现自身经营目标而进行的具体规划、安排和组织实施的一系列管理活动。经营计划就是按照公司方针，就如何使用公司的人、财、物、信息等资源，希望获得怎样的结果而制定的计划。滚动计划法：滚动计划法是将计划分为若干时期，近期计划具体详细，是具体实施部分；远期计划则较为简略笼统，是准备实施部分。计划执行一定时期后，根据环境的变化...
标签：内部培训经营计划培训
企业两天一夜体验式培训计划书.pptx
- 15积分
- 2022/10/28
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企业两天一夜体验式培训计划书.01、训练主线；02、训练目标；03、训练流程；04、培训内容；05、培训费用。训练主线：主线一：团队意识。通过丰富多彩、热烈又充满挑战的团队项目，让参训人员在合作与竞争的团队氛围中体验相互协作、相互鼓舞的团队合作精神，在精心设计的培训项目中体验学员之间的沟通以及协作对完成团队目标的重要性；主线二：个人挑战与思维突破。通过精典的拓展项目体验，从加强角色认知，提升人格魅力、打造个人影响力、领导力、执行力、掌握团队沟通方法与策略、培养积极心态、团队合作、责任意识及以结果为导向的职业思维等方面对学员进行引导。主线三：组织激情塑造。通过野外团队拓展，激情PK；提升组织活力...
标签：体验式培训培训计划
联想内部培训：投诉处理培训讲义.pptx
- 16积分
- 2022/10/27
- 179
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联想内部培训：01、投诉处理培训讲义；关于投诉；02、投诉处理的意义；03、投诉处理三步曲；04、投诉处理的技巧；05、投诉处理人的心理调节；06、典型案例分析。投诉处理的意义：恢复客户对企业的信赖感，避免引起更大的纠纷和恶性事件，收集信息，(投诉)满意客户将是最好的中介（满意客户会将满意告诉另外的2-5人），(投诉)不满意客户是企业的灾难(不满客户会将不满告诉另外的25人)。投诉处理的价值意义：开发一个新客户需1万元，失去一个客户勿需1分钟；一个忠诚的客户所购买的商品总平均额为一次性购买平均额的10倍。投诉处理三原则：1、处理好客户界面；2、找到责任人，分析问题性质，进行批评与处罚；3、触类...
标签：内部培训联想投诉处理
海底捞火锅-新员工培训.pptx
- 16积分
- 2022/10/27
- 528
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海底捞火锅-新员工培训。01、公司介绍；02、海底捞人的特征；03、海底捞的制度；04、员工发展途径；05、服务理念与技能培训；06、课堂实践。四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。公司始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念，以创新为核心，改变传统的标准化、单一化的服务，提倡个性化的特色服务，致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务；在管理上，倡导双手改变命运的价值观，为员工创建公平公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，不断地提升员工价值感。海--指目标远大...
标签：新进人员培训培训海底捞火锅
ISO14001内审员培训教材.pptx
- 16积分
- 2022/10/27
- 210
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ISO14001内审员培训教材。01审核总论；02审核策划和准备；03审核的实施；04审核报告；05纠正措施；06审核的跟踪；07审核员素质要求；08审核案例分析。审核：判定组织的活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这安排是否得到有效实施并适用于组织的方针和目标的一个系统化的验证过程。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于ISO14001内审员培训方向更为专业的指导和建议。
标签： ISO14001 培训内审员内审员培训
环境管理体系内审员培训班课程.pptx
- 18积分
- 2022/10/27
- 201
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环境管理体系内审员培训班课程。01标准讲解及系统练习；02体系策划及案例练习；03审核程序；04审核技巧及案例练习；05复习考试。组织应针对其内部每一有关职能和层次,建立并保持环境目标,环境目标和指标应形成文件.组织在建立与评审环境目标时,应考虑法律与其他要求，它自身的重要环境因素、可选的技术方案、财务、运行和经营要求，以及各相关方的观点。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于环境管理体系内审员培训方向更为专业的指导和建议。
标签：环境管理管理体系内审员培训内审员
企业内训师授课技能与技巧培训.pptx
- 20积分
- 2022/10/26
- 170
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企业内训师授课技能与技巧培训。01、培训师专业的表达技巧；02、多元应用培训方法；03、培训师课堂精彩呈现与控场技巧。课堂讲授法：是通过口头语言向学员描绘情况,叙述事实,解释概念,论证原理和阐明规律的教学方法。通过这种方法来传授观点、推导原理、给出结论。是一种接受式的学习。避免枯燥乏味的方法:1.语言的准确、生动、优美、赋予趣味性和幽默感。2.注意讲授的必要性。3.注意讲授的正确性。4.注意讲授的可接受性。5.注意语言表达的清晰度。6.注意讲授的感染力。案例教学法：是一种以案例为基础的教学法，案例本质上是提出一种问题的两难情境，没有特定的解决之道，而培训者于教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓...
标签：内训师培训授课技能与技巧
重庆市融资性担保公司董事、监事、高级管理人员任职资格培训.pptx
- 13积分
- 2022/10/26
- 207
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重庆市融资性担保公司董事、监事、高级管理人员任职资格培训。01理念层的思考；02制度层的设计；03作业层的制要；04盈利模式分析。八大管的背景：经国务院法制办批准，银监会、发改委、工信部、财政部、商务部、人民银行、工商总局联合发布“七三八三”令。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于管理人员任职资格培训方向更为专业的指导和建议。
标签：任职资格担保公司管理人员
新员工培训－以结果为导向.pptx
- 12积分
- 2022/10/26
- 248
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新员工培训－以结果为导向.01、正确认识结果导向；02、结果导向基本内涵；03、结果导向表现形式；04、结果导向实现手段；05、保障好结果的关键。“企业老板一般来说都是以结果为导向的，为什么呢？主要是因为老板每到月底都有要发工资的任务，这个任务是死的，既然公司请了一帮人干活，到了月底，不管经营好坏，工资都要按时发，这就是结果导向。”任务是一个执行假象，很多人在实际工作中，以为自己是在执行，其实是在完成任务，因为最终没有取得任何结果；完成任务和取得结果的区别，对结果负责是对我们工作的价值负责，对任务负责是对我们工作的程序负责，员工与企业是商业交换关系，企业付你工资，你提供...
标签：新员工培训培训员工
工会民主管理培训：工会小组长培训.pptx
- 8积分
- 2022/10/25
- 225
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工会民主管理培训：工会小组长培训。01如何当好工会小组长；02民主生活会；03劳动保护；04法律、法规、制度学习。工会小组是工会组织的细胞,是工会密切联系群众的关键环节,是工会一切活动的基础。工会小组长则是“细胞”中的“细胞核”,是工会小组的领导者和组织者。要增强工会组织的活力,如果没有一批好的小组长,就很难产生一批好的工会小组。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于工会民主管理培训方向更为专业的指导和建议。
标签：民主培训
交通运输（客运）消防安全培训课件.pptx
- 20积分
- 2022/09/27
- 674
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交通运输（客运）消防安全培训课件。培训目的：人人受到宣传教育；人人增强防范意识；人人掌握基本常识。消防工作概论：方针：预防为主，防消结合。原则：政府统一领导；部门依法监管；单位全面负责；公民积极参与。汽车火灾造成的原因一：电器或电线路起火：最为常见。主要是由于电线老化破损或自行随意改装线路造成的搭铁短路。也有电器设备老化或者自行改装设备负荷超载造成的。燃油或润滑油泄漏：这是最大的火灾隐患，也是汽车火灾中比较典型常见的。引擎重负荷长时间工作时，超高温的排气管就能使泄漏的油污燃烧，顷刻之间大火熊熊。汽车火灾造成的原因二：撞击引起火灾：汽车使用油箱的容量一般为20L至200L不等。当汽车撞击时，其能...
标签：交通运输消防安全客运安全培训
培训讲师培训：如何做一名优秀的培训讲师？.pptx
- 8积分
- 2022/09/26
- 191
- 个人
培训讲师培训：如何做一名优秀的培训讲师？01为什么培训?02成功讲师的6个方面；03培训讲师的授课目的。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于培训讲师培训：如何做一名优秀的培训讲师？方向更为专业的指导和培训。
标签：讲师培训
企业培训体系框架.pptx
- 17积分
- 2022/09/26
- 146
- 个人
企业培训体系框架。01长期目的：满足企业战略发展的需要；02短期目的：满足企业年度计划的需要；03职位目的：满足职位技能标准的需要。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于企业培训体系框架方向更为专业的分析和介绍。
标签：企业培训体系
顺丰速运新员工培训之收派员服务规范.pptx
- 15积分
- 2022/09/23
- 397
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顺丰速运新员工培训之收派员服务规范。01基本准则；02收派员形象规范；03收派员行为规范；04收派员用语规范。工作姿势正确的人,给对方一种好感和信赖感,相反姿势不正确的人,不仅给对方一个不好的印象,而且工作效率也会降低。本课件是针对交通运输行业所编写的，旨在为交通运输行业提供关于新员工培训方向更为专业的指导和建议。
标签：培训服务规范

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