如家酒店连锁：前台操作及服务标准.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2022/11/10
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如家酒店连锁：前台操作及服务标准。01散客预订；02入住接待；03问讯服务；04商务服务；05记帐/挂帐服务；06现金帐目处理；07物品租借；08叫醒服务；09离店结帐；10行李寄存；11参观房间；12换房处理；13开门服务；14客人留言；15物品赔偿处理；16宾客投诉处理；17访客登记；18延时退房处理；19交接班。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于如家酒店前台操作及服务标准方向更为专业的指导和建议。
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