职场技能 - 知识库

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旅游业员工的心理保健.pptx
- 8积分
- 2023/02/15
- 125
- 个人
旅游业员工的心理保健。01从业人员的心理健康；02从业人员的心理挫折；03从业人员的自信心。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于旅游业员工的心理保健方向更为专业的分析和介绍。
标签：旅游员工
餐饮礼仪基本内容研究.pptx
- 8积分
- 2023/02/15
- 200
- 其他
餐饮礼仪基本内容研究。01中餐礼仪；02宴请客户；03西餐礼仪。餐具使用：在中餐中经常使用的餐具有：盘、碗、碟、勺、筷、杯等几种。中餐餐具的摆放时有一定讲究的。在正式的宴会上，茶水杯应该放在菜盘的左上方，酒杯放在右上方，筷子放在专用的筷架上，汤匙放在小碟子里，餐巾或餐巾纸叠成花插在杯中或平放在菜盘上。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于餐饮礼仪方向更为专业的指导和建议。
标签：礼仪餐饮餐饮礼仪
冲突管理培训.pptx
- 13积分
- 2023/02/14
- 178
- 个人
冲突管理培训。01揭开冲突的面纱；02冲突的产生与诊断；03冲突管理的基本法；04冲突管理的突破口；05冲突管理的润滑剂；06冲突管理的好方法。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于冲突管理培训方向更为专业的分析和介绍。
标签：冲突管理
新员工入职培训-如何做职业生涯规划.pptx
- 7积分
- 2023/02/13
- 217
- 个人
新员工入职培训-如何做职业生涯规划。01职业生涯阶段划分；02行动人如何成为真正的成功者？03职业生涯规划。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于新员工入职培训-如何做职业生涯规划方向更为专业的分析和介绍。
标签：职业生涯规划
探讨：员工情绪管理与激励.pptx
- 12积分
- 2023/02/13
- 73
- 个人
探讨：员工情绪管理与激励。01呼叫中心员工流失现状及策略；02员工压力情绪管理；03案例分析。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于探讨：员工情绪管理与激励方向更为专业的分析和介绍。
标签：情绪管理
让我们说得更好-领导者成功演讲沟通技巧.pptx
- 7积分
- 2023/02/10
- 113
- 个人
让我们说得更好-领导者成功演讲沟通技巧。01演讲与我——“零距离”；02“未来的中国，让不会演讲的人走开！”本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于让我们说得更好-领导者成功演讲沟通技巧方向更为专业的分析和介绍。
标签：沟通技巧
餐饮礼节礼仪.pptx
- 26积分
- 2023/02/10
- 92
- 其他
餐饮礼节礼仪。边吃边谈是宴会的重要形式，应当主动与同桌人交谈，不可一句话都不说，让人觉得你是为吃而来；不要只是同个别人交谈，或者只和自己熟悉的人交谈；说话声音不能太大或哈哈大笑或窃窃私语；也不要一边说话一边进食；在交谈的时候，要选择轻松、愉快的话题，不要选择过于严肃、沉重甚至让人感到悲伤、难过的话题，以免影响大家的心情和胃口，也不能对宴会和饭菜妄加评论。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于餐饮礼仪方向更为专业的指导和建议。
标签：礼仪餐饮
沟通技能训练——拜访八步骤.pptx
- 8积分
- 2023/02/10
- 240
- 个人
沟通技能训练——拜访八步骤。01沟通的基础；02推销前的准备；03开场白；04店情的查看——铺货与库存的检点；05销售陈述——推销说明，处理反对意见；06缔结——收场，收款；07商品陈列；08行政工作；09访问成果回顾与总结。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通技能训练——拜访八步骤方向更为专业的分析和介绍。
标签：沟通技能拜访
东风日产保险管家服务（NIBS）项目总经理培训.pptx
- 32积分
- 2023/02/10
- 218
- 个人
东风日产保险管家服务（NIBS）项目总经理培训。01NIBS项目店内管理规范—新保业务；02NIBS项目店内管理规范—续保业务；03NIBS项目店内管理规范—理赔业务；04NIBS项目店内管理规范—团队管理；05NIBS项目店内管理规范—店头布置；06NIBS项目外部合作规范；07NIBS项目客户服务规范；08NIBS支持体系与考核体系；09下一步工作安排、答疑。本课件是针对汽车行业所编写的，旨在为汽车行业提供关于东风日产保险管家服务（NIBS）项目总经理培训方向更为专业的分析和介绍。
标签：保险培训
银行客户经理培训.pptx
- 19积分
- 2023/02/10
- 322
- 个人
银行客户经理培训。01如何成为优秀客户经理；02拓展与维护客户的业务流程；03说服客户技巧；04设计服务方案。本课件是针对金融行业所编写的，旨在为金融行业提供关于银行客户经理培训方向更为专业的分析和介绍。
标签：银行客户
压力管理与情绪控制.pptx
- 17积分
- 2023/02/10
- 90
- 个人
压力管理与情绪控制。01压力管理；认识压力；压力的影响；评估你的压力；认识压力管理；改变你的思维方式；压力的行为调节技巧；平衡工作与生活；建立社会支持系统并不断进取；02认识情绪与心理学基础；员工情绪与企业关系；企业角度看员工情绪管理；员工情绪自我管理。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于压力管理与情绪控制方向更为专业的分析和介绍。
标签：压力管理
员工情绪管理与沟通.pptx
- 11积分
- 2023/02/10
- 160
- 个人
员工情绪管理与沟通。01员工情绪管理；02员工产生不良情绪的原因有哪些？03有效沟通。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于员工情绪管理与沟通方向更为专业的分析和介绍。
标签：员工情绪管理
购买行为与决策.pptx
- 8积分
- 2023/02/09
- 153
- 个人
购买行为与决策。01购买者分析；02购买决策过程；03顾客追踪调查和衡量的方法。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于购买行为与决策方向更为专业的分析和介绍。
标签：购买行为决策
全方位职业经理人能力训练.pptx
- 15积分
- 2023/02/09
- 117
- 个人
全方位职业经理人能力训练。01成功职业经理人的心智模式；02职业经理人的角色定位；03执行能力。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于全方位职业经理人能力训练方向更为专业的分析和介绍。
标签：职业经理人
沟通技巧-沟通技能.pptx
- 20积分
- 2023/02/09
- 140
- 其他
沟通技巧-沟通技能。一、沟通的定义；二、沟通的目的；三、沟通的类别；四、沟通的范畴；五、沟通的特性；六、有效沟通的基本功；七、非语言沟通；八、工作沟通的7个步骤。沟通的定义是将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的过程。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通技巧方向更为专业的指导和建议。
标签：沟通沟通技巧沟通技能

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