沟通技巧-沟通技能.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2023/02/09
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沟通技巧-沟通技能。一、沟通的定义；二、 沟通的目的；三、沟通的类别；四、沟通的范畴；五、沟通的特性；六、有效沟通的基本功；七、非语言沟通；八、工作沟通的7个步骤。沟通的定义 是将某一信息（或意思）传递给 客体或对象，以期取得客体作出相应 反应效果的过程。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通技巧方向更为专业的指导和建议。
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