职场技能 - 知识库

40个知识地图模型.pdf

5积分
2023/02/24
293
其他

知识地图集可以开阔眼界，它不仅可以使知识工作者和团队看到自己所在部分的局部知识活动，而且更为重要的是，让知识工作者看到企业知识活动的全貌，看到个人及小组在企业知识活动中所处的位置与责任。通过了解其他个人和小组是怎样围绕着企业目标而工作的，明确各自的分工及在何时、何处可以配合他人，又在何处、何时需要他人配合。这样，成员之间的理解和支持会进一步加强。

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卓越管理者的情绪管理技巧.pptx

15积分
2023/02/24
152
其他

卓越管理者的情绪管理技巧。关于情绪一词的确切定义，心理学家与哲学家已争辩了100多年。牛津英语字典的解释：“心灵感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。”心理学通常是指感觉及其特有的思想，生理与心理的状态及相关的行为倾向。情绪是内心的可知感受经由身体表现出来的状态。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于情绪管理方向更为专业的指导和建议。

标签：卓越管理管理者情绪管理

中国电信-VIP客户维系与挽留技巧培训.pptx

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2023/02/24
275
其他

中国电信-VIP客户维系与挽留技巧培训。第一部分:客户维系与挽留概论；第二部分:掌握取得客户信任的方法；第三部分:维系挽留四步法；第四部分:客户挽留的竞争策略。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户维系方向更为专业的指导和建议。

标签：电信培训客户

工厂基层主管表达沟通技巧。一.了解基層主管---明確角色與定位；二.認識和學習表達溝通---掌握“表達溝通”之要義；三.表達溝通面面觀---掌握幾種表達溝通方式方法；四.基層主管表達溝通的技巧---掌握幾種參考準則；五.表達溝通實例分析與討論---大家討論發言。愈成熟的麥穗，愈懂得彎腰。或者，我們也可以來個逆向思考，愈懂得彎腰，才會愈成熟。只要隨時提醒自己，放下專業的身段，願意誠懇和比你資淺或職務位階低的人好好溝通，擁有成就的同時，依然可以有謙虛的心胸。換句話說，有專業素養、也很會做事，的確是成就自我的重要基礎，但溝通的技巧和友善的態度，卻是不可或缺的要件。誠如「會做事...

标签：沟通技巧主管沟通

沟通技巧讲义.pptx

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2023/02/24
154
其它

沟通技巧讲义。1、学习基本技巧；2、交流信息；3、掌握更多技巧；4、为成功而沟通；5、沟通技巧。改进沟通，理解身体语言，学会聆听，提问，高效率阅读，做好记录。理解身体语言，克服紧张情绪，保留一定的私人空间，树立良好的第一印象（仪表），用手势来强调。学会聆听，聆听类型：共鸣、分析、综合。聆听是要专注，诠释对话，识别并克服成见，检查你的理解并回应他人，履行诺言，采取行动。高效率阅读：避免回读，学会略读，利用记忆曲线。做好记录：重点记录，采用速记，检查记录，使用心智图。交流信息：进行接触，传递信息，使用电话，运用信息技术，书写信件。进行接触：问候他人，告别，运用身体语言。传递信息：寻找信息，寻求理解...

标签：沟通技巧沟通讲义

上海产险人员发展方案.pptx

8积分
2023/02/23
94
其他

上海产险人员发展方案。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于产险方向更为专业的指导和建议。

标签：产险

职业经理人素质要求—高效执行成就事业.pptx

9积分
2023/02/23
82
个人

职业经理人素质要求—高效执行成就事业。01开场白：把信送给加西亚；02没有执行力，哪有竞争力；03如何提高执行力；04没有职业化，哪有执行力。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职业经理人素质要求—高效执行成就事业方向更为专业的分析和介绍。

标签：职业经理人素质要求

产品经理的视角.pptx

11积分
2023/02/23
146
个人

产品经理的视角。01产品/运营体系综述；02产品；03运营；04总结。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于产品经理的视角方向更为专业的分析和介绍。

标签：产品经理

中层干部能力提升之冲突管理培训课件.pptx

10积分
2023/02/23
128
个人

中层干部能力提升之冲突管理培训课件。01冲突是什么；02部门间的冲突；03冲突的类型。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于中层干部能力提升之冲突管理培训课件方向更为专业的分析和介绍。

标签：冲突管理

新生代员工高职业素养塑造课件.pptx

11积分
2023/02/23
130
个人

新生代员工高职业素养塑造课件。01新生代是谁？02一个笑话带出的问题；03职业化定位；04职业化专业体现；05职业化敬业体现。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于新生代员工高职业素养塑造课件方向更为专业的分析和介绍。

标签：新生代员工职业素养

职场压力与情绪管理技能培训.pptx

11积分
2023/02/23
196
个人

职场压力与情绪管理技能培训。01改变压力的趋向，成就卓越的人生—压力管理的艺术；02压力的利弊与压力的诊断；03改变压力的方法与途径。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职场压力与情绪管理技能培训方向更为专业的分析和介绍。

标签：职场压力情绪管理

沟通技能：常用的沟通方式之一演讲.pptx

8积分
2023/02/23
232
其他

沟通技能：常用的沟通方式之一演讲。01概念；02三种类型；03充分准备带来信心；04有效组织演讲。演讲是语言的一种高级表现形式，是综合性的艺术，艺术地表达出语言的基本意思。是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。实质是在公共场合与听众的沟通。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通技能方向更为专业的指导和建议。

标签：沟通沟通技能演讲

沟通技巧：如何有效沟通.pptx

8积分
2023/02/23
133
其他

沟通技巧：如何有效沟通。01认识有效沟通；02学习有效沟通；03提升有效沟通。和自己的上司打交道是我们日常工作的重点，沟通的效果如何既关系到我们的沟通能力的表现，又影响到我们发展的前途，因此恰当地与上级沟通更应该引起我们的足够重视。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于如何有效沟通方向更为专业的指导和建议。

标签：有效沟通沟通沟通技巧

人生中的博弈思维.pptx

8积分
2023/02/23
177
其他

人生中的博弈思维。01纳什均衡-囚徒困境；02纳什均衡-智猪博弈；03多重纳什均衡-性别战；04多重纳什均衡-斗鸡博弈。博弈论：研究决策主体的行为在直接相互作用时，人们如何进行决策、以及这种决策如何达到均衡。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于博弈思维方向更为专业的指导和建议。

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电话销售中的心理学.pptx

8积分
2023/02/22
115
个人

电话销售中的心理学。01前言：深入客户的内心世界；02如何应对客户的防火墙；03“趋利避害”－－驱动客户的伟大力量；04“物超所值”－－帮客户做笔划算的生意；05“投射效应”－－帮客户进行情感转移。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于电话销售中的心理学方向更为专业的分析和介绍。

标签：电话销售心理学