职场技能 - 知识库

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服务礼仪篇.pptx
- 9积分
- 2023/03/09
- 145
- 个人
服务礼仪篇。01三A原则；02对服务人员的第一印象；03末轮效应；04距离有度原则；05再认识服务意识；06服务礼仪----行为礼仪练习。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于服务礼仪篇方向更为专业的分析和介绍。
标签：服务礼仪
门店服务礼仪.pptx
- 9积分
- 2023/03/09
- 93
- 个人
门店服务礼仪。01人民大会堂服务礼仪；02迎宾礼仪；03站姿礼仪；04鞠躬礼仪；05微笑礼仪；06引领礼仪规范；07引领的位置转换时机。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于门店服务礼仪方向更为专业的分析和介绍。
标签：服务礼仪
一线营业员基本服务礼仪.pptx
- 9积分
- 2023/03/09
- 123
- 个人
一线营业员基本服务礼仪。01礼仪概述；02服务礼仪概述；03服务意识；04移动营业厅服务礼仪培训。本课件是针对电子信息行业所编写的，旨在为电子信息行业提供关于一线营业员基本服务礼仪方向更为专业的分析和介绍。
标签：礼仪服务
案场服务礼仪标准.pptx
- 15积分
- 2023/03/09
- 110
- 个人
案场服务礼仪标准。01前言；02案场通用礼仪标准；03礼宾岗位礼仪标准；04水吧岗位礼仪标准；05样板房岗位礼仪标准。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于案场服务礼仪标准方向更为专业的分析和介绍。
标签：服务礼仪
门店员工培训之员工服务礼仪.pptx
- 12积分
- 2023/03/09
- 154
- 个人
门店员工培训之员工服务礼仪。01礼仪的概念；02学习礼仪的意义和目标；03日常礼仪；04商务礼仪；05微笑服务。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于门店员工培训之员工服务礼仪方向更为专业的分析和介绍。
标签：员工服务礼仪
农家乐服务礼仪.pptx
- 12积分
- 2023/03/09
- 223
- 个人
农家乐服务礼仪。01建立服务意识；02“仪表”礼仪；03服务“语言”礼仪；04“行为举止”礼仪。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于农家乐服务礼仪方向更为专业的分析和介绍。
标签：服务礼仪农家乐
微笑服务礼仪.pptx
- 12积分
- 2023/03/09
- 92
- 个人
微笑服务礼仪。01微笑着认识自我-服务礼仪新理念；02培养良好的工作意识；03服务人员仪容仪表；04服务人员仪态训练；05服务人员基本接待礼仪；06服务技巧；07服务用语。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于微笑服务礼仪方向更为专业的分析和介绍。
标签：服务礼仪
员工服务礼仪及行为规范培训.pptx
- 12积分
- 2023/03/09
- 231
- 个人
员工服务礼仪及行为规范培训。01商业服务人员的素质要求及服务规范；02商业道德规范；03超市服务规范及服务原则；服务范围；接待顾客的服务原则；接近顾客的方法；与顾客沟通的技巧；用微笑感染顾客；正确处理顾客的投诉及抱怨；04礼仪的本质：礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式。礼貌是人与人之间接触交往中相互了解、敬重、友好的行为；礼节是交际场合相互问候、致意、祝愿、慰问等惯用的形式；仪表是人的外表含容貌、服饰、个人卫生、姿态；仪式是指较大场合举行具有专门规定程序化的行为规范及活动。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于员工服务礼仪及行为规范培训方向更为专业的分析和介绍。
标签：员工服务礼仪行为规范
门诊护士护理服务礼仪.pptx
- 18积分
- 2023/03/09
- 285
- 个人
门诊护士护理服务礼仪。01对礼仪概念的理解与界定；02礼仪的概念；03学习护理礼仪的意义与方法；04护士仪容礼仪；05护士服饰礼仪；06护士体态礼仪；07护士言谈礼仪；08护士工作礼仪。本课件是针对生物健康行业所编写的，旨在为生物健康行业提供关于门诊护士护理服务礼仪方向更为专业的分析和介绍。
标签：护士护理服务礼仪
中国服务礼仪标准.pptx
- 18积分
- 2023/03/09
- 103
- 个人
中国服务礼仪标准。01服务礼仪的定义；何谓礼仪；何谓服务礼仪；02提升基础服务礼仪的意义；03通用服务礼仪标准；04沟通语言；05接待礼仪；06电话礼仪；07社交礼仪。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于中国服务礼仪标准方向更为专业的分析和介绍。
标签：服务礼仪
面试应答技巧与面试服装礼仪.pptx
- 21积分
- 2023/03/09
- 151
- 个人
面试应答技巧与面试服装礼仪。01了解面试的测评内容，做好应试准备；面试时如何回答用人单位提出的问题？怎样让面试官重视你；面试时如何向用人单位提出你关心的问题？02面试六忌；03仪态与表情。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于面试应答技巧与面试服装礼仪方向更为专业的分析和介绍。
标签：面试服装礼仪
员工应有的情绪管理技能培训.pptx
- 12积分
- 2023/03/09
- 157
- 个人
员工应有的情绪管理技能培训。01什么是EQ；02何谓情绪智商；03情绪管理；04情绪的呈现程度；05情绪的处理能力；06EQ高手的特质；07EQ管理技能；08未解决的情绪：自由基能量；09对策：且慢发作；10消极对策：緩解压力。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于员工应有的情绪管理技能培训方向更为专业的分析和介绍。
标签：情绪管理技能培训
服饰礼仪内容概述.pptx
- 21积分
- 2023/03/08
- 210
- 其他
服饰礼仪内容概述。01着装的TPO原则；02男士着装礼仪；03女士着装礼仪。广义的服饰是指人的服装穿着、饰品佩戴、美容化妆三个方面的统一，是人体仪态或姿势的延伸。狭义的服饰仅指衣着穿戴。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于服饰礼仪方向更为专业的指导和建议。
标签：服饰服饰礼仪礼仪
卓越的班组长沟通技巧讲义.pptx
- 21积分
- 2023/03/08
- 113
- 其他
卓越的班组长沟通技巧讲义。01沟通是管理的灵魂；02有效沟通的障碍；03认识三类沟通模式；04聆听；05沟通风格与沟通策略。多项研究显示：从成功的企业高级主管到招收新员工的人事经理，都把沟通能力视为成功的第一要素。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于卓越的班组长沟通技巧方向更为专业的指导和建议。
标签：沟通沟通技巧班组长
高效沟通技巧提升培训.pptx
- 21积分
- 2023/03/08
- 140
- 其他
高效沟通技巧提升培训。01什么是沟通、沟通的目的和作用；02沟通的人为障碍；03高效沟通技巧之一——清晰、简洁地发送信息；04高效沟通的技巧之二——积极倾听；05高效沟通的技巧之三——积极反馈；06企业常见沟通问题分析；07“说”的忠告。沟通可被认为是涉及信息传递和某些人为活动的过程。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于高效沟通技巧提升方向更为专业的指导和建议。
标签：培训沟通沟通技巧

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