职场技能 - 知识库

心理咨询技能.pptx

30积分
2023/03/14
132
个人

心理咨询技能。01建立咨询关系；02确定个体心理咨询方案；03个体心理咨询方案的实施。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于心理咨询技能方向更为专业的分析和介绍。

标签：心理咨询

现代职场礼仪.pptx

48积分
2023/03/14
132
个人

现代职场礼仪。01为什么要学礼仪？02礼仪的含义；03礼仪的法则；04怎样学礼仪？05个人职业形象；06商务接待礼仪；07交换名片的礼节；08握手礼的使用规范。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于现代职场礼仪方向更为专业的分析和介绍。

标签：职场礼仪

西餐自助餐宴会服务。01自助餐厅；自助餐厅的接待对象是零散客人或团体客人，价格实惠、品种丰富并节省时间；自助餐的特点；02冷餐酒会；特点；冷餐酒会服务程序；鸡尾酒会服务；03自助餐宴会；当今较流行的服务方式，适用于会议用餐、团队用餐和各种大型活动。多在室内举行，亦可在室外庭院空场举行。其菜点以冷菜为主，菜肴丰富、美观。席间客人可以自由活动，自行到食品台选取菜点、酒水、饮料。可单独设置吧台，也可由餐厅服务员端至客人间巡回竟让；西餐自主餐宴会；自助餐宴会的策划。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于西餐自助餐宴会服务方向更为专业的分析和介绍。

标签：西餐宴会服务

护士服务礼仪规范.pptx

12积分
2023/03/13
157
个人

护士服务礼仪规范。01护理礼仪的作用功能；02护理人员职业道德规范；03护士礼仪规范；04护理人员的举止要做到。本课件是针对生物健康行业所编写的，旨在为生物健康行业提供关于护士服务礼仪规范方向更为专业的分析和介绍。

标签：护士服务礼仪

组织与团队中的管理沟通.pptx

50积分
2023/03/10
124
其他

组织与团队中的管理沟通。01管理沟通基础知识；02沟通过程控制；03逻辑结构；04事实整理与数据搜集；05问题确定与分析论证；06书面表达的基本技能。知觉的选择性：由于人的背景、兴趣、经验、需要不同，人们往往只能选择性的看到事物的某个层面、某个层次、某个角度，如盲人摸象。知觉的理解性：知觉不仅是对某一事物的感受，还包括对其赋予一定的意义。人们总是用自己现有的知识、经验和需要来理解事物。这可能会造成对客观事物的歪曲。知觉的恒长性：人们根据社会舆论、偏见，常以性别、年龄、种族或所属社会的团体、国籍、社会地位等来判别对方，造成对客观事物的歪曲。知觉防卫：人们对阻挠自己发展的信息，或者和自己的个性或定...

标签：管理沟通沟通

《双赢谈判全攻略》.pptx

15积分
2023/03/10
119
个人

《双赢谈判全攻略》。01谈判动力；02前期准备；03谈判沟通；04谈判策略；05控制谈判。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于《双赢谈判全攻略》方向更为专业的分析和介绍。

标签：谈判

职业经理人素质技能培训.pptx

27积分
2023/03/10
91
个人

职业经理人素质技能培训。01什么是经理人？02什么是职业经理人？03职业经理人的成功要素；04中外职业经理人的差异；05分组讨论：职业经理人的素质；06职业经理人的工作目标；07职业经理人的能力；08如何做一个成功的职业经理人。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职业经理人素质技能培训方向更为专业的分析和介绍。

标签：职业经理人技能培训

天津市工业企业厂长（经理）清洁生产知识培训.pptx

27积分
2023/03/10
121
个人

天津市工业企业厂长（经理）清洁生产知识培训。01清洁生产的产生；清洁生产是西方工业国家在总结末端治理的环境战略弊端，在探索预防污染的环境战略的基础上提出来的；02清洁生产的定义；清洁生产是将综合性预防的环境战略持续地应用于生产过程、产品和服务中，以提高效率，降低对人类和环境的危害；03推行清洁生产的意义；04清洁生产与传统环境保护的区别；05影响废弃物产生的八个因素；06清洁生产促进法简介；07清洁生产的实施。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于天津市工业企业厂长（经理）清洁生产知识培训方向更为专业的分析和介绍。

标签：清洁生产培训生产知识

员工情绪管理.pptx

27积分
2023/03/10
144
个人

员工情绪管理。01什么是情绪？02经济危机其实就是“情绪危机”；03国家也需要情绪管理；04为什么企业要重视情绪管理？05员工保持愉快的心情会给企业带来以下益处；06情商教练的信念基础。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于员工情绪管理方向更为专业的分析和介绍。

标签：员工情绪管理

压力与情绪管理.pptx

27积分
2023/03/10
114
个人

压力与情绪管理。01综合痛苦指数NO1——部门经理；02压力管理；工作压力研究回顾；对工作压力源的研究；对压力后果的研究；对压力源和压力后果的综合研究；对人与人之间抗压能力的区别性研究；工作压力研究在我国的独特性；个体压力管理；情绪的来源与管理。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于压力与情绪管理方向更为专业的分析和介绍。

标签：情绪管理

物业服务礼仪标准.pptx

21积分
2023/03/09
217
其他

物业服务礼仪标准。一、服务礼仪概念；二、打造一流的职业形象；三、专业优雅的行为举止；四、保安部仪态训练；五、各岗位服务礼仪标准；六、服务人员语言礼仪。礼仪在服务行业中的具体运作；就是服务人员在工作岗位上，完成本职工作所应具备和严格遵守的行为规范。通过仪容、言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。本课件是针对建筑地产行业所编写的，旨在为建筑地产行业提供关于物业服务礼仪方向更为专业的指导和建议。

标签：物业服务物业礼仪

面试官技能培训.pptx

42积分
2023/03/09
185
其他

面试官技能培训。01面试概述；02面试的误区与原则；03素质模型及面试问题；04面试的过程及技巧。常言道：“百闻不如一见”，就是说，即使你听人家一直，也不如你亲眼看到一次体会更深或更现实。一件事物，亲身体会是非常重要的，同样，一个企业在招聘新职员时，通过面试作出的判断最直观。面试（Interview）是一种面试人与求职者之间相互交流息的有目的的会谈，它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以作出正确的决定，是一个双方彼此考量和认知的过程。面试是一种人才测评工具，面试时面试考官向求职者提供企业的概况、应聘岗位的情况及企业的人力资源政等信息，并从求职者那里获取应聘者的专业知识...

标签：面试技能培训

水吧服务课件.pptx

12积分
2023/03/09
123
个人

水吧服务课件。01物品管理；02接待标准；03托盘的使用果盘；04茶水小知识；05会议服务。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于水吧服务课件方向更为专业的分析和介绍。

标签：服务水吧

餐厅服务礼仪与工作意识.pptx

9积分
2023/03/09
180
个人

餐厅服务礼仪与工作意识。01餐厅服务礼仪；绅士和淑女；仪表；仪态；02餐厅工作意识；服务意识；成本意识；结果意识；团队意识。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于餐厅服务礼仪与工作意识方向更为专业的分析和介绍。

标签：服务礼仪餐厅

服务礼仪基准培训.pptx

9积分
2023/03/09
111
个人

服务礼仪基准培训。01“终身客户”是一辈子都购买或使用贵公司产品的忠诚客户；“终身客户”的价值是指每个购买者在未来可能为企业；02仪容仪表；03言谈举止；04微笑的价值；05握手礼仪；06上岗之前的准备及态度。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于服务礼仪基准培训方向更为专业的分析和介绍。

标签：服务礼仪培训