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银行客户关系管理实务.pptx

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2024/04/03
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银行客户关系管理实务。第一次到揭阳,深深地被揭阳邮储银行的领导、员工至诚至善的敬业精神感动。不由想到了广东发展银行杭州分行行长金海腾。十年前，一个银行的门外汉领导一群银行门外汉创立了广发杭州分行。经历了中国现代商业银行奇迹般的发展，写下一部中国的《金融道》！本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于银行客户关系管理方向更为专业的指导和建议。

标签：客户关系客户关系管理银行

客户关系管理CRM咨询步骤课件.pptx

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2024/03/29
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客户关系管理CRM咨询步骤课件。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理方向更为专业的指导和建议。

标签：客户关系管理 CRM 客户关系

企业客户关系管理。我们先来看我国两家电讯巨头的有关数字——中国移动（香港）公司：在国内11个省拥有全资公司。在香港和纽约上市。2001上半年：主营收入488.64亿元人民币，比2000年同期增长69.1%；净利润138.09亿元人民币，比2000年同期增长58.3%。中国联通：在全国30个省市、自治区，直辖市300多个分公司，子公司。中国联通股份有限公司分别在纽约和香港挂牌上市。2001上半年：主营收入160.09亿元人民币，比2000年同期增长52.5%；净利润完成21.9亿元，比2000年同期增长25.9%。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管...

标签：客户关系客户关系管理

客户关系管理之客户关系的建立与维护.pptx

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2024/02/21
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客户关系管理之客户关系的建立与维护。第一篇客户关系概论；第二篇客户关系的建立；第三篇客户关系的维护；第四篇客户关系的恢复。《现代汉语词典》对“关系”的解释是:①事物之间相互作用、相互影响的状态；②人和人或人和事物之间的某种性质的联系；③关联或牵涉等。客户关系，顾名思义，就是指企业与客户之间的相互作用、相互影响、相互联系的状态。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理方向更为专业的指导和建议。

标签：客户关系客户关系管理

客户关系管理解决方案.pptx

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2024/02/21
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客户关系管理解决方案。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理方向更为专业的指导和建议。

标签：客户关系管理客户关系

卓越的客户服务与客户关系管理.pptx

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2024/02/05
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卓越的客户服务与客户关系管理。特点：市场经济，以销定产，供大于求，买方市场，增加商品以外的高附加值，提供服务，赢得长久的终身客户，有利于企业的长期发展。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户服务方向更为专业的指导和建议。

标签：客户关系客户关系管理客户服务

战略客户关系管理与实战经验沟通之客户投诉管理机制与投诉处理.pptx

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2024/01/23
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战略客户关系管理与实战经验沟通之客户投诉管理机制与投诉处理。尽管客户投诉动机可能是自尊心收到伤害，自身利益蒙受损失，甚至是误会、误解所致，但在采取投诉行动之后，都希望别人认为他的投诉是对的，他是有道理的，希望得到理解、同情、尊敬和重视，希望有关人员、有关部门立即受理，向他表示歉意并立即采取相应的行动。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理方向更为专业的指导和建议。

标签：客户关系客户关系管理

Siebel客户关系管理保险业解决方案.pptx

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2022/12/03
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Siebel客户关系管理保险业解决方案。01概览；02Siebel保险业客户关系管理解决方案；03保险业成功案例介绍；04Demo。本课件是针对金融行业所编写的，旨在为金融行业提供关于客户关系管理方向更为专业的指导和建议。

标签：保险客户关系客户关系管理

客户关系管理战略与客户分析.pptx

17积分
2022/12/01
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客户关系管理战略与客户分析。01客户关系导向的企业战略；02企业战略管理视野下的客户关系管理；03客户价值；04客户细分；05CRM与顾客满意；06CRM与顾客忠诚；07案例：误解客户。拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续生存的理由，而拥有并保留住客户是企业获得可持续发展的动力源泉。这就要求企业在广泛关注所有的竞争环境的同时，必须加大在关注客户上的投入。客户关系管理（CRM）的指导思想就是对客户进行系统化的研究，以便改进对客户的服务水平，提高客户的忠诚度，并因此为企业带来更多的利润。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理方向更为专业的指导和建议。

标签：客户关系客户关系管理客户分析

基于业主满意的物业服务创新体系解析：房地产客户关系管理与物业服务创新.pptx

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2022/11/28
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基于业主满意的物业服务创新体系解析：房地产客户关系管理与物业服务创新。01推波助澜、阳光灿烂；02繁荣背后的隐忧；03休戚与共、同舟共济；04凤凰盘涅浴火重生。改革开放激活了中国市场经济的发展，也催生了像物业管理在内的各种新兴产业的出现，物业管理是市场经济的产物，没有市场经济也就没有物业管理。2008年全球金融风暴让中国检讨了过去以出口、投资、内需三驾马车经济发展模式存在的问题，转向稳增长、调结构、扩大内需市场的经济发展模式。本课件是针对建筑地产行业所编写的，旨在为建筑地产行业提供关于物业服务方向更为专业的指导和建议。

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{管理信息化CRM客户关系}客户关系管理系统.docx

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2023/11/06
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一、文档介绍{管理信息化CRM客户关系}客户关系管理系统.docx，本docx文档包含了关于客户关系管理、管理信息、信息化、客户关系的详细内容。二、文档内容概述本文档主要包括以下内容，具体如下：1.客户关系管理2.管理信息3.信息化4.客户关系三、文档下载及使用{管理信息化CRM客户关系}客户关系管理系统提供docx版本下载，可以下载至本地阅读使用。

标签：客户关系管理管理信息信息化客户关系

{客户管理}某公司客户管理系统概要设计说明书.docx

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2023/11/03
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一、文档介绍{客户管理}某公司客户管理系统概要设计说明书.docx，本docx文档包含了关于客户关系管理、概要设计说明书、客户管理的详细内容。二、文档内容概述本文档主要包括以下内容，具体如下：1.客户关系管理2.概要设计说明书3.客户管理三、文档下载及使用{客户管理}某公司客户管理系统概要设计说明书提供docx版本下载，可以下载至本地阅读使用。

标签：客户关系管理概要设计说明书客户管理

{客户管理}客户管理系统.docx

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2023/11/03
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一、文档介绍{客户管理}客户管理系统.docx，本docx文档包含了关于客户关系管理、客户管理的详细内容。二、文档内容概述本文档主要包括以下内容，具体如下：1.客户关系管理2.客户管理三、文档下载及使用{客户管理}客户管理系统提供docx版本下载，可以下载至本地阅读使用。

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从用友NC-CRM客户关系管理系统开始.pptx

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2023/11/01
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（企业管理手册）云管理系统CRM系统操作手册.docx

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2023/10/31
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一、文档介绍（企业管理手册）云管理系统CRM系统操作手册.docx，本docx文档包含了关于企业管理、云管理、客户关系管理、管理手册、管理系统的详细内容。二、文档内容概述本文档主要包括以下内容，具体如下：1.企业管理2.云管理3.客户关系管理4.管理手册5.管理系统三、文档下载及使用（企业管理手册）云管理系统CRM系统操作手册提供docx版本下载，可以下载至本地阅读使用。

标签：企业管理云管理客户关系管理管理手册管理系统

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