企业客户关系管理理论及其实践.pptx

上传者：旺仔
时间：2024/02/05
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企业客户关系管理理论及其实践。01客户关系管理的基本知识；02客户关系管理的内容；03CRM的基本方法与技巧；04客户关系管理的机制与评估；05客户关系管理效果评估。Marketing的分化。进入21世纪后，随着社会化分工和市场经济的发展，指导市场运作的营销理论出现了新的日益分化的趋势。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于企业客户关系管理理论及其实践方向更为专业的指导和建议。

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