客户关系管理之客户关系的建立与维护.pptx
- 上传者：v*****
- 时间：2024/02/21
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客户关系管理之客户关系的建立与维护。第一篇 客户关系概论； 第二篇 客户关系的建立； 第三篇 客户关系的维护； 第四篇 客户关系的恢复。《现代汉语词典》对“关系”的解释是: ①事物之间相互作用、相互影响的状态； ②人和人或人和事物之间的某种性质的联系； ③关联或牵涉等。 客户关系，顾名思义，就是指企业与客户之间的相互作用、相互影响、相互联系的状态。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理方向更为专业的指导和建议。
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