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  • 客户关系管理与客户满意陷阱及其成因.pptx

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    客户关系管理与客户满意陷阱及其成因。01客户关系管理的性质；02理解客户差异；03客户关系管理能力；04客户关系管理战略；05CRM软件系统；06CRM数据仓库；07数据开发、在线分析处理以及信息发布基础；08实施CRM系统要点。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理与客户满意陷阱及其成因方向更为专业的指导和建议。

    标签： 客户关系 客户关系管理 客户

  • 客户关系管理知识专业培训方案.pptx

    • 27积分
    • 2024/04/08
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    客户关系管理知识专业培训方案。01客户关系管理知识培训的目的；02变化的原点；03CRM的含义；04CRM的核心价值；05CRM的发展趋势；06CRM成功实施的关键要素；07案例分析：宝供CRM发展历程。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理知识专业培训方案方向更为专业的指导和建议。

    标签： 客户关系管理 客户关系

  • CRM的含义和客户关系管理.pptx

    • 27积分
    • 2024/04/08
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    CRM的含义和客户关系管理。01客户关系管理知识培训的目的；02变化的原点；03CRM的含义；04CRM的核心价值；05CRM的发展趋势；06CRM成功实施的关键要素；07案例分析：宝供CRM发展历程。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于CRM的含义和客户关系管理方向更为专业的指导和建议。

    标签： CRM 客户关系管理

  • 客户关系管理的理论框架与系统实施.pptx

    • 47积分
    • 2024/03/21
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    客户关系管理的理论框架与系统实施。01客户关系概论；02客户关系管理的理论框架；03基于客户关系管理的业务流程重组；04客户关系管理系统的实施；05呼叫中心的建设；06数据仓库和数据挖掘技术；07CRM系统与ERP系统、SCM系统的整合；08伙伴关系管理。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理的理论框架与系统实施方向更为专业的指导和建议。

    标签： 客户 客户关系 客户关系管理

  • 客户关系管理培训教程.pptx

    • 45积分
    • 2024/03/08
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    客户关系管理培训教程。01是什么；02基础理论；03操作型业务流程；04分析型技术架构；05隐私问题；06实施的几个重点关注。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理方向更为专业的指导和建议。

    标签： 客户关系 客户关系管理

  • 客户关系管理策略课件.pptx

    • 24积分
    • 2024/02/29
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    客户关系管理策略课件。01客户关系管理与传统营销；02增加客户价值，培育客户忠诚；03提高客户转移成本——拴住客户；04客户的挽留。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理策略方向更为专业的指导和建议。

    标签： 客户 客户关系 客户关系管理

  • 客户关系管理的基本策略.pptx

    • 24积分
    • 2024/02/29
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    客户关系管理的基本策略。01工业类汽车销售的特征；02客户三种形态与策略；03客户关系发展与管理；04客户内部的采购流程；05引导与分析客户需求；06客户项目阶段的分析。本课件是针对汽车行业所编写的，旨在为汽车行业提供关于客户关系管理的基本策略方向更为专业的指导和建议。

    标签： 客户 客户关系 客户关系管理

  • 客户关系管理分析.pptx

    • 47积分
    • 2024/02/28
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    客户关系管理分析。01客户管理基础工作规范；02客户管理业务流程工作规范。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理方向更为专业的指导和建议。

    标签： 客户关系 客户关系管理

  • MK公司客户关系管理.pptx

    • 42积分
    • 2024/02/23
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    MK公司客户关系管理。01MK公司背景；02客户关系管理概述；03客户关系的价值分析与管理；04客户满意与客户忠诚管理；05客户关系的管理与开发。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于MK公司客户关系管理方向更为专业的指导和建议。

    标签： 客户关系 客户关系管理

  • 企业客户关系管理理论与实践分析.pptx

    • 48积分
    • 2024/02/05
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    企业客户关系管理理论与实践分析。01客户关系管理的基本知识；02客户关系管理的内容；03客户关系管理的基本方法与技巧；04客户关系管理的机制与评估；05客户关系管理效果评估。随着社会化分工和市场经济的发展，指导市场运作的营销理论出现了新的日益分化的趋势。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于企业客户关系管理理论与实践方向更为专业的指导和建议。

    标签： 客户关系管理 客户关系

  • 客户关系管理基础及系统介绍.pptx

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    • 2024/02/05
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    客户关系管理基础及系统介绍。01客户关系管理概述；02客户关系管理理论基础；03客户关系管理能力；04客户关系管理软件系统。综合所有CRM的定义，我们可以将其理解为理念、技术、实施三个层面。其中，理念是CRM成功的关键，它是CRM实施应用的基础和土壤；信息系统IT技术是CRM成功实施的手段和方法；实施是决定CRM成功与否效果如何的直接因素。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理基础及系统方向更为专业的指导和建议。

    标签： 客户关系 客户关系管理

  • 企业客户关系管理理论及其实践.pptx

    • 48积分
    • 2024/02/05
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    企业客户关系管理理论及其实践。01客户关系管理的基本知识；02客户关系管理的内容；03CRM的基本方法与技巧；04客户关系管理的机制与评估；05客户关系管理效果评估。Marketing的分化。进入21世纪后，随着社会化分工和市场经济的发展，指导市场运作的营销理论出现了新的日益分化的趋势。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于企业客户关系管理理论及其实践方向更为专业的指导和建议。

    标签： 客户关系 客户关系管理

  • 理解客户关系管理系统白皮书.pdf

    • 4积分
    • 2023/10/16
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    • 云动研究院

    理解客户关系管理系统白皮书。CRM（Customer Relationship Management）即“客户关系管理”，最早用于企业或组织管理其潜在客户和客户关系，包括客户的互动过程，交易过程。围绕客户的生命周期制定合理的获取、跟进、转化、交易、服务策略和流程，从而帮助企业不断改善与客户间合作关系，以达到完成更多签约并服务好客户的目的。

    标签： 客户关系 管理系统 客户关系管理

  • 上海大众汽车-客户关系管理年度工作规划.pptx

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    • 2023/06/02
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    上海大众汽车-客户关系管理年度工作规划。01客户关系管理概论；02客户关系工作流程；03客户关系战略分析；04客户关系目标方向；05客户关系重点措施；06客户关系战略控制。客户关系管理的核心就是一切工作的开展均围绕着客户关系管理的提升来展开。客户关系管理提升的结果是客户忠诚度的提高，销售服务业绩持续增长。本课件是针对汽车行业所编写的，旨在为汽车行业提供关于客户关系管理方向更为专业的指导和建议。

    标签： 大众汽车 客户关系 客户关系管理 汽车

  • 客户关系管理学员讲义.pptx

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    • 2023/04/26
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    客户关系管理学员讲义。01客户关系管理；02提供顾客满意的服务；03全面认识顾客及其需求；04市场营销基本理念；05目前存在的问题分析。以服务中的表现和与客户的互动为中心使得公司能够为客户增加价值，或者更准确的说，是增加新形式的价值。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理方向更为专业的指导和建议。

    标签： 客户 客户关系 客户关系管理 管理学
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