职场技能 - 知识库

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沟通技能训练——拜访八步骤.pptx
- 8积分
- 2023/02/10
- 240
- 个人
沟通技能训练——拜访八步骤。01沟通的基础；02推销前的准备；03开场白；04店情的查看——铺货与库存的检点；05销售陈述——推销说明，处理反对意见；06缔结——收场，收款；07商品陈列；08行政工作；09访问成果回顾与总结。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通技能训练——拜访八步骤方向更为专业的分析和介绍。
标签：沟通技能拜访
东风日产保险管家服务（NIBS）项目总经理培训.pptx
- 32积分
- 2023/02/10
- 218
- 个人
东风日产保险管家服务（NIBS）项目总经理培训。01NIBS项目店内管理规范—新保业务；02NIBS项目店内管理规范—续保业务；03NIBS项目店内管理规范—理赔业务；04NIBS项目店内管理规范—团队管理；05NIBS项目店内管理规范—店头布置；06NIBS项目外部合作规范；07NIBS项目客户服务规范；08NIBS支持体系与考核体系；09下一步工作安排、答疑。本课件是针对汽车行业所编写的，旨在为汽车行业提供关于东风日产保险管家服务（NIBS）项目总经理培训方向更为专业的分析和介绍。
标签：保险培训
银行客户经理培训.pptx
- 19积分
- 2023/02/10
- 322
- 个人
银行客户经理培训。01如何成为优秀客户经理；02拓展与维护客户的业务流程；03说服客户技巧；04设计服务方案。本课件是针对金融行业所编写的，旨在为金融行业提供关于银行客户经理培训方向更为专业的分析和介绍。
标签：银行客户
压力管理与情绪控制.pptx
- 17积分
- 2023/02/10
- 90
- 个人
压力管理与情绪控制。01压力管理；认识压力；压力的影响；评估你的压力；认识压力管理；改变你的思维方式；压力的行为调节技巧；平衡工作与生活；建立社会支持系统并不断进取；02认识情绪与心理学基础；员工情绪与企业关系；企业角度看员工情绪管理；员工情绪自我管理。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于压力管理与情绪控制方向更为专业的分析和介绍。
标签：压力管理
员工情绪管理与沟通.pptx
- 11积分
- 2023/02/10
- 161
- 个人
员工情绪管理与沟通。01员工情绪管理；02员工产生不良情绪的原因有哪些？03有效沟通。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于员工情绪管理与沟通方向更为专业的分析和介绍。
标签：员工情绪管理
购买行为与决策.pptx
- 8积分
- 2023/02/09
- 153
- 个人
购买行为与决策。01购买者分析；02购买决策过程；03顾客追踪调查和衡量的方法。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于购买行为与决策方向更为专业的分析和介绍。
标签：购买行为决策
全方位职业经理人能力训练.pptx
- 15积分
- 2023/02/09
- 117
- 个人
全方位职业经理人能力训练。01成功职业经理人的心智模式；02职业经理人的角色定位；03执行能力。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于全方位职业经理人能力训练方向更为专业的分析和介绍。
标签：职业经理人
沟通技巧-沟通技能.pptx
- 20积分
- 2023/02/09
- 140
- 其他
沟通技巧-沟通技能。一、沟通的定义；二、沟通的目的；三、沟通的类别；四、沟通的范畴；五、沟通的特性；六、有效沟通的基本功；七、非语言沟通；八、工作沟通的7个步骤。沟通的定义是将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的过程。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通技巧方向更为专业的指导和建议。
标签：沟通沟通技巧沟通技能
班组长的培训之二沟通技巧.pptx
- 20积分
- 2023/02/09
- 99
- 其他
班组长的培训之二沟通技巧。01沟通；02冲突处理方法；03人际关系与协调；04倾听；05桥梁与权力。为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通技巧方向更为专业的指导和建议。
标签：沟通技巧沟通
销售冠军的“催眠式”沟通技能.pptx
- 20积分
- 2023/02/09
- 286
- 其他
销售冠军的“催眠式”沟通技能。一、问的3个理由和5种问法；二、听的原理与案例；三、说；四、处理客户反对意见的原理与案例；五、中期常见异议的化解妙语；六、成交。1、当一面镜子：别人微笑时，你也微笑；他皱眉时，你也皱眉；他点头时，你也点头。2、让对方感到您的专心：呃，哎哟、原来如此、哦，是的，明白了一类的词。3、不直接转移话题：先顺一下：（1、复述对方的话。2、澄清性问题，给出回应）。可以表明你在专心听，让客户感受到你的重视。4、倾听弦外之音：常常没有说出的部分比说出的部分更重要，要注意对方语调、手势等身体语言的变化。（详见附件《话外之言——身体语言...
标签：沟通技能沟通销售
研发及技术人员管理技能课件.pptx
- 15积分
- 2023/02/09
- 110
- 个人
研发及技术人员管理技能课件。01知识员工的作用：力量的转移；02知识员工的分类；03两个20：80原则；04技术人员十大特点。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于研发及技术人员管理技能课件方向更为专业的分析和介绍。
标签：研发管理技能
农产品经纪人客户沟通与谈判技巧课件.pptx
- 15积分
- 2023/02/09
- 223
- 个人
农产品经纪人客户沟通与谈判技巧课件。01沟通与谈判的一般知识；02农产品经纪人谈判能力的提升途径；03农产品经纪人的签约与自身权益保护。本课件是针对农林牧渔行业所编写的，旨在为农林牧渔行业提供关于农产品经纪人客户沟通与谈判技巧课件方向更为专业的分析和介绍。
标签：农产品客户沟通
工作分析-职位分析技巧.pptx
- 8积分
- 2023/02/08
- 153
- 其他
工作分析-职位分析技巧。职务分析是一种对职务的设置目的、主要职责、工作内容、权限范围、机构关系以及工作环境、工具、设备等做重要的文字说明的文件。分析过程主要概述完成工作的要求、周期和范围,并着眼于工作本身的特点,而不是工作者的状况。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于工作分析方向更为专业的指导和建议。
标签：工作分析职位
餐厅服务人员应具备的素质.pptx
- 15积分
- 2023/02/08
- 185
- 其他
餐厅服务人员应具备的素质。01餐厅服务人员的基本素质；02餐厅服务人员的专业素质。餐厅服务人员在餐饮企业中的地位是相当重要的，因为餐厅服务人员直接代表企业接待每一位宾客，而服务水平的高低、服务质量的好坏，是通过服务人员的综合素质表现出来的，它直接影响着企业的声誉和经济效益。因此，加强餐厅服务人员的素质方面的训练和培训是做好服务工作的根本途径。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于餐厅服务人员素质方向更为专业的指导和建议。
标签：服务餐厅
销售人员的激励.pptx
- 15积分
- 2023/02/08
- 109
- 个人
销售人员的激励。01激励的主要方法；02激励方法的灵活运用。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于销售人员的激励方向更为专业的分析和介绍。
标签：销售人员激励

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