销售冠军的“催眠式”沟通技能.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2023/02/09
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销售冠军的“催眠式”沟通技能。一、问的3个理由和5种问法；二、听的原理与案例；三、说；四、处理客户反对意见的原理与案例；五、中期常见异议的化解妙语；六、成交。1、 当一面镜子： 别人微笑时，你也微笑；他皱眉时，你也皱眉；他点头 时，你也点头。 2、 让对方感到您的专心： 呃，哎哟、原来如此、哦，是的，明白了一类的词。 3、不直接转移话题： 先顺一下：（1、复述对方的话。2、澄清性问题，给出 回应）。可以表明你在专心听，让客户感受到你的重视。 4、倾听弦外之音： 常常没有说出的部分比说出的部分更重要，要注意对方 语调、手势等身体语言的变化。（详见附件《话外之言 ——身体语言》）本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通技能方向更为专业的指导和建议。
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