京东物流快递快运业务运营情况如何？

公司快递快运业务凭借优质的服务质量、直接对接终端客户、整体运营效率提升，向 企业及个人客户提供安全可靠、时效领先、专业贴心的快递及快运服务，以及在此基 础上的多种增值服务。

1.快递：件量增速有望维持，公司服务品质领先

快递行业业务量高增，集中度进一步提高。2024 年 1-10 月，快递业务量 1,400.8 亿 件，同比+33.2%；10 月，行业 CR8 集中度达 85.2%，同比+1.1pcts。

直播电商成为驱动电商行业增长新引擎。根据艾瑞咨询测算，2023 年中国直播电商 市场规模达 4.9 万亿，同比+35.2%，同期网上零售增速 8.8%，高出 26.4 个百分点； 直播电商占网上零售额比重也由 2019 年的 4.9%，提高到 2023 年的 37.8%。预计 2024- 2026 年中国直播电商市场规模的年复合增长率 18.0%，有望保持较快增速。

公司拥有丰富的快递产品矩阵，着眼于消费品、3C 行业，提供京东特快、京东标快、 同城速配、生鲜特快、生鲜标快产品，在时效提高和服务品质上持续发力。公司聚焦 电商平台，对商家、用户提供正/逆向一体的物流方案，解决商家管理难、用户退货 难的问题；聚焦大中型企业内部因公寄件场景，助力企业架构管理、成本管理等功能。 公司服务品质和品牌影响力行业领先。根据国家邮政局统计，京东快递服务客户满意 度持续位居行业第一梯队。此外，根据 Brand Finance，公司位居 2024 年 Top 10 Strongest Logistics Brands 第 2 位（品牌价值上升 1%至 35 亿美元)，品牌实力评 级从 2023 年的 AA+升至 AAA，BSI 得分为 85.2 分(满分 100 分)。

公司持续加大京东航空能力建设，不断升级客户体验和满意度。截至 2024 年 6 月末， 京东航空新增引进全货机 1 架，实现 7 架自有全货机实现常态化运营，并开通了中 国南通-韩国仁川、中国芜湖-越南河内等往返国际货运航线；通过合作方式覆盖的航 空货运航线超过 2,000 条，拥有更完善的服务能力。此外，公司进一步提升国际快递 覆盖范围，2024 年内全球近 80 个国家的消费者均能够收到来自中国的快递。

2.快运：市场规模增速可期，协同德邦降本增效

预计到 2027 年直营快运市场规模将达 824 亿元。2018-2022 年，中国直营模式全网 快运市场规模从 261 亿元增长至 539 亿元，在全网快运占比近 46%。2027 年，直营 模式全网快运市场规模预计达到 824 亿元，2022-2027 年复合增长率为 8.9%，保持 较快增速。

家电家具等大件商品网购渗透率不断提升，为全网快运市场规模扩张提供充足动力。 随着大件电商网购业务量的增加，大件运输需求也持续增长，直营快运拥有更优质的 服务质量和上门装配能力，无疑更具竞争优势。中国家电和家具网购渗透率分别从 2018 年的 38.8%、51.5%上升至 2022 年的 58.2%和 86.1%。

2024 年国家推出的家电以旧换新政策，为家电网上消费注入新动能。商务部全国家 电以旧换新数据平台显示，截至 10 月 15 日，已有 2066.7 万名消费者申请、1013.4 万名消费者购买八大类家电产品 1462.4 万台，享受 131.7 亿元中央补贴，带动销售 690.9 亿元。 京东集团商流赋能助力公司快运业务快速发展。京东在 3C 产品以及家电品类具有较 强的用户心智，根据赛迪研究院数据，2022 年我国家电市场零售商中京东占比为36.5%，排名第一，领先第二名约 20 个百分点。2019-2023 年，京东电子产品及家用 电器商品收入复合增速为 13.2%，收入占比约在 50%左右。

京东快运是公司的核心产品之一，聚焦 20KG 以上的重货零担物流市场，在全国范围 内开通揽收服务，拥有十余万条运输干支线路与数百个转运中心，推出了特快重货、 整车直达的产品，为全国客户提供高效安全的物流运输服务。此外，也面向企业及个 人客户，提供一站式的大件仓储、运输、配送及安装服务。

公司持续推进和德邦股份快运业务在中转和运输环节的网络融合，实现降本增效。 外包成本主要包括第三方运输公司、快递公司及其他服务供应商就分拣、运输、配送 及劳务外包服务所收取的费用。2024Q3 公司外包成本 150 亿元，同比+2.7%，小于快 递快运业务营收增速（7.6%），与营业成本增速（2.2%）基本一致。2023Q2-2024Q2， 连续 5 个季度，外包成本增速<营业成本增速<快递快运业务收入增速。