培训 - 人力资源与文化 - 知识库

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企业培训计划制定与培训评估效果深化.pptx
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- 2022/11/02
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企业培训计划制定与培训评估效果深化。01、企业发展不同阶段的培训方向；02、培训计划的的重头戏：课程设计；03、培训路径的设计原理；04、年度培训计划；05、员工个人发展途径；06、培训评估的意义；07、新员工岗位职责培训。培训路径图:根据公司发展战略制定出公司的技能体系，然后依据技能体系，制定出所有职位的培训路径图。向全体员工公布。您觉得您的员工在培训结束后有哪些具体应用?比较他参加培训前后的技能差别，这些应用对他本人的工作或您部门的工作有多大程度的帮助?您觉得他有哪些成功的应用案例可以与别人分享?在他应用的过程中，您为他提供了哪些指导，您希望此门培训有哪些可改进的地方?培训组织的评估内容：...
标签：企业培训培训计划培训评估
新员工培训方案（银行远程业务电话银行中心服务室）.pptx
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- 2022/11/02
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新员工培训方案（银行远程业务电话银行中心服务室）。一、新员工培训方案目的；一、新员工培训方案目的；三、新员工培训内容；四、培训考核；五、培训总结与考核；六、新员工培训项目实施方案。一、线前培训：对于新员工来说，他们对专业化的知识没有一个明确的认知，对客户服务也只能说只有一个模糊的概念。因此，在对新员工的培训中，除了运用授课的方式对其进行专业化知识的培训外，适当还应该运用其他方式的培训加深他们对客户服务的认知。因此，对新员工的具体培训计划如下：1、业务授课：授课是培训中最常的培训方式，对于一名对我们的专业知识不是很了解的新员工来讲，接受新知识的最好方式就是授课了。一般我们会在第一天对员工进行公司...
标签：新进人员培训培训银行
企业内训师成长训练标准教程.pptx
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- 2022/11/02
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企业内训师成长训练标准教程.01、释义与定位；02、基础分析与解析；03、专业表达；04、编导艺术；05、进阶培养。问卷法：向参训人员发放培训需求问卷，收回后分析座谈法：与公司负责人或培训负责人座谈，研究培训目标。访谈法：通过访谈三位以上参训人员，调查需求，收集案例管理素质测评：发放管理素质测评问卷，然后输入计算机进行分析，对每位管理者的管理素质作出评价。观察法：作为第三方分析观察。讲师必须关注课程的信息句：1、目的是告诉学员你对主题的观点，通常是“我认为、我相信、这是我的观点/建议”等等，2、这是最核心的部分，是整个演讲/授课的魂，3、强化信任关系/确保不偏离主题/确...
标签：内训师培训
课程授权内训师授课技巧培训.pptx
- 19积分
- 2022/11/01
- 311
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课程授权内训师授课技巧培训。01、成人培训特点分析；02、讲师的素质和心态；03、后端授课流程分析；04授课技巧应用讨论。成人学习的特点和成人培训的基本思想：能解决我工作中的什么问题？对我有什么帮助？——注重实际问题的解决。在那里见过，听过，遇到过？——和学员以往的经验产生共鸣。在那里见过，听过，遇到过？——允许不同意见，不同观点存在，注重分享。内训师应有的素质：知识能力：学习、思考、扩展，不断的积累和思考的过程。复制知识——整理知识——开发知识。授课能力：讲课三个阶段：叙述...
标签：内训师培训授课技巧
企业内训师培训.pptx
- 18积分
- 2022/11/01
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企业内训师培训。01、讲师的三重角色；02、讲师表达注意事项；03、讲师需要留意的重点；04、课堂行为禁忌；05、课程准备要点；06、培训现场实用技巧。讲师表达注意事项：发音清准，音量确保每位学员听得清楚；以听者的立场来讲，留意听者的反应；开场白多下功夫；侃侃而谈，点缀幽默；专用术语要加解释；注意讲话的习惯；多使用学员的名字；重点要明确、重复的讲；讲课进度落后时，不可乱；手上别弄东西，更不可以物指人。讲师表达注意事项：仪表得体；采用亲近的态度，和悦；留意你的视线，手势，走动线；不要自卑；以适当的速度，清晰的口齿，抑扬顿挫的口语表达；尽可能站着讲；培训时尽量喝温开水；养成服务的精神；保持继续向其...
标签：内训师培训
QS9000系列培训.pptx
- 16积分
- 2022/11/01
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QS9000系列培训。01导言；02组织活动；03时间表；04第一阶段,计划和确定项目；05第二阶段,产品设计和开发工具；06第三阶段,过程设计和开发工具；07第四阶段,产品和过程确认；08第五阶段,反馈，评定，纠正措施工具。APQP中的某些信息属专有信息，在未事先征得主管许可的情况下，不得向部门以外的人透露。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于QS9000系列方向更为专业的指导和建议。
标签：培训 QS9000
ISO14001内审员培训.pptx
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- 2022/10/28
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ISO14001内审员培训。01环境审核术语定义；02环境审核基本特征；03环境审核的主要特点；04环境审核的类型；05环境管理体系审核；06环境管理体系内审。环境审核：客观地获取审核证据并予以评价，以判断特定的环境活动、事件、状况、管理体系，或有关上述事项的信息是否符合审核准则的一个系统化并形成文件的验证过程，包括将这一过程的结果呈报委托方。本课件是针对节能环保水务行业所编写的，旨在为节能环保水务行业提供关于ISO14001内审员培训方向更为专业的指导和建议。
标签： ISO14001 培训内审员培训内审员
经营计划内部培训.pptx
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- 2022/10/28
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经营计划内部培训。01、经营计划的相关介绍；02、编制经营计划需遵循的原则；03、如何编制经营计划；04、经营计划的管理和考核。经营计划是指在经营决策基础上，根据经营目标对企业的生产经营活动和所需要的各项资源，从时间和空间上进行具体统筹安排所形成的计划体系。经营计划是企业围绕市场，为实现自身经营目标而进行的具体规划、安排和组织实施的一系列管理活动。经营计划就是按照公司方针，就如何使用公司的人、财、物、信息等资源，希望获得怎样的结果而制定的计划。滚动计划法：滚动计划法是将计划分为若干时期，近期计划具体详细，是具体实施部分；远期计划则较为简略笼统，是准备实施部分。计划执行一定时期后，根据环境的变化...
标签：内部培训经营计划培训
企业两天一夜体验式培训计划书.pptx
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- 2022/10/28
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企业两天一夜体验式培训计划书.01、训练主线；02、训练目标；03、训练流程；04、培训内容；05、培训费用。训练主线：主线一：团队意识。通过丰富多彩、热烈又充满挑战的团队项目，让参训人员在合作与竞争的团队氛围中体验相互协作、相互鼓舞的团队合作精神，在精心设计的培训项目中体验学员之间的沟通以及协作对完成团队目标的重要性；主线二：个人挑战与思维突破。通过精典的拓展项目体验，从加强角色认知，提升人格魅力、打造个人影响力、领导力、执行力、掌握团队沟通方法与策略、培养积极心态、团队合作、责任意识及以结果为导向的职业思维等方面对学员进行引导。主线三：组织激情塑造。通过野外团队拓展，激情PK；提升组织活力...
标签：体验式培训培训计划
联想内部培训：投诉处理培训讲义.pptx
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- 2022/10/27
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联想内部培训：01、投诉处理培训讲义；关于投诉；02、投诉处理的意义；03、投诉处理三步曲；04、投诉处理的技巧；05、投诉处理人的心理调节；06、典型案例分析。投诉处理的意义：恢复客户对企业的信赖感，避免引起更大的纠纷和恶性事件，收集信息，(投诉)满意客户将是最好的中介（满意客户会将满意告诉另外的2-5人），(投诉)不满意客户是企业的灾难(不满客户会将不满告诉另外的25人)。投诉处理的价值意义：开发一个新客户需1万元，失去一个客户勿需1分钟；一个忠诚的客户所购买的商品总平均额为一次性购买平均额的10倍。投诉处理三原则：1、处理好客户界面；2、找到责任人，分析问题性质，进行批评与处罚；3、触类...
标签：内部培训联想投诉处理
海底捞火锅-新员工培训.pptx
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- 2022/10/27
- 528
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海底捞火锅-新员工培训。01、公司介绍；02、海底捞人的特征；03、海底捞的制度；04、员工发展途径；05、服务理念与技能培训；06、课堂实践。四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。公司始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念，以创新为核心，改变传统的标准化、单一化的服务，提倡个性化的特色服务，致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务；在管理上，倡导双手改变命运的价值观，为员工创建公平公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，不断地提升员工价值感。海--指目标远大...
标签：新进人员培训培训海底捞火锅
ISO14001内审员培训教材.pptx
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- 2022/10/27
- 210
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ISO14001内审员培训教材。01审核总论；02审核策划和准备；03审核的实施；04审核报告；05纠正措施；06审核的跟踪；07审核员素质要求；08审核案例分析。审核：判定组织的活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这安排是否得到有效实施并适用于组织的方针和目标的一个系统化的验证过程。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于ISO14001内审员培训方向更为专业的指导和建议。
标签： ISO14001 培训内审员内审员培训
环境管理体系内审员培训班课程.pptx
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- 2022/10/27
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环境管理体系内审员培训班课程。01标准讲解及系统练习；02体系策划及案例练习；03审核程序；04审核技巧及案例练习；05复习考试。组织应针对其内部每一有关职能和层次,建立并保持环境目标,环境目标和指标应形成文件.组织在建立与评审环境目标时,应考虑法律与其他要求，它自身的重要环境因素、可选的技术方案、财务、运行和经营要求，以及各相关方的观点。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于环境管理体系内审员培训方向更为专业的指导和建议。
标签：环境管理管理体系内审员培训内审员
企业内训师授课技能与技巧培训.pptx
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- 2022/10/26
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企业内训师授课技能与技巧培训。01、培训师专业的表达技巧；02、多元应用培训方法；03、培训师课堂精彩呈现与控场技巧。课堂讲授法：是通过口头语言向学员描绘情况,叙述事实,解释概念,论证原理和阐明规律的教学方法。通过这种方法来传授观点、推导原理、给出结论。是一种接受式的学习。避免枯燥乏味的方法:1.语言的准确、生动、优美、赋予趣味性和幽默感。2.注意讲授的必要性。3.注意讲授的正确性。4.注意讲授的可接受性。5.注意语言表达的清晰度。6.注意讲授的感染力。案例教学法：是一种以案例为基础的教学法，案例本质上是提出一种问题的两难情境，没有特定的解决之道，而培训者于教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓...
标签：内训师培训授课技能与技巧
重庆市融资性担保公司董事、监事、高级管理人员任职资格培训.pptx
- 13积分
- 2022/10/26
- 207
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重庆市融资性担保公司董事、监事、高级管理人员任职资格培训。01理念层的思考；02制度层的设计；03作业层的制要；04盈利模式分析。八大管的背景：经国务院法制办批准，银监会、发改委、工信部、财政部、商务部、人民银行、工商总局联合发布“七三八三”令。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于管理人员任职资格培训方向更为专业的指导和建议。
标签：任职资格担保公司管理人员

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