职场技能 - 知识库

商务礼仪-有礼行遍天下，无礼寸步难行.pptx

39积分
2023/03/23
127
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商务礼仪-有礼行遍天下，无礼寸步难行。礼仪的含义：人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。特点：规范性、多样性、差异性、继承性。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于商务礼仪方向更为专业的指导和建议。

标签：商务礼仪礼仪

高效沟通-有效沟通的基础.pptx

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2023/03/23
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高效沟通-有效沟通的基础。沟通是什么？换位思考；语言与非语言；如何配合对方以建立亲和关系；有效沟通的基础；语言使用原则；积极聆听；劝喻的风格、策略及技巧；关于客户投诉的处理。为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。一项权威的统计表明：除去睡眠时间，我们80%以上的时间都用在传递或接受信息上。不良的交流与沟通，不管它以何种形式出现，都会带来时间和资源的浪费。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于高效沟通方向更为专业的指导和建议。

标签：有效沟通沟通

中国人民大学人员素质测评.pptx

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2023/03/23
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中国人民大学人员素质测评。01素质测评概述；02测评的基本理论。素质测量：用数字或符号按照一定法则对人的特点进行描述，是一种间接的测量。用定量分析描述个体差异的方法。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于人员素质测评方向更为专业的指导和建议。

标签：素质测评

职业心理健康讲座.pptx

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2023/03/23
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职业心理健康讲座。01你遭遇“职场休克”了吗？02你希望过什么样的生活?03人类五大需求；04中国企业员工心理健康状况；05职场中你无法被取代。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职业心理健康讲座方向更为专业的分析和介绍。

标签：心理健康

演讲与口才.pptx

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2023/03/23
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演讲与口才。01演讲与口才的概述；02引论：古今中外话口才；03口才的语言类型；04有声语言，是指用语音表达的，以说和听为形式的口头语言。它是人们在社会交往凭借语言传递信息、交流思想和情感的一种语言形式。它是人类交际最常用的、最基本的信息传递媒介；05口才的对象性原则。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于演讲与口才方向更为专业的分析和介绍。

标签：演讲口才

公众演说与魅力表达.pptx

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2023/03/23
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公众演说与魅力表达。01演讲者台风塑造；02演讲的基本功修炼；03肢体语言开发三阶段；04打破演讲的心魔；05演讲现场的控场技巧；06演讲的内容组织。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于公众演说与魅力表达方向更为专业的分析和介绍。

标签：演说表达

志愿者礼仪培训.pptx

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2023/03/23
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志愿者礼仪培训。01礼仪概述；在现代社会中，礼仪是指人们在社会；交往中，由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的既为人们所认同，又为人们所遵守的表达相互尊重、友善，并以建立和谐关系为目的的行为准则、程序方式、规范要求的总和02志愿者的形象塑造；03志愿者见面礼仪；04志愿者服务语言礼仪；05志愿者服务礼仪。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于志愿者礼仪培训方向更为专业的分析和介绍。

标签：礼仪培训

心理学在人力资源管理中的应用.pptx

24积分
2023/03/23
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心理学在人力资源管理中的应用。01“人本”管理与管理心理学；02管理心理学的研究对象；03培训的三大要素；04培训的心理学基础；05怎样激发学习者的—VHF法；所谓“VHF”就是“VeryHighFrequency”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括；06心理学在激励中的应用；07心理学在招聘中的应用。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于心理学在人力资源管理中的应用方向更...

标签：人力资源管理心理学

商务礼仪培训讲义.pptx

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2023/03/23
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商务礼仪培训讲义。01公司企业文化；02礼仪的概念；03个人修养；04个人形象；05电话礼仪；06办公礼仪；07谋面礼仪；08其它常见礼仪；09行动计划。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于商务礼仪培训讲义方向更为专业的分析和介绍。

标签：商务礼仪培训

员工职业生涯规划培训PPT.pptx

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2023/03/23
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员工职业生涯规划培训PPT。01案例；02什么是职业生涯；职业生涯的涵义；职业生涯的发展阶段；影响职业生涯的因素；03职业生涯规划；职业生涯成功；职业生涯规划步聚；职业生涯规划的方式与原则；职业生涯的常见误区。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于员工职业生涯规划培训PPT方向更为专业的分析和介绍。

标签：职业生涯规划

和君创业-员工素质模型研究.pptx

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2023/03/23
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和君创业-员工素质模型研究。01素质研究；02素质与绩效关系研究；03素质模型建立；04素质模型举例；05素质模型案例研究。品质：指个性、身体特征对环境与各种信息所表现出来的持续而稳定的行为特征。品质与动机可以预测个人在长期无人监督下的工作状态。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于员工素质模型方向更为专业的指导和建议。

标签：员工素质模型

公文写作技巧.pptx

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2023/03/23
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公文写作技巧。01公文写作基础知识；02公文写作规范；03公文写作技巧。公文是公务文书的简称，它是党政机关、企事业单位、法定团体等组织在公务活动中形成的具有法定效力和规范体式的书面材料。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于公文写作技巧方向更为专业的指导和建议。

标签：公文公文写作

培训培训师-培训师的认知.pptx

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2023/03/22
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培训培训师-培训师的认知。什么叫信念——当你凌晨被闹铃叫醒不得不掀开温暖的被窝从床上跳起的时候，你要提醒自己：“我一定能成功”；当你被蜂涌的人流顶上公交车的时候，你要提醒自己：“我一定能成功”；当你跨进公司大门与同事大声问好的时候，你要提醒自己：“我一定能成功”；当你兴奋地拨通一个个业务电话而屡遭拒绝的时候，你要提醒自己：“我一定能成功”；当你信心百倍地出发开始拜访客户的时候，你要提醒自己：“我一定能成功”；当你一次次被目标客户挡在门外而倍感灰心屈辱的...

标签：培训师

TTT培训培训师.pptx

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2023/03/22
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TTT培训培训师。01守时：准时上下课；02自制：教室内禁烟、零食，禁接、收手机；03守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈；04放开：放开自己，积极互动；05空杯：心态归零，学习、学习、再学习；06尊重：注重仪表、注重礼貌；07信赖：信赖老师、信赖其他学员、信赖同事；08准备：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动。“未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更快。”这是美国管理大师彼得·圣吉对企业领导人的忠言(L>C)。人力资本需要培训才能增值，离开了培训只能是不断折旧、贬值。不仅普通员工是如此，企业的管理者更是这样。本课件是针对全行业所编写的，...

标签： TTT 培训师

店长系列培训基础篇.pptx

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2023/03/22
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店长系列培训基础篇。01店长的职责与角色转换；02店铺终端日常管理；03店铺业绩目标管理；04店铺人员管理；05店铺的货品管理。熟悉店长的工作职责，并理解如何从导购的角色转换为店长的角色；熟悉店铺终端日常管理的流程，掌握不同时段的工作侧重点，并熟悉如何与上级、商场人员、其他部门同事打交道；掌握如何对店铺的业绩目标进行周期分解，设立更合理的短期目标。熟悉对店铺人员的沟通方法，并掌握各种情况下的沟通实战技巧；熟悉店铺的补货、调换货、盘点流程及要点，并理解货品安全及货品分析的基本方法；掌握通过店铺终端例会来进行营业管理、团队激励的技巧。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于店长系列培训方向...

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