职场技能 - 知识库

超级店长培训教程.pptx

24积分
2023/03/20
111
个人

超级店长培训教程。01自我认知；门店管理者的角色分析认知；02管理的基本概念；03有效沟通；04目标管理；05激励；06运营能力；自我诊断能力。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于超级店长培训教程方向更为专业的分析和介绍。

标签：店长培训

东风标致特约商总经理培训.pptx

24积分
2023/03/20
151
个人

东风标致特约商总经理培训。01销售流程管理的意义；销售顾问的现状；03销售标准流程管理；04东风标致销售培训介绍；05销售顾问积极性提升探讨。本课件是针对汽车行业所编写的，旨在为汽车行业提供关于东风标致特约商总经理培训方向更为专业的分析和介绍。

标签：培训总经理

商务沟通与谈判.pptx

45积分
2023/03/20
114
其他

商务沟通与谈判。01沟通概述；02沟通原理；03沟通方式；04沟通策略；05沟通技能；06商务谈判概述；07商务谈判原理；08商务谈判过程；09商务谈判策略；10商务谈判综合演练。沟通是指为了设定的目的，人们借助于共同的符号系统（包括语言和非语言符号），获得、传递和交流信息、思想和情感的个人和社会互动行为。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于商务沟通与谈判方向更为专业的指导和建议。

标签：商务沟通谈判

商务写作基础知识.pptx

46积分
2023/03/20
172
其他

商务写作基础知识。01商务写作基础知识；02经济类文体写作；03商务文体写作；04求职用文体写作；05策划用文体写作；06办公用文体写作；07科技用文体写作。应用文是指国家机关、企事业单位、社会团体和个人在日常工作、生活中，为处理公私事务而常用的具有某种固定格式和直接应用价值的文体。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于商务写作方向更为专业的指导和建议。

标签：商务写作写作

职业生涯与发展规划.pptx

84积分
2023/03/17
207
其他

职业生涯与发展规划。职业（occupation）是参与社会分工，利用专门的知识和技能，不断地创造物质财富、精神财富，获得合理报酬，满足物质生活、精神生活的工作。包括五个内涵：1.社会分工；2.必备技能；3.创造财富；4.获得合理报酬；5.满足生活需求。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职业生涯与发展方向更为专业的指导和建议。

标签：发展规划

谈判技巧的理念。01谈判的理念；02谈判的五个阶段；03谈判战术-成功谈判技巧；04常见问题的对策。成功的谈判需要正确的商业判断以及对人类本性的敏锐触觉，优秀的谈判人员有下列特质：他有能力与自己部门的同事谈判，并取得信赖；有意愿并承诺去仔细计划、了解产品及替代方案，有勇气去刺探及证实情报；良好的商务判断力，能找出真正的底线及症结；能承受矛盾及晦暗不明的压力；有勇气去承诺更高的目标，并承担相应的风险。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于谈判技巧方向更为专业的指导和建议。

标签：谈判

管理者的情商与情绪管理.pptx

27积分
2023/03/17
160
其他

管理者的情商与情绪管理。01习惯与成功；02情商及其作用；03如何培养情商？一个人一天的行为中，大约只有5%是属于非习惯性的，而剩下的95%的行为都是习惯性的。习惯即人的行为倾向。习惯有好坏之分，好的习惯助人成功，坏的习惯使人受挫。成功是一种习惯，失败也是一种习惯。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于管理者的情商与情绪管理方向更为专业的指导和建议。

标签：情绪管理管理者

物业客服礼仪培训.pptx

21积分
2023/03/17
168
个人

物业客服礼仪培训。01物业客服礼仪培训背景；02服务礼仪与职业形象；03物业服务人员个人形象塑造；04物业人员接待礼仪；05优质客户服务及沟通技巧；06物业服务礼仪的素质要求；07物业服务礼仪培训总结。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于物业客服礼仪培训方向更为专业的分析和介绍。

标签：物业客服礼仪

纳税服务中的有效沟通.pptx

24积分
2023/03/17
117
个人

纳税服务中的有效沟通。01沟通的重要性；02沟通(中国百科词典)；03沟通基本要素；个性因素所引起的障碍、知识、经验水平的差距所导致的障碍、个体记忆不佳所造成的障碍、对信息的态度不同所造成的障碍（分为认识差异和利益观念两个不同的层次来考虑）、相互不信任所产生的障碍、沟通者的畏惧感以及个人心理品质造成沟通障碍。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于纳税服务中的有效沟通方向更为专业的分析和介绍。

标签：纳税服务有效沟通

客服（收银）主管培训-顾客抱怨管理.pptx

24积分
2023/03/17
139
个人

客服（收银）主管培训-顾客抱怨管理。01关于顾客抱怨（客诉）；02客诉产生的原因分析；03顾客抱怨的正确管理；04常见顾客投诉案例分析；05软硬兼施提升服务水平。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客服（收银）主管培训-顾客抱怨管理方向更为专业的分析和介绍。

标签：主管培训顾客抱怨

员工心理压力与情绪管理.pptx

24积分
2023/03/17
191
个人

员工心理压力与情绪管理。01压力是什么？压力是个体在心理受到威胁时产生的负面情绪反应，自己的能力与外界环境的需求有相当的不平衡；02过度压力给我们带来的影响……；03压力反应-生理反应；生理反应；内分泌系统；自主神经系统；心脏血管系统；消化系统；肌肉；皮肤；04应激的三个阶段。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于员工心理压力与情绪管理方向更为专业的分析和介绍。

标签：情绪管理

中国银河证券-营销礼仪.pptx

21积分
2023/03/16
155
其他

中国银河证券-营销礼仪。经典营销技能包括：市场调研、产品研发和管理、定价、谈判、沟通、推销术和渠道管理等。市场经理还必须了解各种沟通模式的优劣，以便进行整合营销沟通。营销人员需要对数学和统计学的方法有广泛的了解。对于信息技术、设备、数据库营销、电话营销等概念的掌握。优秀的营销人员通常具有理工科背景。必须懂得财务分析，估量市场策略提案对于财务的影响。营销人员需要创造性思维，突破常规，为团队发现新的目标客户群。善于以全球化的视角来认知新的机会，这变得越来越重要。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于营销礼仪方向更为专业的指导和建议。

标签：营销礼仪

店长培训.pptx

48积分
2023/03/16
83
个人

店长培训。01定位篇---WTO全面开放后；门店定位及其竞争策略；02经营定位；03管理定位；04新开门训的财务控制；05财务架构图。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于店长培训方向更为专业的分析和介绍。

标签：店长培训

旅游交际礼仪.pptx

100积分
2023/03/16
81
个人

旅游交际礼仪。01谈话引入，引导思维；02绪论；礼仪的概念与特征；03旅游接待人员的基本礼仪；04日常见面礼仪。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于旅游交际礼仪方向更为专业的分析和介绍。

标签：旅游礼仪

有效沟通实战技巧.pptx

50积分
2023/03/16
107
个人

有效沟通实战技巧。01为什么沟而不通；02有效沟通的环节；03沟通的环节——倾听；04退缩行为的特点。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于有效沟通实战技巧方向更为专业的分析和介绍。

标签：有效沟通实战技巧