纳税服务中的有效沟通.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2023/03/17
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纳税服务中的有效沟通。01沟通的重要性；02沟通(中国百科词典)；03沟通基本要素；个性因素所引起的障碍、知识、经验水平的差距所导致的障碍、个体记忆不佳所造成的障碍、 对信息的态度不同所造成的障碍（分为认识差异和利益观念两个 不同的层次来考虑）、相互不信任所产生的障碍、沟通者的畏惧感以及个人心理品质造成沟通障碍。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于纳税服务中的有效沟通方向更为专业的分析和介绍。
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