客户服务 - 营销与品牌 - 知识库

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安达信科龙电器客户管理知识培训.pptx
- 10积分
- 2022/06/23
- 211
- 其他
安达信科龙电器客户管理知识培训。01客户关系管理知识培训的目的；02客户关系管理的含义；03客户关系管理营运模型；04客户关系管理战略、营运管理（市场、销售、服务）、信息技术架构；05主要客户关系管理软件。本培训课件是安达信针对家电电气行业所编写的，旨在为家电电气行业关于客户管理知识方面提供更为专业的指导和培训。
标签：客户电器培训
普华永道京东方客户信用管理控制体系与方法.pptx
- 12积分
- 2022/06/23
- 540
- 其他
普华永道京东方客户信用管理控制体系与方法。主要章节：01总述；02信用管理的流程设计；03信用管理的理念；04信用管理职责分工。本课件是普华永道针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户信用管理控制方向的更为专业的指导和建议。
标签：信用管理管理控制客户京东方
麦肯锡中化公司关键客户管理方法.pptx
- 8积分
- 2022/06/22
- 369
- 其他
麦肯锡中化公司关键客户管理方法。01为什么要进行关键客户管理；02指导原则；03关键客户管理的基本信念；04举例：汽车业关键客户管理的特点；05附录：案例。本课件是麦肯锡针对化工行业所编写的，旨在为化工行业提供关于关键客户管理方法方向的更为专业的指导和建议。
标签：关键客户管理管理方法
门店客户服务提升措施.pptx
- 7积分
- 2022/05/10
- 234
- 其他
客户服务提升措施。导购员管理；新品管理；订货管理；收货要求；退货管理；采购陈列执行；售价执行；协议执行。
标签：客户服务
长安汽车客户满意度提升措施及方法.pptx
- 15积分
- 2022/05/10
- 839
- 其他
长安汽车客户满意度提升措施及方法。顾客满意:是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。满意度:是顾客满足情况的反溃它是对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价；给出了（或者正在给出）一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平，是一种心理体验。长安公司满意度调查目的：及时了解长安汽车用户对销售和售后服务的满意度；客观反映各经销商的销售和售后服务的达标情况，包括服务流程的贯彻执行和硬件设置等；帮助各经销商了解自身服务水平，发现存在的不足，并找到改进的方向。满意度计算方法说明：直接满意度（权重：20%）：用户对维修站的直接打分，主要体现了用户...
标签：客户满意度长安汽车
蔚来汽车2021NIO DAY苏州欢迎家宴活动赞助方案.pdf
- 9积分
- 2022/03/26
- 368
- 蔚来苏州车友会
蔚来汽车苏州NIODAY，苏州车友会家宴活动赞助方案。
标签：蔚来
2020年100个城市消费者满意度测评报告.pdf
- 10积分
- 2021/03/22
- 1991
- 中国消费者协会
近年来，国家先后出台《中共中央国务院关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》《完善促进消费体制机制实施方案（2018—2020年）》《开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境》《国务院办公厅关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》等一系列政策举措，着力营造良好的市场秩序，改善消费环境建设，注重消费者权益保护，为扩大内需、拉动消费增长等提供明确指引，作出重大部署。为贯彻国务院《“十三五”市场监管规划》关于“推动在全国范围内开展放心消费创建活动，提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度”工作精神，落实关于建立常态化消费者满意度调查评估机制的要求，中国消费者协会自201...
标签：消费者满意度
小红书-从种草到拔草，小红书品效合一营销闭环.pdf
- 8积分
- 2020/11/22
- 1505
- 其他
小红书-从种草到拔草，小红书品效合一营销闭环
标签：营销
淘宝客服话术宝典.ppt
- 10积分
- 2020/06/23
- 1486
- 其他
淘宝客服话术宝典
标签：客服服务淘宝客服
华与华方法及案例介绍.pdf
- 20积分
- 2020/06/22
- 5806
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华与华方法及案例介绍
标签：营销
麦肯锡中信银行私人银行经理工作指导手册.pptx
- 20积分
- 2019/01/19
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标签：私人银行中信银行
汽车服务业-汽车精品业务培训（认证培训教材）.pptx
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- 2019/01/19
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标签：汽车服务汽车
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汽车后市场精品经营常犯的7个错误.pptx
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标签：汽车

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