职场技能 - 知识库

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职场综合培训——职业心态.pptx
- 11积分
- 2022/11/29
- 150
- 个人
职场综合培训——职业心态。01积极心态；02基本意识；03基本行为。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职场综合培训——职业心态方向更为专业的分析和介绍。
标签：职业心态
中石化西北分公司采油三厂企业计划—建设三厂员工精神家园.pptx
- 8积分
- 2022/11/29
- 203
- 个人
中石化西北分公司采油三厂企业计划—建设三厂员工精神家园。01关于说明；02的作用；03具体实施方案；04云翔特别服务说明书；05服务预算。本课件是针对能源行业所编写的，旨在为能源行业提供关于中石化西北分公司采油三厂企业计划—建设三厂员工精神家园方向更为专业的分析和介绍。
标签：员工计划中石化
商务礼仪与职业形象.pptx
- 8积分
- 2022/11/29
- 272
- 个人
商务礼仪与职业形象。01礼仪介绍；02仪表仪态；03商务礼仪；04办公礼仪。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于商务礼仪与职业形象方向更为专业的分析和介绍。
标签：商务礼仪职业形象
房地产销售职业礼仪.pptx
- 8积分
- 2022/11/29
- 174
- 个人
房地产销售职业礼仪。01礼仪的使用目的及理念；02客户接待礼仪；03电话行销礼仪。本课件是针对建筑地产行业所编写的，旨在为建筑地产行业提供关于房地产销售职业礼仪方向更为专业的分析和介绍。
标签：房地产职业礼仪
提升员工忠诚度课件.pptx
- 11积分
- 2022/11/29
- 108
- 个人
提升员工忠诚度课件。01何谓忠诚；02忠诚于自己的组织；03忠诚于自己的老板；04爱岗。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于提升员工忠诚度课件方向更为专业的分析和介绍。
标签：员工忠诚度
职业素养与职业礼仪.pptx
- 13积分
- 2022/11/28
- 196
- 个人
职业素养与职业礼仪。01心态成长人成长；02成长中的压力化解；03成长中的瞌睡虫；04迈向卓越的职业素养；05超越自我，塑造职业精神；06公司规范行为。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职业素养与职业礼仪方向更为专业的分析和介绍。
标签：职业礼仪职业素养
息烽县妇幼保健院医患沟通技巧.pptx
- 20积分
- 2022/11/28
- 143
- 其他
息烽县妇幼保健院医患沟通技巧。01医疗状况；02医患沟通；03自我检测。由于患者对医疗工作和医学知识的不了解，对诊疗的效果期望值过高，普遍认为有病到医院就应当能治好，治不好就是医院有过错。医疗费用自付比例的增高也是一根导火索，一旦患者死亡或伤残等，患者及其家属就有一种人财两空的感觉，医疗费用与期望疗效不相符。本课件是针对生物健康行业所编写的，旨在为生物健康行业提供关于沟通技巧方向更为专业的指导和建议。
标签：沟通技巧沟通妇幼保健院
职场新人心态调整与阳光心态.pptx
- 13积分
- 2022/11/28
- 133
- 个人
职场新人心态调整与阳光心态。01心态对人的影响；02你为谁工作?03快乐工作的秘密；04保持阳光心态；05做一个有存在感的员工。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职场新人心态调整与阳光心态方向更为专业的分析和介绍。
标签：职场新人
卓越的客户服务与沟通技巧.pptx
- 24积分
- 2022/11/28
- 206
- 其他
卓越的客户服务与沟通技巧。01现代客户服务理念（上）；02现代客户服务理念（下）；03客户心理性格分析（上）；04客户心理性格分析（下）；05客户关系管理实务；06优质客户服务的基本方法；07客户服务的品质（上）；08客户服务的品质（下）；09客户服务沟通实战技巧（上）；10客户服务沟通实战技巧（下）。简要的说，服务就是达到或超越客户的期待。这个定义中有三个重要的概念，：首先是客户的期待，也就是客户怎样看待这件事情，是满意还是不满意，这时这是一个心理上的感觉，主要是主观因素；另外，满足客户的利益需求是客观因素。第二是达到，即满足客户的客观需求和心理期待。第三是超越，仅仅达到还不够，要做到最好，...
标签：客户服务沟通技巧沟通
情商管理与沟通技巧.pptx
- 11积分
- 2022/11/28
- 145
- 个人
情商管理与沟通技巧。01情绪商数；02转变8种状态；03辨析8对概念；04强化8个理念。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于情商管理与沟通技巧方向更为专业的分析和介绍。
标签：情商管理沟通技巧
客服中心电话外呼技能交流材料.pptx
- 8积分
- 2022/11/28
- 170
- 个人
客服中心电话外呼技能交流材料。01呼叫中心概述与前景；02外呼外呼的特点和必须具备的条件；03电话主动外呼营销技能；04电信服务规范及相关技能；05外呼代表心理素质的培养及情绪控制。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客服中心电话外呼技能交流材料方向更为专业的分析和介绍。
标签：客服中心外呼技能
职业锚与价值观的模式.pptx
- 8积分
- 2022/11/28
- 200
- 个人
职业锚与价值观的模式。01八种职业锚；02选择适合你的职业类别；03了解企业（公司）和雇主；04了解企业的文化；05价值观；行为准则；企业形象。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职业锚与价值观的模式方向更为专业的分析和介绍。
标签：职业锚价值观
大学生求职材料的制作.pptx
- 8积分
- 2022/11/28
- 214
- 个人
大学生求职材料的制作。01求职信；大学生求职材料制作；大学生就业指导:就业的信息收集与材料准备；02求职信的注意事项；03写简历的七不要。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于大学生求职材料的制作方向更为专业的分析和介绍。
标签：大学生求职
双管齐下之智商与情商.pptx
- 8积分
- 2022/11/28
- 71
- 个人
双管齐下之智商与情商。01集“中”生智；说“洗脑”；思考过程“中”；“品”学方优；炼就“美玉”；02淡“情”说“爱”；“情”为何物；“情圣”修炼；说“看开”；赠品：“偏方”。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于双管齐下之智商与情商方向更为专业的分析和介绍。
标签：智商情商
员工援助计划概述.pptx
- 8积分
- 2022/11/28
- 117
- 个人
员工援助计划概述。01员工援助计划；02员工心理保健；03员工心理咨询。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于员工援助计划概述方向更为专业的分析和介绍。
标签：员工计划

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