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银行客户关系管理实务.pptx
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- 2024/04/03
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银行客户关系管理实务。第一次到揭阳,深深地被揭阳邮储银行的领导、员工至诚至善的敬业精神感动。不由想到了广东发展银行杭州分行行长金海腾。十年前，一个银行的门外汉领导一群银行门外汉创立了广发杭州分行。经历了中国现代商业银行奇迹般的发展，写下一部中国的《金融道》！本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于银行客户关系管理方向更为专业的指导和建议。
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客户关系管理CRM咨询步骤课件.pptx
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- 2024/03/29
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客户关系管理CRM咨询步骤课件。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理方向更为专业的指导和建议。
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客户关系管理的理论框架与系统实施.pptx
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- 2024/03/21
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客户关系管理的理论框架与系统实施。01客户关系概论；02客户关系管理的理论框架；03基于客户关系管理的业务流程重组；04客户关系管理系统的实施；05呼叫中心的建设；06数据仓库和数据挖掘技术；07CRM系统与ERP系统、SCM系统的整合；08伙伴关系管理。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理的理论框架与系统实施方向更为专业的指导和建议。
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客户关系管理培训教程.pptx
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- 2024/03/08
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客户关系管理培训教程。01是什么；02基础理论；03操作型业务流程；04分析型技术架构；05隐私问题；06实施的几个重点关注。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理方向更为专业的指导和建议。
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客户关系管理分析.pptx
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- 2024/02/28
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客户关系管理分析。01客户管理基础工作规范；02客户管理业务流程工作规范。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理方向更为专业的指导和建议。
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MK公司客户关系管理.pptx
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- 2024/02/23
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MK公司客户关系管理。01MK公司背景；02客户关系管理概述；03客户关系的价值分析与管理；04客户满意与客户忠诚管理；05客户关系的管理与开发。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于MK公司客户关系管理方向更为专业的指导和建议。
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客户关系管理之客户关系的建立与维护.pptx
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- 2024/02/21
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客户关系管理之客户关系的建立与维护。第一篇客户关系概论；第二篇客户关系的建立；第三篇客户关系的维护；第四篇客户关系的恢复。《现代汉语词典》对“关系”的解释是:①事物之间相互作用、相互影响的状态；②人和人或人和事物之间的某种性质的联系；③关联或牵涉等。客户关系，顾名思义，就是指企业与客户之间的相互作用、相互影响、相互联系的状态。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理方向更为专业的指导和建议。
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企业客户关系管理理论与实践分析.pptx
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- 2024/02/05
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企业客户关系管理理论与实践分析。01客户关系管理的基本知识；02客户关系管理的内容；03客户关系管理的基本方法与技巧；04客户关系管理的机制与评估；05客户关系管理效果评估。随着社会化分工和市场经济的发展，指导市场运作的营销理论出现了新的日益分化的趋势。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于企业客户关系管理理论与实践方向更为专业的指导和建议。
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客户关系管理基础及系统介绍.pptx
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- 2024/02/05
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客户关系管理基础及系统介绍。01客户关系管理概述；02客户关系管理理论基础；03客户关系管理能力；04客户关系管理软件系统。综合所有CRM的定义，我们可以将其理解为理念、技术、实施三个层面。其中，理念是CRM成功的关键，它是CRM实施应用的基础和土壤；信息系统IT技术是CRM成功实施的手段和方法；实施是决定CRM成功与否效果如何的直接因素。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理基础及系统方向更为专业的指导和建议。
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企业客户关系管理理论及其实践.pptx
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- 2024/02/05
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企业客户关系管理理论及其实践。01客户关系管理的基本知识；02客户关系管理的内容；03CRM的基本方法与技巧；04客户关系管理的机制与评估；05客户关系管理效果评估。Marketing的分化。进入21世纪后，随着社会化分工和市场经济的发展，指导市场运作的营销理论出现了新的日益分化的趋势。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于企业客户关系管理理论及其实践方向更为专业的指导和建议。
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卓越的客户服务与客户关系管理.pptx
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- 2024/02/05
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卓越的客户服务与客户关系管理。特点：市场经济，以销定产，供大于求，买方市场，增加商品以外的高附加值，提供服务，赢得长久的终身客户，有利于企业的长期发展。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户服务方向更为专业的指导和建议。
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商业银行客户关系管理与营销.pptx
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- 2023/04/14
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商业银行客户关系管理与营销。01客户关系管理是理财业务的基础；02与客户关系管理相关的几个基本概念；03客户关系管理的作用；04客户关系管理的目标；05客户关系管理的模式与渠道；06客户关系营销策略；07客户关系管理的行为与误区。客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）是商业银行通过富有意义的交流沟通和卓有成效的金融服务，理解并影响客户行为，最终达到提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的，有效培育和拓展高价值客户群体，提高商业银行经营效益。它是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环的过程。本课件是针对金融行业所编写的，旨在为金融行业提...
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客户关系管理——客户关系的建立与维护.pptx
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- 2023/04/04
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客户关系管理——客户关系的建立与维护。01客户关系概论；02客户关系的建立；03客户关系的维护；04客户关系的恢复。客户关系，顾名思义，就是指企业与客户之间的相互作用、相互影响、相互联系的状态。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理方向更为专业的指导和建议。
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电信企业客户关系管理.pptx
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- 2023/03/27
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电信企业客户关系管理。01中国电信企业现状分析；02客户关系管理；03数据仓库数据挖掘；04客户关系管理实施；05客户关系管理主题分析；06客户细分；07电信企业营销案例。本课件是针对电子信息行业所编写的，旨在为电子信息行业提供关于电信企业客户关系管理方向更为专业的分析和介绍。
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客户关系管理—客户关系的建立与维护.pptx
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- 2023/03/24
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客户关系管理—客户关系的建立与维护。01客户关系概论；02客户关系的建立；03客户关系的维护；04客户关系的恢复。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理—客户关系的建立与维护方向更为专业的分析和介绍。
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