家得宝给我国家居行业的启示有哪些？

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1.建立零售思维，持续优化多品类、多品牌、多渠道战略

参照家得宝，公司针对北美家庭家装市场需求，通过多品类、多品牌、多渠道战略来夯实零售龙头定位。 产品端上，公司追求多品类覆盖，并提供低价、优质产品，创立良好口碑和形象，目前产品从水泥涂料到园艺 工具，涉及家装前中后全流程，共计 14 种主要家装零售品类，每家零售店每年库存商品达 3-4 万件。为 DIY、 DIFM、PRO（包括 MRO）三类主要的客户群体提供差异化服务。渠道端，公司布局美国西南部地区家装零售店， 抢占高潜力市场，并快速扩张零售门店，增强市场竞争力。

2010 年以来，公司顺应互联网发展机遇，上架家得 宝 App，领先发展线上家装零售渠道，率先占领线上家装零售市场份额；开创 BOPIS 和 BORIS 新型购物模式， 初步融合线上购物和线下零售。供应链端：建立 RDC 快速配送中心，大力发展物流水平，推进全球物流发展新 时代。采购端，公司大力发展全球直采模式，获得优质、低成本产品，建立优质供货渠道，打造成本领先优势， 提高盈利能力。

2.DIY-DIFM-PRO可对标零售-大宗-整装，整装是重要的流量入口

DIY-DIFM-PRO 可对标零售-大宗-整装，我国家居/装行业需卡位流量入口、提高客单值。2005 年家得宝将 战略重心从“C 端 DIY”转移至“DIY+DIFM+PRO”。目前我国家居也在走零售-大宗-整装的发展路径。房地产销 售增速放缓、居民消费升级、主流群体代际更迭以及流量入口多元化等核心趋势下，驱使行业整体逐步走向全 产业链和一站式“大家居”。新一代购房者和消费者追求整体搭配、购买流程省心省力、产品环保质量、个性 化和美观等要素。对家居公司的获客、产品以及一站式服务能力提出更高的要求。目前定制企业向上下游拓展， 软装企业向定制拓展。

整家定制通过定制、软体和家电的融合，助力流量获取以及连带率和客单值提升。如消费者终端口径下， 软体家居平均客单值在 2-3w，叠加定制家居客单值 3-5w 元，全屋融合趋势下，软体+定制有望达到 6w 以上、 提升 100%以上。其中欧派家居实现“定制+主材+软装+硬装”的一体化整家定制；索菲亚于 2021 年 12 月推出 整家定制战略。

3.深耕供应链，拓宽业务生态边界、提升运营效率

家得宝打造供应链优势，已将产业链从家装延伸至建筑，预计未来我国的家居家装行业竞争将是产业链资 源的竞争。家得宝打造供应链优势，采购端通过多个配送中心平台建设自身配送网络，2018 年自由配送比例达 98%。销售端发展多种取货方式，包括 BOSS（在线购物店内发货）、BOPIS（在线购物商店提货）、BODFS（在 线购物定时店内发货）、BORIS（在线购买商店退货），2021 年网购店内取货比例高达 60%。同时，家得宝提 供快递汽车、货车快递服务，2021 年覆盖 75%的美国人口；2021 年底家得宝通过家零售店可覆盖 55%线上订单。