客户服务 - 营销与品牌 - 知识库

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蔚来汽车2021NIO DAY苏州欢迎家宴活动赞助方案.pdf
- 9积分
- 2022/03/26
- 367
- 蔚来苏州车友会
蔚来汽车苏州NIODAY，苏州车友会家宴活动赞助方案。
标签：蔚来
益普索：2025年中国IXI体验指数报告.pdf
- 5积分
- 2025/10/27
- 49
- 益普索
益普索：2025年中国IXI体验指数报告。
标签： IXI 体验指数
新兴技术如何提高RM效率并提供超个性化的客户服务.pdf
- 4积分
- 2025/07/18
- 71
- 德勤
新兴技术如何提高RM效率并提供超个性化的客户服务。
标签：新兴技术 RM效率客户服务
CXG集团：2025年中国奢侈品客户情绪研究报告-趋势解读与未来应对.pdf
- 4积分
- 2025/07/17
- 135
- CXG集团
CXG集团：2025年中国奢侈品客户情绪研究报告-趋势解读与未来应对。中国奢侈品市场预计将于2025年达到8000亿元人民币（约合1100亿美元）规模，但其近年走势呈现显著波动性。受2022年疫情防控政策影响，市场规模同比收缩10%；随着消费场景复苏，2023年迎来15%-20%的反弹。然而，2024年国内奢侈品消费支出意外回落，跌幅达18%-20%，折射出市场深层调整的复杂性。
标签：奢侈品客户情绪
参数内卷，情感外溢-2025年运动相机用户情绪分析报告.pdf
- 5积分
- 2025/09/08
- 151
- 数说故事
参数内卷，情感外溢-2025年运动相机用户情绪分析报告。
标签：运动相机用户情绪
2025年别克GL8+陆尊+PHEV满意度、推荐度报告.pdf
- 5积分
- 2025/07/24
- 92
- 电动汽车用户联盟
2025年别克GL8+陆尊+PHEV满意度、推荐度报告。
标签：别克GL8 PHEV 满意度
2024年20-30万主流新能源轿车用户满意度、推荐度排行榜.pdf
- 16积分
- 2025/06/05
- 120
- 电动汽车用户联盟
2024年20-30万主流新能源轿车用户满意度、推荐度排行榜。
标签：新能源轿车用户满意度
捷朗画册2025.pdf
- 免费
- 2025/12/07
- 127
- 广东捷朗热能科技有限公司
广东捷朗热能科技有限公司是从事换热器设计、废气、废水降温装置的系统化研究、制造、销售及安装的技术特新企业。拥有十多年各行各业的换热器研发及实际应用经验，公司已取得ISO9001质量体系、ISO14001环境体系、ISO45001职业健康及安全体系认证；
标签：捷朗
在线旅游消费满意度调查报告（2025）-天津市消费者协会.pdf
- 4积分
- 2025/11/04
- 87
- 天津市消费者协会
在线旅游消费满意度调查报告（2025）-天津市消费者协会。据国家文旅部发布数据显示，2025年上半年，国内居民出游人次32.85亿，同比增长20.6%，国内居民出游花费3.15万亿元，同比增长15.2%。另外，据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布数据，截至2025年6月，我国在线旅行预订用户规模达5.14亿人，占网民整体的45.8%。总体看，旅游消费对经济发展的带动作用凸显，而在线旅游平台在其中发挥了积极作用。
标签：在线旅游消费满意度调查
网经社：2025年Q3电子商务用户体验与投诉数据报告.pdf
- 5积分
- 2025/10/20
- 86
- 网经社
网经社：2025年Q3电子商务用户体验与投诉数据报告。
标签：电子商务用户体验
领克900用户满意度调研报告-电动汽车用户联盟.pdf
- 5积分
- 2025/09/23
- 54
- 电动汽车用户联盟
领克900用户满意度调研报告-电动汽车用户联盟。
标签：用户满意度领克900
2025年8月中国电子商务用户体验与投诉数据报告.pdf
- 5积分
- 2025/09/22
- 57
- 电诉宝
2025年8月中国电子商务用户体验与投诉数据报告.pdf
标签：电子商务用户体验
网经社：2025年7月中国电子商务用户体验与投诉数据报告.pdf
- 5积分
- 2025/08/12
- 167
- 网经社
网经社：2025年7月中国电子商务用户体验与投诉数据报告。近年来，在政策支持和平台创新的双重推动下，中国消费市场延续稳健增长态势，数字消费动能持续释放，新业态、新模式进一步激发市场活力。然而，随着线上消费规模扩大，退款纠纷、商品质量、虚假宣传、物流延迟及售后服务短板等问题依然突出，对消费者体验构成挑战。
标签：电子商务用户体验投诉数据
网经社：2025年（上）中国电子商务用户体验与投诉数据报告.pdf
- 5积分
- 2025/07/21
- 110
- 网经社
网经社：2025年（上）中国电子商务用户体验与投诉数据报告。2025年上半年，在政策支持和平台创新的双重推动下，中国消费市场保持稳健增长，数字消费动能强劲，新业态、新模式持续激发市场活力。然而，随着线上消费规模扩大，退款纠纷、商品质量、虚假宣传、物流及售后服务等问题仍较为突出，影响消费者体验。
标签：电子商务用户体验
2025年5月中国电子商务用户体验与投诉数据报告.pdf
- 5积分
- 2025/06/16
- 187
- 电诉宝
2025年5月中国电子商务用户体验与投诉数据报告。5月，消费市场在“五一”假期效应和政策红利持续释放的双重驱动下展现强劲活力。线上消费方面，电商平台延续创新服务模式，京东母婴品类通过供应链优化实现订单量同比增长18.6%，拼多多"千亿补贴"覆盖农产品类目带动下沉市场消费升级。服务消费领域呈现爆发式增长，全国重点餐饮企业销售额同比提升8.7%。交通出行方面，高德AI导航智能体覆盖全国78%高速路段，通过动态路线规划降低拥堵时长26%，滴滴海外包车服务拓展至26个国际城市。值得注意的是，消费投诉响应机制同步升级，全国12315平台假日期间投诉处理时效缩短...
标签：电子商务用户体验

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