管理综合 - 管理与战略 - 知识库

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员工满意度与顾客满意度论述.pptx
- 6积分
- 2022/07/27
- 271
- 个人
员工满意度与顾客满意度论述。01什么是客户满意度；02何谓顾客满意经营/CSM?03顾客满意度的重要性；04服务－利润链介绍；05顾客的期待；06反思。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于员工满意度与顾客满意度方向更为专业的指导和建议。
标签：顾客满意度员工满意度
华凌空调战略诊断报告.pptx
- 9积分
- 2022/07/25
- 160
- 个人
华凌空调战略诊断报告。01中国空调行业发展概况；02华凌的使命和目标；03华凌的市场选择和策略；04华凌的策略执行计划；05战略建议。本课件是针对家电行业所编写的，旨在为家电行业提供关于华凌空调战略诊断报告方向更为专业的指导和建议。
标签：战略诊断
运输管理学之运输管制与公共政策.pptx
- 15积分
- 2022/07/25
- 129
- 个人
运输管理学之运输管制与公共政策。01运输、物流与供应链；02运输基础结构；03运输管制与公共政策；04水路运输管理；05公路运输管理；06铁路运输管理；07航空运输管理；08管道运输管理；09特殊货物运输管理；10综合运输管理；11集装箱运输；12国际多式联运；13物流运输成本管理；14运输服务关系管理。本课件是针对交通运输行业所编写的，旨在为交通运输行业提供关于运输管制与公共政策方向更为专业的指导和建议。
标签：运输管理
运输管理-综合货物运输基础.pptx
- 8积分
- 2022/07/25
- 159
- 个人
运输管理-综合货物运输基础。01铁路运输；02公路运输；03水路运输；04航空运输；05管道运输。本课件是针对交通运输行业所编写的，旨在为交通运输行业提供关于综合货物运输基础方向更为专业的指导和建议。
标签：运输管理
南大陈传明企业战略管理课件.pptx
- 10积分
- 2022/07/18
- 133
- 其他
南大陈传明企业战略管理课件。01战略管理在企业管理中的地位与作用；02战略管理的相关概念与战略思维的特征；03战略管理的产生与发展；04以竞争战略的制定和组织实施为主要内容的战略管理的研究思路。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于企业战略管理方向更为专业的指导和介绍。
标签：企业战略战略管理
汽车4S店管理手册.pptx
- 4积分
- 2022/06/09
- 441
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汽车4S店管理手册。管理核心：人、物、财。
标签： 4S店汽车管理手册
企业诊断案例-某公司全面管理诊断总体报告.pptx
- 30积分
- 2022/06/08
- 193
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企业诊断案例-某公司全面管理诊断总体报告。高层管理的决策重心放在了计划执行过程中的行政干预，而不是确定战略方向，批准战略规划、运营计划和财务预算，以及例外事项的审批，导致高层管理过多陷入日常事务，严重降低反应速度，难以落实中层管理的责任。发展战略不够清晰，对历经45年努力形成的核心能力的价值认识不够，不利于保持和创造重点业务领域的竞争优势。没有健全企划管理职能，包括整体规划制定、运营计划综合平衡、预算和资金计划的匹配、计划执行的监督控制和考核评估、规划和计划滚动调整，各单位无法统一步调，严重削弱执行力度和效率。
标签：管理诊断
某大型家居连锁集团企划部工作总结及工作计划.pptx
- 8积分
- 2022/06/06
- 286
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某大型家居连锁集团企划部工作总结及工作计划。012010年部门工作总结；022010年部门SWOT分析；032011年部门工作目标；042011年部门工作要求；052011年部门重点工作；062011年部门工作安排表；072011年部门提升计划；082011年部门提升计划表。
标签：家居连锁工作总结工作计划
中国企业的下一个机会-成为价值型企业.pptx
- 10积分
- 2022/05/05
- 183
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中国企业的下一个机会——成为价值型企业。中国企业之所以走不远的根本问题仍然在企业战略问题上。战略思维与管理理念有着根本的区别：战略思维不是解决企业当前问题的，而是解决企业目标所带来的选择问题；企业在遇到问题时都需要找到解决的办法；企业经营过程中处理各类问题而形成管理。价值链共享是价值战略的出发点：赢取未来的竞争具有三个特点，它们决定了今天的战略需要以价值链共享作为出发点。第一个特点是信息时代许多重大商机都要求融合各种技术和资源，现在很少有公司能够独家拥有所有的技术和资源；第二个特点是网络技术导致企业是在一个扁平化的网络上发展，这就要求企业能够提供强大的网络解决方案，而能...
标签：价值型企业价值
企业价值链分析法.pptx
- 7积分
- 2022/05/05
- 396
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企业价值链核心竞争力分析法。传统成本控制中的问题；价值链分析法介绍；成本驱动因素分析；成本竞争优势的获取；案例分析。企业是为最终满足顾客需要而设计的“一系列活动”的集合体。企业可以通过比竞争对手更廉价或更出色地开展这些重要的战略活动来赢得成本竞争优势。价值链的三层含义：企业各项活动之间都有密切联系；每项活动都能给企业带来有形无形的价值，降低任何一项活动的成本都可以提高企业信誉，给企业带来利润；不仅包括企业内部各链式活动，还包括企业外部活动，如与供应商之间关系，与顾客之间联系。价值链分析内容：企业内部价值链分析；企业横向价值链分析；企业纵向价值链分析。竞争优势来源于企业在...
标签：企业价值链核心竞争力
价值链模型分析.pptx
- 6积分
- 2022/04/29
- 441
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价值链模型分析。美国战略管理学家迈克尔·波特认为，价值链是企业一系列有联系的价值活动的组合。他认为企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动，企业所有的互不相同但又相互联系的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。价值链是一种物流模式，即实体价值链模式，是物资经过一系列有联系的价值活动直到客户手中的过程组合。虚拟价值链模型及传统价值链模型的区别：虚拟价值链将信息从企业价值活动中独立出来，使之成为新的价值来源；虚拟价值链的各个信息增值活动既有独立性由有关联性；虚拟价值链不仅仅指信息增值活动，它还是为顾客“重新创造价值”的活动。虚拟价值链的特...
标签：价值链
产业价值链简析.pptx
- 8积分
- 2022/04/29
- 524
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产业价值链。价值链是一种寻求确定企业竞争优势的工具，是价值创造的主要活动与辅助活动的集合，是企业为客户创造价值所进行的一系列经济活动的总称。价值链与产业链重合的部分称之为产业价值链。企业有许多资源、能力和竞争优势，如果把企业作为一个整体来考虑，又无法识别这些竞争优势，这就必须把企业活动进行分解，通过考虑这些单个的活动本身及其相互之间的关系来确定企业的竞争优势。上下游关联的企业与企业之间存在产业价值链，企业内部各业务单元的联系构成了企业的价值链,企业内部各业务单元之间也存在着价值链联结。产业链是产业经济学中的一个概念，是各个产业部门之间基于一定的技术经济关联，并依据特定的逻辑关系和时空布局关系客...
标签：价值链
价值链基本概念辨析及扩展.pptx
- 10积分
- 2022/04/29
- 806
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价值链基本概念辨析及扩展。价值链兴起的现实背景；价值链研究综述；价值链相关概念辨析。供应链与价值链的关系：供应链和价值链统一于企业及其管理实践活动之中；供应链和价值链研究对象都离不开具体的企业和具体的业务；价值链和供应链本质属性都是增值链；价值链是一种战略管理的方法，供应链只是设计表层的具体的业务运作；价值链管理的核心是如何创造价值、如何提高效益，供应链思想是如何提高企业的运行效率，从而进一步提高效益。价值链永远是企业研究的主题，而供应链只是对一定时期的价值链的反映。作业链：企业为满足顾客需要而设计的一系列作业的集合体。价值链是作业链的价值属性表现形式。供应链：设计产品或服务提供给最终消费者的...
标签：价值链
价值链分析及改进.pptx
- 10积分
- 2022/04/29
- 821
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价值链分析及改进。竞争优势与价值链；价值链分析；价值活动体系；虚拟价值链；价值链的改进。竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、交货等过程和辅助过程中所进行的许多相互分离而又相互衔接的活动。价值活动：创造价值的基本工作。价值活动可以分为两类：基础活动和支持性活动。价值链：企业为创造价值而开展的各项生产经营活动，这些活动按一定的顺序联结在一起，彼此相互支持，所形成的一个链条。价值系统：前后相连的价值链所形成的价值链系统。在一定时期内，每个产业的价值链上都存在一些关键环节，在这些环节上握有优势的企业往往能够在竞争中占据主动。价值链分析包括以下内容：识别和界定活动；分析活动的意义和效率；需要提高活动效...
标签：价值链
价值链管理.pptx
- 10积分
- 2022/04/29
- 374
- 其他
价值链管理。价值链管理的基本模型；价值链管理的实施思路；面向价值链管理的会计核算体系设计；面向价值链管理的营销体系重组；面向价值链管理的企业绩效监控；价值链管理流程及执行机构；价值链管理的实施步骤；价值链管理的销售思路。企业是为社会创造价值的实体。价值增值伴随着成本与费用的发生。价值比率分析：各环节成本或费用/销售收入。价值链管理的特点：从物料管理到物流全程管理；从成本管理到价值链全程管理；从生产成本到价值链各环节全成本管理；从目标成本的人为性到管理动态持续改善；将ABC成本管理应用于价值链全程。价值链管理的实施步骤：明确价值中心；建立价值体系；建立新的财务核算体系；弄清资产所属与使用关系；理...
标签：价值链管理

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