CRM_CRM行业在线文章

2025年赛富时研究报告：CRM行业龙头，“PaaS+SaaS”核心优势稳固，AI有望贡献新增量

2025/06/26
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中信建投证券

Salesforce是CRM行业龙头，公司具备“PaaS+SaaS”生态，具备核心护城河。Salesforce作为全球企业服务软件领域的领军企业，凭借其构建的"平台即服务（PaaS）+软件即服务（SaaS）"双轮驱动生态体系，在CRM市场确立了显著竞争优势。

标签： SaaS PaaS CRM AI

2025年迈富时研究报告：专精CRM软件，软件Agentic时代领军

2025/05/29
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华创证券

紧跟时代发展，深耕营销和销售SaaS领域。迈富时成立于2009年，历时13年，成长为中国最大的营销及销售SaaS解决方案提供商1，2020-2024年SaaS业务收入CAGR达39.1%，当前全球分布20余家分支机构，累计申请软件著作和专利750余项。

标签：软件 CRM

中国CRM应用与选型指南：CRM驱动高效增长

2024/09/27
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纷享销客

由纷享销客发布了《中国CRM应用与选型指南：CRM驱动高效增长》这篇报告。以下是对该报告的部分摘录，完整内容请获取原文查看。制造业是国民经济的主体,是立国之本、兴国之器、强国之基,而高端装备制造业则标志着一个国家的综合工业实力和科技能力。

标签： CRM

AIGC+CRM从现在起颠覆业务生产力

2024/01/23
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销售易研究院

由销售易研究院发布了《AIGC+CRM从现在起颠覆业务生产力》这篇报告。以下是对该报告的简单概括，更多内容请前往原报告进行下载查看。生成式AI将在IT硬件、软件服务、广告支出以及游戏市场支出等领域占据10%至12%的市场份额，为各行各业带来新机遇。

标签： AIGC CRM

2022年CRM行业白皮书21版产品与服务视角下的CRM

2022/08/24
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营销实验室

2022年CRM行业白皮书21版，产品与服务视角下的CRM。1999年，在对传统软件部署和交付方式深感失望的背景下，SaaS（Softwareasaservice的缩写，软件即服务)这一软件业商业新模式应时而生。

标签： CRM

2025年能源电力行业CRM应用分析：连接型CRM如何驱动新质生产力高质量发展

2025/07/30
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其他

当前，全球正经历一场深刻的能源革命与数字化转型双重浪潮。在中国"双碳"目标和"新基建"战略推动下，能源电力行业作为国民经济的基础性产业，正面临前所未有的机遇与挑战。根据国家能源局最新数据，2024年我国可再生能源装机容量已突破12亿千瓦，占总装机比重超过45%，能源结构转型步伐持续加快。与此同时，随着电力市场化改革深入推进和新能源大规模并网，行业竞争格局正在重塑，企业运营模式面临全面升级。

标签：能源电力 CRM

2023年中国制造业CRM应用与选型指南：数字化转型驱动高效增长

2025/07/30
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其他

在数字经济时代背景下，中国制造业正经历从"制造大国"向"制造强国"的历史性跨越。2022年，我国工业增加值达到40.2万亿元，制造业增加值33.5万亿元，连续13年保持世界第一制造大国地位。随着新一代数字技术的快速发展，数字化转型已成为装备制造企业的必选题。本报告基于纷享销客《制造行业CRM应用与选型指南》，深入分析中国制造业数字化转型现状、挑战与机遇，重点探讨CRM系统在制造业中的应用价值与实施路径，为制造企业提供全面的数字化解决方案参考。

标签：制造业 CRM

2024年中国CRM行业分析：连接型CRM引领数字化转型新浪潮

2025/07/30
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其他

在数字化转型浪潮席卷全球的背景下，客户关系管理(CRM)系统作为企业营销数字化的核心工具，正迎来前所未有的发展机遇。中国CRM市场经过20余年的发展，已经从最初的舶来品阶段，逐步走向本土化创新阶段，形成了独具特色的发展路径。特别是近年来，随着云计算、大数据、人工智能等技术的成熟应用，CRM系统正在从传统的客户信息管理工具，进化为连接企业内部业务及外部终端客户、经销商、服务商及设备的全价值链业务平台。

标签： CRM

2025年CRM行业AI赋能分析：AIxCRM如何驱动企业增长效率提升300%

2025/07/29
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其他

在数字化转型浪潮席卷全球的当下，客户关系管理(CRM)系统正经历着由人工智能(AI)技术驱动的深刻变革。纷享销客作为中国连接型CRM的开创者，其最新推出的ShareAI产品矩阵代表了CRM行业向智能化演进的最前沿。本报告将深入分析AI技术与CRM系统的融合如何重构企业客户管理全链条，从营销获客到销售转化再到客户服务，AI赋能的CRM系统正在为企业创造前所未有的效率提升和增长动能。根据市场研究机构的最新数据，到2025年，全球AI赋能CRM市场规模预计将达到850亿美元，年复合增长率高达28.7%。在这一快速增长的市场中，纷享销客凭借其"AIxCRM"战略定位和行业深耕的差异化路径，已服务包括弗...

标签： CRM

2025年中国CRM软件国产替代趋势分析：国产化替代率已突破60%

2025/07/29
132
其他

随着全球数字化转型浪潮的推进，客户关系管理(CRM)软件已成为企业提升运营效率、优化客户体验的核心工具。在中国市场，CRM软件行业正经历一场深刻的变革——国产替代浪潮。根据最新调研数据显示，2025年中国企业CRM国产化替代率已突破60%，这一趋势背后既有政策推动，也有企业自主选择。本文将深入分析当前中国CRM市场的竞争格局、国产化替代的核心驱动力、技术发展趋势以及典型企业的转型实践，为行业参与者提供全面的市场洞察。

标签： CRM

2024年CRM行业分析：线索精细化管理成为企业增长新引擎

2025/07/29
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其他

在数字化转型浪潮席卷全球的背景下，客户关系管理(CRM)系统作为企业营销与销售数字化转型的核心工具，正经历着从简单客户信息管理向智能化、精细化运营的深刻变革。本文基于纷享销客等领先CRM服务商的实践案例，深入分析当前CRM行业在线索精细化管理领域的最新发展趋势、技术应用场景及企业实践成果，为行业从业者提供有价值的参考。随着获客成本持续攀升和市场竞争加剧，企业对销售线索的获取、培育和转化效率提出了更高要求。传统粗放式的线索管理方式已无法满足企业增长需求，CRM系统正从单一的销售工具进化为贯穿企业营销全链路的智能中枢。特别是在人工智能技术加持下，线索评分、分配、跟进和分析的全流程自动化正在重塑企业...

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2024年CRM行业深度分析：数据治理与AI融合驱动企业增长新范式

2025/07/21
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其他

本文将从数据治理基础建设、销服一体化闭环构建、渠道数字化管理以及AI+CRM融合创新四个维度，深度剖析CRM行业的最新发展趋势。我们将聚焦销售易等领先CRM服务商的实践案例，揭示数据驱动型企业如何通过"治理-应用-创新"的三步走战略，在存量市场竞争中实现突破性增长。特别值得关注的是，随着大模型技术的商业化落地，CRM系统正迎来新一轮智能化升级，那些能够将高质量数据与AI能力深度结合的企业，已经展现出显著的效率优势和商业价值。

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2025年中国ICT行业CRM应用分析：数字化转型浪潮下的客户运营革命

2025/07/17
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其他

在国家数字化转型战略的强力驱动下，中国ICT产业正经历前所未有的变革与增长。5G与物联网的规模化部署、AI技术的广泛应用以及数据安全需求的爆发性增长，为ICT企业开辟了广阔的市场空间。根据IDC《全球ICT支出指南：行业与企业规模》预测，2028年中国ICT市场规模将达7517.6亿美元，五年复合增长率(CAGR)6.5%；其中2024年企业级ICT市场规模约2693.6亿美元，同比增长11.7%，成为拉动行业的主力引擎。然而，随着市场从增量扩张转向存量深耕，ICT企业正面临产品同质化严重、利润空间收窄、客户需求个性化等严峻挑战。传统的以产品为中心的运营模式已难以为继，向"以客户运营为核心"的...

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2025年中国CRM软件国产替代趋势研究：政策驱动下本土厂商市场份额突破62%

2025/04/21
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近年来，随着国际形势变化和国内政策导向，中国企业软件市场正加速向国产化方向转型。特别是在客户关系管理这一企业数字化转型的核心领域，国产CRM软件已经从早期的简单模仿发展到如今的自主创新阶段，在产品功能、技术架构、行业解决方案等方面实现了质的飞跃。2022年国资委79号文件明确要求到2027年央企国企100%完成信创替代，这一政策"东风"为国产CRM软件的发展注入了强劲动力。本报告将深入分析2025年中国CRM软件国产替代的市场现状、驱动因素、竞争格局及未来趋势，通过详实的数据和典型案例，揭示国产CRM如何从"跟跑者"蜕变为"领跑者"，并为企业选型提供有价值的参考依据。

标签： CRM

中国CRM市场发展前瞻：平台化与AI融合引领未来增长

2024/11/11
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客户关系管理（CRM）系统作为企业数字化转型的核心工具之一，其在中国的发展经历了从萌芽到沉淀创新的多个阶段。随着中国经济的高质量发展和新技术的不断涌现，CRM市场正迎来新的增长机遇。当前，中国CRM市场正处于成长期，预计到2026年市场规模将达到385亿元，年复合增长率约为20%。然而，市场也面临着盈利能力弱、低价竞争、资本市场遇冷等挑战。在这样的背景下，CRM市场的未来发展显得尤为重要。

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