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迈富时研究报告：专精CRM软件，软件Agentic时代领军。紧跟时代发展，深耕营销和销售 SaaS 领域。迈富时成立于 2009 年，历时 13年，成长为中国最大的营销及销售 SaaS 解决方案提供商，2020-2024 年 SaaS 业务收入 CAGR 达 39.1%，当前全球分布 20 余家分支机构，拥有千人规模研 发团队，累计申请软件著作和专利 750 余项。公司主要业务分为营销和销售 SaaS，以及精准营销。公司通过 Marketingforce 平台提供一站式全链路营销及 销售 AI+SaaS 解决方案，为各种规模具有不同需求的企业提供数智化服务， 从内容与体验、广告与促销、社交与关系、销售与愉悦、数据与分析到策略管 理的营销及销售管理全流程 ；精准营销服务 向广告客户提供一站式跨媒体 在线营销解决方案，帮助企业在头部媒体平台上精准有效地触达目标受众。

数字化转型浪潮下，企业级 SaaS 市场蓬勃发展。作为数字时代的新型基础设 施，云计算是响应国家政策，加快形成新质生产力的关键要素和构建现代化产 业体系的核心支撑。细分到营销领域，我国营销及销售 SaaS 解决方案市场规 模由 2018 年的 73 亿元增长至 2022 年的 206 亿元，2018-2022 年 CAGR 达 29.7%，预计到 2027 年市场规模将增至 745 亿元，2022-2027 年 CAGR 达 29.3%。潜在市场规模预期将由 2022 年的 15466 亿元及 1.3%的渗透率增长至 2027 年的 42545 亿元及 1.8%的渗透率。

业务卡位营销与销售，AI agent 赋能业务。Agent 是 copilot 的下一步进化，强 调自主性、独立性。两者的对比区分主要集中在定义与目标、自主性、应用场 景等。根据 Root analysis，预计全球 AI Agent 市场规模将从 2024 年的 52.9 亿美元增长到 2035 年的 2168 亿美元，2024-2035 年预测期内的复合年增长 率为 40.15%。当前，CRM、HUBS、SAP 等十余家厂商均进行 agent 布局，迈 富时则在营销领域帮助企业迈过了几个典型的阶段，通过打通 AI+SaaS 能力 为客户实现用户全场景全时段的价值挖掘。2024 年 5 月 16 日，公司正式发布 Tforce 营销领域大模型，并在之后发布了 AI-Agentforce 智能体中台，打造了 营销智能体，销售智能体，经营决策智能体，搜索智能体等场景应用，为客户 提供全链路、全场景的营销、销售、客服、培训、招聘等数智化解决方案，公 司成熟的业务发展思路，有望利用 agent 打开全新增量空间。