新东方发展历史、管理团队及组织架构介绍

激荡创业三十载，多轮变革获新生。

1.历史沿革：经营战略几度调整，多轮变革成就教培龙头

新东方是国内最大的综合性教育集团之一。1993 年由俞敏洪创立，总部位于北京，发展壮大后于 2006 年赴美上市（2020 年11 月9 日回港二次上市），是中国首家海外上市的教育培训机构。历经30 逾年发展，公司在教育产业的布局不断完善，逐渐建立覆盖 K12（Kindergarten through TwelfthGrade）到出国留学培训咨询教育培训、直播电商以及文旅等在内的综合业务板块。FY2024财年，新东方实现营业收入 43.14 亿美元，同比增43.9%；实现Non-GAAP净利润3.81 亿美元，同比增 47.2%，期末学校及学习中心总数达1025 间，同比增37%，成功度过“双减”政策后的行业至暗时刻。回顾新东方的峥嵘岁月，我们将新东方发展过程中几个较为关键发展节点梳理如下：

阶段一（1990-2006 年）：应运留学风潮而生，团队奋进赴美上市

留学风潮下创立新东方，团队共同奋进赴美上市。20 世纪80-90 年代，国内出现留学潮，彼时出国考试 GRE、托福备考难度大，俞敏洪初期与其他机构合作办学，合作期间其负责的外语培训业务规模增速迅猛，这段经历也给了俞敏洪独立创业的勇气，1993 年 11 月，俞敏洪创立新东方。1996 年初，新东方创始合伙人王强、徐小平回国加入公司，公司改以合伙制模式运转，2002 年俞敏洪中学同学李国富、周成刚回国加入新东方，新东方尝试向全国异地拓展，先后进入上海、广州等城市。业务飞速发展的同时，新东方内部也在积极改制，由松散的合伙人模式转为股份制运营。2006 年，新东方赴美并成功登陆纽交所。

阶段二（2007-2020 年）：经营战略及时调整转向，成就综合性教育集团

新东方上市后多次面临经营战略的关键抉择时刻，但公司多次及时调整战略方向，帮助公司公司最初成就综合性的教育集团，以下我们列举了几大关键时点：2007 年，单一英语培训向 K12 全科培训转型。企业创立之初，新东方最初业务聚焦在英语培训领域，出国考试（托福/雅思/GRE）、英语学习（少儿—成人）是业务核心构成，据俞敏洪访谈数据，两项业务收入占比近100%。但仅布局单一学科培训，很难满足学生对于在单一机构进行多学科培训的便利性需求，2007年新东方决定入局全科 K12 培训，与之匹配的是公司经营思路也要跟随转变，公司客群由大学生为主变为需要监督着才能专注的中小学生，原有较为成熟的名师-大班模式逐渐失效。班容量降低也导致名师薪酬降低、且小班化更加看重精细化服务能力而非感染力，转型初期公司师资流失严重。但后来伴随公司模型的跑通，K12学科培训是公司业务版图最重要一环，印证了公司转型战略的前瞻性与果决。2016 年，聚焦修炼内功。2014-2015 年间，公司管理团队曾主张市场营销为主，即以销售和扩张教学网点为主，但此经营策略效果一般，表观看此阶段公司营收增速也降至 20%以下。2016 年初，公司内部重建高管团队与管理体系，俞敏洪定调以教学质量为主，校长考核不再关注收入利润，转而注重教学产品、质量、教师素质以及续班率，同时提倡公司加大教育科技投入，为教育主业赋能。2016年内部调整经营架构与思路后，新东方收入业绩增速又重回正轨。

2019 年，明确 OMO 战略。2005 年公司便成立了新东方教育在线，进入远程教育领域。2014 年，开放式的在线教育直播网站酷学网上线。2016 年，东方优播的成立象征远程教育的进一步发展，利用互联网技术将新东方的K12 业务在三、四线城市以虚拟课堂的方式做进一步拓展。2019 年至 2020 年，公司明确OMO 战略模式。2019 年，新东方在线在港上市，同年新东方正式开启新东方与新东方在线并行发展的双平台战略。2020 年，新东方集团内部成立了OMO 团队，开始加速省域网校布局，以在线模式渗透全省的生源。9 月新东方提出“双平台、双引擎、双支持”战略，重视 OMO 教育平台和纯在线教育平台协调发展。

阶段三（2021 年至今）：“双减”政策剧变，知识带货+素养培训开辟新赛道

2020-2021 年，疫情影响+双减政策出台，机构亟待转型。2020 年疫情出现，教培机构线下授课场景中断，考验机构的线上交付能力；2021 年7 月，教育部发布《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（简称“双减”），对义务教育学段学科类培训机构的经营资质、营业时间、资本化运作等各方面明确禁止。受此影响，同年 10 月，新东方在线公告终止K9 学科类培训业务，此后高途、好未来、网易有道均陆续发布公告计划终止K9 学科类培训服务，教培机构被迫面临转型。 2022 年 6 月，天时地利人和，东方甄选（原名新东方在线，新东方控股54.89%）爆火出圈。新东方在线关停线上教培后，尝试直播赛道转型，2021 年12月直播间正式开播，2022 年 6 月起 GMV 爆发，后续多月 GMV 位居抖音平台前列。东方甄选爆火出圈，一方面系抖音电商战略扶持新品牌及优质内容出圈，其次彼时6.18头部主播（薇娅、辛巴、李佳琦、罗永浩等）暂时缺位释放出大量流量，东方甄选市场上独一无二的“内容带货”直播间也接住了泼天的流量，这也是新东方集团第一次成功的转型。 2023 年，监管态度趋于清晰，素养培训风起。2021 年8 月，北京新东方成立素质成长中心，尝试素养教育转型。2022 年寒假素养课程正式上线，并且在用户端反馈良好。进入到 2023 年，新东方教育新业务进入爆发期，FY2023 非学科类辅导业务在近 60 个城市开展，报名人次约为 43.8 万名。此外，智能学习系统及设备同样在约 60 个城市中采用，期内活跃付费用户约为18.1 万名，同比增长近一倍。伴随着素养培训业务的强劲增长，新东方再度迎来收入利润的爆发期。

2023 年以来，积极布局文旅业务。2022 年年底，东方甄选其实已孵化子账号“东方甄选看世界”，以“直播+文旅”的形式前往各地进行专场直播，从而销售酒店、民宿以及精品旅游团等文旅产品。2023 年 7 月 19 日，北京新东方文旅有限公司成立，注册资本 10 亿元，俞敏洪为法定代表人，其后新东方文旅已经在全国范围内成立了多个省级和市级文旅公司。天眼查显示，从2023 年11 月起至今年2月，新东方沃凯德国际教育旅行有限公司（北京新东方文旅的全资控股子公司）分别在辽宁、陕西、福建、山东以及镇江、唐山等省市成立超过30 家文化旅游公司。回顾新东方创立以来 31 年的发展历史，在企业经营的多个时点，公司其实均面临重大抉择，如 2015 年的教培战略重心确定、2021 年“双减”后的转型方向，站在现在这个时点看，新东方均通过内部管理层前瞻布局度过了阶段低估，多轮逆境中的果断变革也最终助力新东方成就国内最大的教育集团，下文我们也将重点分析公司的管理层体系。

2.管理分析：核心高管均系公司元老，俞敏洪为公司实控人

俞敏洪系实控人，合计持股 12.21%。根据新东方 2023 财年年报披露，截至2023年9月15日，集团全体董事及高级管理人员合计持有新东方教育科技（集团）12.8%的股权。实控人俞敏洪先生持有集团股权 12.21%，其中直接持有0.04%，通过完全控股企业 Tigerstep Developments Limited 间接持股12.17%）。新加坡政府投资有限公司持股比例为 5.1%。

核心管理团队成员已在公司任职接近或超过 20 年，经历多轮行业周期经验丰富。创始人俞敏洪建立新东方以来，一直在公司担任核心管理人员，主导了新东方的股份制改革、综合性教育龙头转型以及东方甄选的建立，是新东方的灵魂人物；周成刚为俞敏洪中学同学，受邀回国加入新东方后，便担任新东方第一家分校上海分校的第一位校长，后续作为负责人在前途出国咨询业务扩展上起到了重要作用；杨志辉曾在新东方上市、财务规范、数据等方面的决策与完善上发挥关键性作用；吴强曾任北京新东方学校校长，双减前曾负责管理公司K12 及在线业务，均为公司核心岗位；施柯曾在一线学校负责综合管理长达8 年，后续在集团的业务和运营条线工作近六年，从一线运营到总部战略都具有丰富实践经验。

3.组织架构：事业部转型焕发经营活力，八大事业板块脉络清晰

新东方内部组织架构随外部环境的跟随变革，是公司能够快速响应市场的背后核心因素。俞敏洪曾在 2015 财年总结表彰大会上提及，“新东方必须由金字塔形凝固性组织结构，改成像突击队以士兵战斗小组为主导的结构。每一个新东方学校都是一个战斗队，每一个教学部门都是独立的战斗队，每一个新东方公司都是战斗队，每个新东方的创新小组和项目小组都是战斗队。当然我们不是让战斗队各自为政，变成游击队，新东方要为战斗队提供所需要的弹药和系统支持，用灵活的组织结构和强大的系统能力来支持战斗队的发展，而不是去限制他们发展。所以在我们高度的精神思想境界统一的前提之下，用新的互联网时代的高效率的组织结构来解构原有的僵化结构，我们才能够让新东方有真正的未来、辉煌的春天”。2016 年 9 月 2 日，俞敏洪卸任新东方集团 CEO、但仍担任董事长，周成刚接任CEO，其后新东方开启系列组织架构变革。

2016—2017 年，组织架构变革的初步尝试。周成刚担任新东方CEO 后，对组织架构进行了小幅度调整，成立了 5 大职能模块，如下图所示。但这次调整实际仍沿袭过往职能制部门结构的模式，业务部门集中在施柯负责的“产品与推广”模块及周志刚、吴强负责的“产业与创新”模块，在此组织架构下业务条线并未单独分拆，内部运营效率优化未能达到最优效果。 2018 年，顺利转型为事业部制，业务条线实现独立拓展。其主要的变化在于，将原“产业与创新”模块中性质差异较大的几块业务拆分成了5 个新模块，分别为“在线业务”、“国际教育”、“创新业务”、“投资与投后管理”、“业务支持系统 2”；将原“财务与资本”、“人力与发展”等相近的职能模块合并为了“业务支持系统 1”；并新设立了“学校业务管理模块”，负责学校管理，各业务条线实现了独立拓展，事业部模式下也有望充分激发经营动力。

2021 年“双减”政策出台，部分业务停止经营，同时新增了新业务条线，公司事业部也重新进行了划分。目前公司共有八大事业板块，分别为：国际教育、素质教育、大学生及成人教育、教育服务与支持、基础教育、智慧教育、生活服务（东方甄选）及文旅服务（新东方文旅），版图扩张脉络清晰。事业部制转型更加凸显业务部门的重要程度，实现了组织机构与业务版图的良好对应，职责划分清晰，利于后续各条业务线的独立拓展。