海尔智家有哪些产品布局？

家电全品类+家居子品牌布局共同助力、有效协同。

1、 套系化基础好：全品类、多场景，促进单用户价值提升

做好整装的基础是产品品类要全面，这样才能提供整体的解决方案，各种产品 以及服务打包在一起才能够提升客单值。家电企业天然相对于家装企业有价值上的 优势，因为可以提供全面的家电产品。 海尔旗下拥有 7 大家电品牌，多品牌组合策略差异化覆盖各个市场和各种家电 需求。在中国，海尔智家实现国内市场绝对引领。海尔在 2023 年以 28%的综合市场 份额，继续居第一位；卡萨帝 7 年实现了 13 倍增长，在绝对第一基础上份额持续提 升；斐雪派克继 2023 年全面发力中国，2024 年又发布全新社交厨房场景方案；Leader 作为 Z 世代生活养成伙伴，为 4 类年轻圈层匹配了全新生活场景。在美国，GE Appliances 已连续 2 年成为当地第一大家电公司；在日本，海尔智家经过 20 多年自 主创牌、高端创牌成功登顶“家电王国”第一；在欧洲，海尔智家连续 8 年市场增 速最快，市场份额增速持续保持第一；在澳洲，海尔智家跑赢行业，斐雪派克稳居 新西兰白电市场第一；在东南亚，泰国的空调和冷柜的市场份额均居第一位。

三翼鸟门店从之前主要涵盖海尔、卡萨帝两个品牌的家电产品，2024 年将继续拓展为 Fisher&Paykel、Casarte、Haier、Leader 四个品牌，通过三翼鸟打造阳台生 态，厨房生态、卧室生态、客厅生态，分别对应衣食住娱。四个品牌有不同的定位 和受众群体：（1）Fisher&Paykel：全球顶奢家电品牌（时代引领者、新贵先锋、大 宅设计师），超高端引领；（2）Casarte：国际高端家电品牌（科创精英、精致女性、 悦享先锋），高端绝对引领；（3）Haier：智慧科技家电第一品牌（务实青年、品质 中产、都市银发），智慧科技引领，目前三翼鸟门店中卡萨帝占比达到 40%；（4） Leader：Z 世代首选家电品牌（独立品味、尝新 KOL、悦己随性），年轻首选。背靠 海尔集团，三翼鸟未来有望融合进旗下更多高端家电品牌产品。 三翼鸟产品线丰富，涵盖众多家电品类以及家庭各种使用场景，套系化场景化 基础好。海尔设立了全球产品开发机制协调全球产品合作开发，可实现产品类别之 间的区域合作和补充，例如成功支持了 GEAppliances 重启热水器业务。场景来看， 包含智慧客厅、智慧卧室、智慧厨房、智慧浴室以及智慧阳台。以前装占比较高的 空冰洗来看，三翼鸟旗下空调/冰箱/洗衣机产品数分别达到 170/281/396 款，智能家 电 SKU 占比分别达到 65%/47%/20%。

场景方案不断迭代拓展，单用户价值不断提升。从时间维度来看：2017 年 3 月，海尔全球首套全互联互通智慧家电开卖，涉及 161 个智慧生活场景，实现一站式全 屋方案和全屋场景的可定制。2018 年，海尔在 AWE 发布“4+7+N”全场景智慧成套 方案。2019 年海尔智家对外发布“5+7+N”智慧成套解决方案； 2020 年 9 月推出 三翼鸟，为用户提供阳台、厨房、客厅、浴室、卧室等智慧家庭全场景解决方案； 2022 年发布“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案，1 是指 1 个智家大脑，3 是指 3 大全屋专业系统解决方案，5 是指 5 大智慧空间，N 是指 N 种个性化定制智慧场景 方案。2023 年三翼鸟场景交易额超 51 亿。

2023 年通过场景服务提升用户粘性、放大单用户价值。2023Q1，三翼鸟门店的 卡萨帝零售额占比提升 2 个百分点，空调、厨电、水家电等前置类产品零售额占比 提升 3 个百分点。2023H1，公司还推出业界首个全屋用水解决方案在线设计平台， 265 家三翼鸟门店和 624 家家装门店的设计师和销售团队可帮助数百万用户直观了 解整体热水器及净水解决方案。截至 2023 年 9 月，三翼鸟场景用户日活 385 万、网 器日活 327.9 万。在 2023 年的“万家筑巢”活动中，仅 6-7 月，方案进小区数 2149 个，小区定制化方案 3112 个，交易用户数 4.9 万人，场景交易金额 8.5 亿。 三翼鸟场景方案有效带动公司成套产品销售，2023 年 Q1-3 三翼鸟实现了 10 万 套爆款方案的销售，落地了 8400 套厨下用水方案、9279 套厨房平嵌方案、31307 套 舒适健康空气方案、19716 套阳台三筒方案。过去三年三翼鸟已为超过 34 万中国家 庭定制了智慧生活方案。通过场景方案建设放大成套价值；通过打造生态品牌为用 户提供包含衣食住娱的家生活解决方案，更高频的服务用户，提升用户粘性。三翼 鸟 2023 年 Q1-3 场景交易额达 40 亿，2023 年三翼鸟门店零售额同比提升 84%，成 套占比超过 60%。

三翼鸟三周年发布会带来 6 大解决方案，包括 1 套全屋家电解决方案、4 套智慧 厨房解决方案、1 套全屋用水方案。通过智家大脑屏，用户可随时掌握家中的温度、 湿度、水质等情况；全屋用水系统可针对不同场景进行规划用水，如餐饮用水可进 行五级过滤、沐浴用水会经过两重除水垢等；饮食健康方面，冰箱可保证食物无菌 储鲜、烘衣机能实现 99%衣物除螨、消毒柜则通过 80℃高温微蒸汽保证餐具洁净。

其中三翼鸟|海尔智慧健康家电方案，是三翼鸟首次发布卡萨帝产品之外的场景 方案。

2、 口碑实力领先：产品份额领先，专利与标准引领行业

套系化销售好的关键是产品力与口碑领先，关键指标就是份额。海尔家电受消 费者认可，份额持续引领全球。2024 年 1 月 8 日，欧睿国际数据显示，2023 年海尔 全球大型家用电器品牌零售量第一，第 15 次蝉联全球第一。其中海尔冰箱、洗衣机、 酒柜、冰柜分别连续蝉联全球销量冠军 16/15/14/13 年。海尔厨电是中国唯一销量超1000 万台（不含洗碗机）的厨电企业。

三翼鸟在前置渠道份额领先。根据奥维云网统计的 2023 年 12 月红星美凯龙 265 个重点商场的销售数据，大家电领域三翼鸟与海尔的份额分别达到 32.9%/18.6%， 位列第 1/2 名。三翼鸟进店率达到 57.5%，遥遥领先。

2023 年 6 月 15 日，国际品牌价值研究权威机构“世界品牌实验室”发布 2023 年《中国 500 最具价值品牌》榜单。其中，三翼鸟再次作为唯一场景品牌荣登榜单，已连续 3 年上榜，位列 197 名（提升 12 名），品牌价值评估为 455.67 亿人民币。

海尔家电研发实力强，体现在智能家居专利方面和标准制定方面引领行业。 海尔家电专利引领。海尔具有全球协同研发体系，设立了全球技术研发机制， 共享通用模块和复用技术及在合规范围内共享专利。例如，公司成功将 Fisher&Paykel 研发的直驱电机技术应用于卡萨帝品牌洗衣设备，并取得理想成果。2024 年 1 月 11 日，IPRdaily 中文网公布了《2023 年全球智慧家庭发明专利 TOP100》排行榜。海尔 智家以 6152 件公开专利申请数量领跑全球，实现 10 连冠。自此，海尔智家智慧家 庭累计公开专利数量 29486 件，位居全球第一。 国内智能家居流派繁多且多不互通，但海尔智家自始至终打造开放和包容的生 态。并且海尔是行业唯一覆盖 OCF、IEEE、IEC、ISO 和 Matter 国际 5 大标准组织 的企业，选择三翼鸟就等于选择了几乎支持所有的智能家居体系。目前，三翼鸟已 有 2 万余款组件、1000+场景方案、200 余种服务，可供用户自由选择和组合，降低 了用户选择的成本。 海尔智家标准引领。2023 年 3 月海尔智家牵头起草的全球首个智慧家庭国际标 准项目 IEEE 2785-2023《智慧家庭系统架构框架和通用要求标准》在全球正式出版 发行。该标准制定了智慧家庭系统框架、术语、参考模型、功能及相关技术要求， 填补了全球智慧家庭产业和生态的标准空白，这标志着我国智慧家庭产业在国际标 准领域中又获得了一个重要的里程碑。

3、 品牌定位专门化：三翼鸟定位场景品牌

三翼鸟拥有专门化的子品牌定位，其他公司是在固有品牌体系中去做智能家居 和整装拓展。这样专门化的定位有助于：

（1）明确市场定位：专门针对智能家居和整装市场的品牌，三翼鸟可以更清晰 地定义其目标客户群，更精准地满足细分领域需求，有助于品牌在市场中建立独特 的身份和价值主张。 （2）集中投入资源：专门化的品牌定位允许三翼鸟集中其资源，包括研发、市 场营销、客户服务等方面的资源，专注于智能家居和整装市场，集中投入有助于提 高研发效率，创造更具创新性和竞争力的产品和服务。 （3）更深入的市场理解：专注于特定市场使得三翼鸟能够更深入地理解和响应 该市场的特定需求和趋势，有助于品牌在产品设计、用户体验和服务提供方面更加 贴近消费者的真实需求。 （4）强化品牌影响力：专门化的品牌更容易在目标市场中建立品牌权威性和认 可度。对于智能家居和整装市场，三翼鸟通过提供高质量的产品和服务，能够建立 起强大的品牌声誉，吸引并保持忠实客户。 （5）策略的灵活调整：三翼鸟能够更灵活地调整其商业策略和市场方法，以适 应市场变化和消费者需求的演变。

4、 全屋智能：智家大脑拥有 HomeGPT、家庭多模态感知决策系统、泛在智能 连接系统和家庭自进化系统

传统全屋智能体验存在很多痛点，包括：（1）交互静态：用户与智能设备之间 的交互是静态的，无法根据动态场景来调节。（2）同质化严重：一套方案解决多种 问题，千人一面。（3）智慧联动体验欠佳：设备间连接故障频发；协同联动“机械 化”、“刻板化”；多设备应答互相打扰；只提供单一功能、服务单一需求等等；（4） 家电家居风格不匹配。 区别于行业普遍的被动智能，三翼鸟可以做到主动智能、深度体验，解决许多 行业痛点。 （1）主动式协同联动。搭载了智家大脑，实现了全场景控制、无感知智能和主 动式服务。以智慧场景光为例，智家大脑能够充分感知用户在家中的动态，根据观 影、休闲或运动等不同状态主动协同联动，提供实时氛围感灯光，而不需要用户再 逐一设备设置、操作。除了产品之间的联动，还有数据的联动。如运动腕表上健康 数据、体脂称上的体重数据、厨房的饮食数据，都会综合起来呈现在卫生间的镜子 上，在智能升级的基础上，实现健康升级。 （2）大数据精准定制，做到千人前面。例如行业一般提供智能单品解决用户对 空气多样化的需求时，三翼鸟全屋空气则综合考虑季节、地域、人群、环境等因素。 例如监测到空气湿度大会主动打开除湿模式、多花粉会自动开启除菌除尘模式。通 过行业唯一的智慧家电设计工具——筑巢设计工具，三翼鸟可以快速规划布局、选 配场景，最快 3 分钟就能设计一个智慧家。 （3）智慧联动体验升级。区别行业全屋网络覆盖弱，导致的智能设备连接不畅 等问题，三翼鸟全屋网络解决方案采用分布式路由，子母路由互相扩展补充，增强 信号，确保网络覆盖各个角落；全屋设备绑定智家 APP 后，无需输入密码就能自动 连接；自动建立全屋智慧专属通道，宽带资源紧张也能流畅自如。不同于行业语音 操控仍存在语音交互混乱问题，智家大脑迭代了人声定位技术“waken”，做到精准 应答。

（4）场景化深度服务，打破产品的边界。三翼鸟能提供全屋智慧全场景解决方 案。三翼鸟已经集成多品类和多品牌，能够为方案的落地提供品牌支撑。三翼鸟已 经与高端品牌卡萨帝深度协同。再加上三翼鸟牵头成立的中国大家居 TOP 生态联盟， 场景品牌、高端品牌及生态品牌的联动能够发挥规模效应。例如三翼鸟智慧厨房不 仅让厨房小白秒变大厨，还能定制健康食谱，通过厨电联动，轻松做出大师菜，还 能根据季节、家庭结构、健康情况等制定饮食计划。 （5）家电家居融合设计：根据家电和家居的风格匹配设计，以厨房为例，三翼 鸟筑巢设计可以根据预算、户型、风格，30 秒成套厨房场景快速可视化。 智家大脑是海尔智家自主研发的智慧家庭核心技术平台，融合应用了物联网、 人工智能、大数据等前沿技术，是专注生活，集思考、决策、情感于一体的家庭智 慧大脑。它由一个智家大脑平台、三朵云（AI 云、大数据云、IoT 云）和全屋神经 网络系统构成，拥有连接、感知、决策、交互四大能力。

海尔智家大脑融入了物联网、大数据、人工智能等尖端的科技，打造了三大核 心平台的能力。 （1）国内首创最专业的家庭大模型 HomeGPT，提升了智家大脑对用户和家庭 生活的理解力。海尔智家大脑完成从 1.0 到 2.0 的跃迁，覆传统“一问一答”式的交 互模式，不仅可以实现全场景自然交互，还能提供全屋主动服务，变得更聪明、更 懂用户。HomeGPT 率先将大模型能力落地应用于智慧家庭，通过独有的深度语义理 解技术、亿级家庭知识增强、行业首个场景生成引擎三大技术优势，全面推动行业 交互体验、智慧场景能力、生活服务能力全面进阶。

（2）智家大脑拥有更主动的家庭多模态感知决策系统，提升了智家大脑在用户 家中的感知力。依托全屋感知系统迭代，实现多端数据统一采集，构建全屋感知服 务模型。同时，围绕软硬一体的思路和端云一体理念，实现语音语料多样化和图像 的多模态交互，开启新式立体交互形态。

（3）智家大脑拥有更全的泛在智能连接系统和家庭自进化系统，让智家大脑保 持生命力，做到“人-家-生活-生态”的无缝连接，实现家电功能升级、场景无限迭 代、生态持续拓展。

海尔智家大脑是智慧家庭体验的核心支撑，智家大脑通过连接 140 多种家电品 类、400 生态品类、亿级网器设备、数十亿级家庭知识库、HomeGPT 场景应用，提 供智慧管家服务、实现服务场景更全、场景更深、用户体验更好。海尔智家大脑场 景月交互超 24 亿，在持续交互中学习、反哺，使大脑能力不断的迭代，海尔智家大 脑持续与用户共创智慧家庭体验的生生不息。

2023 年 12 月，海尔智家大脑发布家电行业智能模组新物种——行业首款集通信 与人体感知于一体的通感智能模组，在通信技术的基础上融合人体感知技术，感知 能力复用了 2.4G 射频技术，在不增加成本的情况下实现了有无人存在的感知能力， 能够精确感知到用户的位置，支持 1~6 米的多段距离感知，意味着这些智能设备能 够更精确地根据用户的位置进行反应，如自动调节空调温度或灯光亮度。在通信层 面，从 Wi-Fi4 升级到 Wi-Fi6，使智能家居的联网、控制更智慧、快捷、稳定。未 来此模组将逐步落地应用于海尔全品类智能家电，使主动服务的智慧生活体验实现 更全面的普及。 2024 年智家大脑将基于家庭大模型打造智能交互的新引擎，实现全场景拟人化 的自然交互，为用户提供管家式的主动服务、场景体验。

5、 家居家电一体化能力：有屋智能+博洛尼赋能三翼鸟，智慧大脑打造强大的 数字化中台能力

有屋智能与海尔智家的实控人均为海尔集团，其中有屋智能主要定位家居，旗 下博洛尼、海尔、有屋三个品牌；海尔智家定位家电，旗下有 7 大品牌以及三翼鸟 场景品牌。家电家居处于同一体系下更有利于资源协同，提升效率。 三翼鸟强调跨品牌、跨产品的整合能力，通过整合有屋智能的技术、博洛尼的 设计、成套家电设计与供应交付，三者结合使得海尔能够提供从基础家装到高端定 制，再到智能家居的全方位服务。这种无缝的服务体验大大提升了客户的满意度和 忠诚度，有利于在家居市场建立更加全面和强大的品牌影响力。

家电家居处于同一体系下，（1）运营效率更高、协同更好：三翼鸟和旗下的博 洛尼家居品牌，能够在设计、生产、销售等环节实现无缝对接，从而提高整体运营 效率。（2）统一的用户体验：更好地控制产品设计、用户界面和服务质量，确保用 户在使用家电和家居产品时获得一致且高质量的体验。（3）数据和洞察力的共享： 共享客户数据和市场洞察，这有助于更好地了解消费者需求，并快速对市场变化做 出反应，相比跨公司合作更为高效和安全。（4）跨领域创新：跨领域的视角有助于 开发出真正创新的产品，例如将智能家电技术应用于家居设计中，创造出全新的生 活体验。

有屋智能：家居产品线齐全、智能化产品设计加强与家电联动

有屋智能家居产品线齐全，三大品牌定位可与家电更好匹配。产品涵盖了整体 橱柜、定制家具、内门墙板以及配套智能化定制家居产品，拥有“有屋（EOROOM）”、 “博洛尼（Boloni）”、“海尔（Haier）”等知名品牌，其中，“博洛尼（Boloni）”品牌 定位于高端人士首选品牌，主打欧式高端产品；“海尔（Haier）”品牌定位于时尚消 费人群，主打中式简约风；“有屋（EOROOM）”品牌旗下虫洞系列产品定位于艺术 加科技人群首选品牌，主打智能轻奢产品。三种不同定位的品牌可以分别与三翼鸟 的三种定位家电卡萨帝、海尔、统帅进行组合，满足不同消费需求的人群。 有屋智能产品创新设计风格丰富，先后与具有意大利、清华美院等背景的设计 师合作分别打造了简约、欧式、轻奢、新中、田园、古典等不同风格的产品，满足 各类消费群体的居家审美需求。

有屋智能较早布局智能家居领域，推动传统家居产品向智能网器产品转型升级， 更好和智能家电互联，打造全场景智能化。在传统柜体内植入智能化产品设计，较 早地推出了使用橱柜杀菌技术、柜内净化技术、语音控制技术等核心技术的有屋小 智、橱柜精灵、阳台精灵、鞋柜精灵等一系列具备物联网及智能化属性的产品。该 模式使家居产品具备物联网属性，具有集中管理、远程控制等功能。这种智能化布 局可以更好和房间的智能家电进行联动，具备明显的差异化优势。

博洛尼：高端整装定制，知名度高、设计领先，可与海尔家电一体化设计。在家装领域，博洛尼定位于高端个性化全屋定制，主要面向追求品质生活和精 致设计的消费者。

（1）知名度领先，起源于意大利，坚持三十年高端定制，创始人蔡明是中国家 居装潢领域第一人,喜爱意大利设计，尊重德国质量。根据博洛尼官网信息，提到定 制橱柜，29.79%的受访者会想到博洛尼。

（2）设计领先：与各领域一线国际大师合作，将传统意大利设计美学与现代元 素结合，创造出既时尚又实用的家居产品。博洛尼通过解析 6 种人的需求，与诸多 国际大牌御用时尚设计师，共同探讨服装元素与家居环境的结合可能。博洛尼一贯 坚持全品类发展，“七贯穿”是博洛尼产品研发的核心维度，即色彩、材质、造型、 比例、灯光、纹样以及围合，结合对高端人群生活方式的调研分析，为每类客户设 计专属风格空间。

（3）质量领先：博洛尼使用的材料均为高品质，如优质木材、金属和布料等， 确保了产品的耐用性和美观性，是行业中第一家敢与客户签订环保协议的公司，执 行“变态级环保”，所有主材商必须执行博洛尼行业更高的环保标准 GB/T18883。

2024 年，卡萨帝与博洛尼联合推出致境套系，依托三翼鸟平台，共同打造高端 智慧厨房的解决方案，引领中国高端厨房市场的全面升级。

6、 生态合作：打造开放生态，构建“家电+家居+家装”一体化平台

三翼鸟通过和不同类型的公司合作，构建“家电+家居+家装”一体化平台，多 元拓展自己在智能家居和整装市场的竞争力。 （1）家居装饰公司：与家具、灯饰、装饰材料等供应商建立合作，便于提供整 体的家居解决方案，例如三翼鸟与居然之家在建店、营销、工程等方面展开了多项 合作，2022 年双方战略合作 2.0 阶段，三翼鸟 100%进驻居然之家商场，新增触点 346 家；2022 年 7 月 8 日，2022 中国建博会（广州）现场，三翼鸟联合 17 家家居建材 行业 TOP 品牌，正式成立中国大家居 TOP 生态联盟。2022 年 1 月 12 日，海尔智家 与索菲亚深度战略签约在广州举行，当日索菲亚即下单厨房场景 20000 套。 （2）智能家居技术提供商：合作开发智能家居解决方案，例如智能控制系统、 安全监控设备等。例如三翼鸟与中国移动在智慧家庭、5G+工业互联网、基础通信业 务等领域展开合作，双方共建智慧家电实验室，积极推进终端算力协作，在中国移 动首批发布的 25 款算力终端中，海尔智家推出了 13 款;同时“云算一体”推进终端 变革，共同打造云终端产品创新形态。与中国移动等科技企业的合作，使三翼鸟能 够紧跟智能家居和物联网技术的最新发展。这种合作对于提升三翼鸟产品的科技含 量，以及为消费者提供更加先进和便捷的智能家居解决方案至关重要。 （3）设计师和建筑公司：聚合设计师资源，为用户提供方案设计、场景规划的 个性化解决方案，与众多设计大咖合作，例如深泽直人、马岩松、杨明洁、青山周 平、郑铮、黄晓靖、王湘苏、秦岳明等等。 （5）物流和供应链管理公司：通过旗下日日顺平台以及与阿里巴巴战略合作， 联手打造全新的家电及大件商品的物流配送、安装服务等整套体系及标准，该体系 将对全社会开放。 （6）房地产开发商：与房地产开发商合作，将智能家居解决方案整合到新建住 宅项目中。在三翼鸟社区用户创新发展峰会上，三翼鸟携手万科、绿城、保利、世 茂等 60 多家顶级地产商和物业，共同打造智慧社区生态。这种合作使三翼鸟能够深 入到住宅项目的设计和规划阶段，为建设更加智能化和人性化的居住环境提供支持。 （7）零售渠道合作伙伴：包括线上电商平台和线下家电零售商，扩大销售渠道， 为三翼鸟在市场上的扩张提供了重要的渠道支持。三翼鸟与红星美凯龙达成了深度 战略合作，合作内容包括联合建店、营销共创、品牌构建、数字化布局四大领域。 这种合作有助于三翼鸟更好地触及消费者，同时也为其提供了稳定的销售和展示平 台。

三翼鸟具备强大的资源整合能力和市场适应性。截至 2023 年底，三翼鸟已汇集 了 2 万多位设计师、3 万多位家电客户、1000 多家家装公司、1000 多个家居生态和 1.4 万个成套服务管家。从前期设计、中期实施到后期服务共同满足千人千面的定制 需求。例如科勒 KOHLER、瑞士卢森地板、福乐阁 Flugger、法狮龙 FS/LON、金意 陶 KITO、诺贝尔瓷砖、TATA 木门、汉斯格雅 hansgrohe 等品质资源方。