德邦股份如何构筑核心壁垒？

网络优势+品牌口碑+科技赋能+人才梯队，构筑德邦核心壁垒。

1.网络优势：全国网络已经成型，构筑起准入门槛

零担行业的客户关注物流公司的货运能力与性价比。资金规模较小的区域型货运公司无法满 足大型客户的全国范围内的运输需求和成本控制要求，因此零担行业的发展趋势往往是“化 零为整”，从区域性货运向区域间、全国性货运转型。 德邦物流网络具备核心价值，全国网络已经成型，规模效应显现，构筑起准入门槛。目前德 邦完成了全国三级网络布局：即遍布全国各地的营业网点、处于关键区域节点的分拨中心、 运转协调的运输线路。根据公司公告，截止至 2021 年，德邦拥有转运中心 153 个，干线自 营车辆 15524，网点数量 9127 个，乡镇覆盖率达 94.5%。全国网络形成后，随着业务量的 拓展，网络效应将逐渐显现。

2.品牌口碑：直营模式经营，服务差异化提升口碑

德邦坚持直营模式经营，服务差异化带来品牌口碑。与小件快递类似，高端快运以 B 端市场 为主，C 端客户对于不同品牌的认知度较低，德邦直营为主的经营模式使得公司对网络管控 能力强，公司借此提供的打包服务，送货上门等良好的客户体验使得公司在 B 端客户中口碑 较高，在 7 家主要物流公司中，德邦菜鸟指数排名行业领先。

3.科技赋能：全链路数字化智能化，助力成本管控

随着物联网、大数据、云计算、自动化等新技术的快速发展，物流行业逐步由人力密集型向 科技密集型转变，以科技驱动降本增效。 德邦具备完整的全链路数字化能力：从整体上看，一线快运企业的数字化水平都比较高，大 部分企业在不同业务场景下都有相应的系统。经过数年的积累与投入，德邦科技从业务出发， 以用户为中心，针对业务流程各环节痛点累计研发出 100 多项能够切实帮助一线“打粮食”的 科技成果，配合业务部门降本增效。

收派环节，针对挖掘客户难的问题，公司推出“销管家”帮助一线快速发现客户，提供优质销 售线索；针对客户开单体验差的难点，公司持续更新换代德邦快递 APP 和一体机，助力快 速准确开单；针对快递员留存率低的现状，公司应用智能分区系统有效解决了快递员定人定 区难的问题；针对派送效率低的痛点，公司开发智慧收派系统服务于公司末端收派管理，提 升客户体验。 中转环节，针对分拣效率低的问题，公司不断推进场站自动化，大小件融合分拣系统、分拣 机器人、无人叉车及转运作业融合系统的使用极大提高中转分拣效率；针对破损率高的痛点， 公司推出防暴力分拣系统以降低快递破损率；针对货量及运力预测不准确的难点，公司推出 智慧场站系统进行货量的科学预测和运力的智能规划，大大提高管理效率。

运输环节，针对快递路线规划、精准定位问题，智能路由系统输出了网络、线路、路由三维 一体化的智能规划方案，智能 GIS 系统极大地提高了司机、快递员接送货效率；针对运输成 本问题，运输效能提升项目大大节降了运输各环节成本。

4.人才梯队：重视人才引进与培养，提升公司管理能力

德邦重视人才引进与培养，人才储备及培养领先行业。管理能力是物流公司的核心竞争力， 而员工素质则是管理水平的重要外化表现。行业内称德邦为物流界的“黄埔军校”，从 2005 年开始校园招聘试点，截至 2022 年 H1 累计招聘 17,040 名本科生、2,343 名硕士及博士 研究生，对比同行，德邦高学历员工占比领先，截至 2021 年底，德邦本科及以上学历员工 占比 31.8%（顺丰 26.2%），大专及以上学历占比 54.9%（顺丰 47.0%），人员整体素质较高， 有利于提升公司对外服务的质量。