外卖业务有形、无形资源介绍

想了解更多相关内容，可以下载报告《电子商务行业：美团本地生活战略研究》查看，以下内容都是根据该报告总结的，仅供参考。

一、有形资源

1.人力资源——核心竞争力

美团网创始人在创业过程中积累了非凡经验以及人脉资源，目前美团有员工约 2500名，平均年龄26岁。职工人数少，但消费者满意度高。 美团是一个轻资产公司, 唯一的核心资产就是人。能不能留住好的人, 把他们培 养的更好, 这个是核心竞争力所在。

2.财务资源

先后获得多笔融资，为美团的扩张提供充足的资金支持。美团没有过分强调代 言, 美团的所有推广都是主张在线上进行, 如搜索引擎优化, 线上广告,SNS推广 等。正是这种独特的推广策略为美团节省了大量的资金。尽管如此, 美团由于 其良好的客服和高品质的产品赢得了广大消费者的认可, 稳步发展, 取得了超过 20%的市场份额, 其销售额和成交量均排国内团购网站首位。

3.技术力量

公司的技术人员都是创始人多年创业经历中培养了的技术骨干，以及从百度、 新浪等大型互联网公司跳槽来的优秀人才。他们具有很高的技术水平、执行力 以及企业忠诚度。美团的企业文化是很崇尚技术、科技的, 这保证了整个公司 的运转高效、自动化。这为美团的平台建设，系统开发等起到了极大的促进作 用。

二、无形资源

1.稳定的用户

截至2018年8月，美团网已有近2.5亿注册用户，在2014年C轮融资时，移动端 积累了外卖领域1.7亿的用户基数为融资提供了谈判的资本；目前总用户已突 破2.5亿，年交易额突破1700亿元，在移动物联网时代的今天，用户的资源无 疑成为了美团的关键。

2.智能交付流程

(1) 每一笔支付都能提高商户线上的人气值，帮助商家提高线上团购、外卖的 排名。 (2) 闭环支付：支付即会员，支付即评价，每一笔支付用户都可以进行评价， 评价会在美团点评双平台进行曝光，每一次曝光又会带来流量，形成支付闭环， 帮助商家引流，提高商家线上评分，线上好评数。 (3) 全渠道会员：美团针对餐饮商家美团提供全渠道会员工具，帮助商家实现 互联网化数据经营，每一次支付都是新的一个会员的建立，商家利用全渠道会 员工具分析哪些顾客是他的常客，哪些顾客是过客，利用后台营销工具维护好 常客，激活过客，实现客户从过客到皮条客的转变。