职场技能 - 知识库

职业经理人培训-职业经理人自我管理.pptx

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2022/04/25
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职业经理人自我管理。任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，非常重要的一个要素是拥有优秀职业经理人团队。职业经理人核心技能：概念技能（分析与诊断复杂事件、执行力）；人际技能（共事、沟通、激励、理解）；技术技能（应用专门知识或技能的能力）；学习与工作心得。个人能力提升：能力、角色扮演、情绪管理、压力管理与挫折管理、时间管理、目标管理；团队管理能力：激励、团队管理、沟通、冲突处理；领导力与执行力：权力、领导与授权、执行力。情绪管理、压力管理与挫折管理。挫折管理：挫折是指人从事有目的的活动，在环境中遇到障碍和干扰，使其需要和动机不能获得满足时的情绪状态。挫折是客观存在的。挫折的起因可分为两大...

标签：职业经理人自我管理

职场心理咨询技能培训.pptx

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2022/04/25
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职场心理咨询技能篇。心理咨询的前提——心理咨询态度系列训练；HR工作中常用的心理咨询技能展示与现场演练；克服阻碍咨询的因素。心理咨询开始之前：处理伦理道德和多元文化的能力；掀起心理咨询和治疗的盖头来；职场常见的不良心理。建立新的人际关系；认识内部冲突；纠正错误观念；深化求助者的自我认识；学会面对现实问题；增加心理自由度；帮助求助者做出新的有效行动。职场常见的不良心理——多疑、自私、嫉妒、自负、自卑、羞怯、干涉。心理问题对企业的影响：缺勤率增加；离职率增加；事故率增加；工作中的人际冲突增加；招聘、培训等的人力资源管理成本增加；工作积极性或士气下降；...

标签：职场技能

职场心态：心态是最根本的竞争力.pptx

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2022/04/25
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职场心态篇。心态是最根本的竞争力。人能改变心态，从而改变自己的一生。关于心态的三种体验：不同的人，对待同一事物会有不同的心态；不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生；同一个人：同样的遭遇+不同的态度=不同的结果。心态，顾名思义，也就是心里的态度。“态度决定一切。”有什么样的态度，就会有什么样的心情；有什么的心态，就会有什么样的反应，也就直接影响你的工作状态，从而波及你的整个生活。职业活动中的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。常见的不良工作心态：敷衍；消极；不能抓住自我、表现自我和捍卫自我，从而在心理上不能自我肯定。所谓看开人生﹐绝对不是悲观﹐而是积极乐观﹔...

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高效工作6步法：从“会干”到“干好”，打造超级员工.pptx

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2022/04/25
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高效工作6步法。工作分析：对工作进行归纳提炼；挖掘需求：明确做好工作的关键点；制定方案：指导工作、有序展开；提请决策：获得需求者肯定；精细执行：关注执行、保证预期；总结复盘：向自己学习，改善提升。工作分析是高效工作的起点，明确定位，了解期望。挖掘需求的五件法宝：找出期望；背景分析；读懂资料；主动换位；确认需求。在挖掘需求时，一定要学会去确认，认真倾听、记录重点，条理清晰地复述，向对方确认，如果有疏漏或理解错误，立即请对方纠正和补充。面对工作任务，我们最常用的处理方式是思考自己用什么方法来完成任务或处理面临的问题，或者召集团队成员共同商议完成工作任务的策略。一旦有了初步的思路，就开始分头工作。高...

标签：高效工作

工作技能-高效工作八大技能.pptx

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2022/04/25
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工作技能，高效工作八大技能。用最少的时间；用最少的人力、物力、财力；用最简单的方法；做成最重要的事情。情绪管理技能——高效工作的前提；人际管理技能—高效工作的法宝；健康管理技能—高效工作的保障；目标管理技能—高效工作的目的；时间管理技能（ABC法则）—高效工作的核心；组织沟通技巧—高效工作的关键；执行合作技能—高效工作的表现（加强授权的方法：提升能力；合理监督；沟通与信任）；自我学习技能—高效工作的源泉。

标签：工作技能高效工作

职场能力-职场中如何自我成长.pptx

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2022/04/25
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职场能力自我提升。职场中如何自我成长。读解工作；学习改变命运；可复制的领导力；高级沟通技巧；提升责任心和执行力。“工作”是什么？工作就是依靠我们自身有价值的劳动，来实现做人与做事的完美结合，达到现实和理想和谐统一的过程。我们不能只为薪水而工作，因为单纯为薪水而工作的人，只关心自己眼前的利益，只关心这个月自己能领多少工资，过度看重金钱在工作中的作用和地位，往往会看不到自己的潜能，缺乏前进的动力和信心，只能按照上司交待的任务、交待的方法去做事，因此将失去许多宝贵的机会，最终将与成功失之交臂。热爱自己的岗位工作。在经济飞速发展的今天，竞争日益加剧，要想在激烈的竞争中得以胜出，...

标签：自我成长职场能力

职业人概述及自我成长.pptx

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2022/04/25
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职业人概述及自我成长。在职场中，信任与收益成正比。职业人的素质模型：职业形象、职业能力、职业观念。“任务”不等于“结果”。我们不能对流程负责，要对结果负责!完成任务是对程序过程负责!职业能力自我提升：专业特定能力；行业通用能力；职业基础能力。任何显现出来的现象，都是由一系列因素悄无声息相互作用的结果。只有找到关键因素，以及它们之间的关系，才能透过表象看到本质。职业基础能力：思考能力、管理能力、人际能力、学习能力、适应能力。

标签：自我成长

职业形象管理系统培训.pptx

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2022/04/25
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职业形象管理。懂得塑造与个人风格相适的职业形象，从而获得最大的人生价值；提高商务人员的个人魅力,从容应对各种社交场合；通过塑造个人的专业形象，提升公司公众形象。一个高质量的人生，其战略性设计和维护管理，是围绕自己在三方面所拥有的资源来进行的：首先是体力资源管理。这一点很容易明白，一个多病的身体是无法确保人生质量的。其次是智力资源管理。一生中智力资源积累的薄厚，直接关乎人的能力结构，进而决定人能从社会上换取的回报。第三是形象资源管理。一个人能否把自己的健康状态和内在能力结构精准地从外在上表述出来，直接关乎你的资源总值在社会上的评估结果。职业形象是指与自己职业相关的个人形象（感观印象及评价）。职业...

标签：职业形象管理

批判性思维工具分析之高效学习.pptx

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2022/04/09
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批判性思维工具分析之高效学习。批判性思维指使用恰当的思维评估标准,对思维的各种元素进行评估,进而对生活中的各种问题进行客观的判断和思考的思维方式。批判性思维不仅仅指批驳别人观点的思维（尽管使用的也是批判性思维工具），而是指做每一件事情的思维方法（通常是公正的做这件事）。批判性思维的常见用法有：提高自己的思维质量，全面分析问题，有效实施决策，准确识别谎言等等。如何掌握批判性思维？了解思维方式、评估思维方式、克服自我中心、建立练习计划、持之以恒练习。

标签：高效学习批判性思维思维工具

色彩心理学.pptx

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2022/04/08
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色彩心理学。色彩心理学的起源；色彩心理学的定义；色彩心理学与我们的日常生活；色彩与性格。人类关于色彩及其对人体影响的研究已有漫长的历史。希腊哲学家亚里士多德就对色彩进行了广泛的研究。在近代的色彩研究方面：牛顿和歌德成为奠基人和倡导者。色彩的三要素：色相：一种颜色区别于另一种颜色的表象特征。即“红、蓝、黄”等称呼。明度：指色彩的明亮程度。明度最高的是白色，最低的是黑色。彩度：是指色彩所具有的鲜艳度或强度。彩度最高的颜色被称为纯色，颜色加入灰色就会钝化。色彩心理学是一门通过颜色来研究人类心理活动的科学。色彩心理透过视觉开始，从知觉、感情到记忆、思想、意志、象征等。色彩心理是...

标签：心理学色彩心理学

销售心理学.pptx

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2022/04/08
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销售心理学。打造顶尖销售高手，把任何东西卖给任何人。心理修习术---销售不是打嘴仗，而是拼心理；心理吸引术---拉近距离，营造吸引客户的强大气场；心理认同术---想成交必须先做朋友，后做生意；心理倾听术---会做不如会说，会说不如会听；心理读人术---身体小动作“出卖”客户内心大机密；心理掌控术---了解客户的心，才能更好地把握他们的人。

标签：销售心理学心理学

积极心理学.pptx

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2022/04/08
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积极心理学。走进积极心理学；为什么需要积极心理学？学会积极；通往幸福。积极心理学的英文是PositivePsychology，它是指利用心理学目前已经较为完善和有效的实验方法和研究手段，来研究人类的力量和美德等积极方面的心理学思潮。积极心理学研究对象是平均水平的普通人，它要求心理学家用一种更加开放的、欣赏性的眼光去看待人类的潜能、动机和能力等。积极心理学——为我们揭示了与传统心理学不一样的心理状态。这是一门应用性、实践性很强的课程。心理科学在研究负面方面，迄今为止，在研究正面方面要成功得多：它向我们展露了人类的缺点、病症和人内在的缺陷，但是很少解释人类的潜能、优点和人可...

标签：积极心理学心理学

职业素养与职场礼仪.pptx

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2022/04/07
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职业素养与职场礼仪。职业人是懂得经营自我的人，职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人，职业人的发展与职业的发展密不可分。我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养。为什么要学习礼仪知识？餐桌礼仪、日常礼仪、接待礼仪、社交礼仪、交通礼仪、聚会礼仪等。

标签：职业素养职场礼仪

商务礼仪-职业素养.pptx

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2022/04/07
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商务礼仪-职业素养。礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。学习礼仪的意义：内强素质，外塑形象。展现良好的个人素质、个人修养（学识、做人、职业道德），有利于建立良好的人际沟通，有利于维护个人、提升企业形象。商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。商务礼仪的核心是一种行为准则，是体现人与人之间的相互尊重。

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职业素养与商务礼仪.pptx

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2022/04/07
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职业素养与商务礼仪。仪容仪表、语言礼仪、见面礼仪、接待礼仪、电话礼仪、邮件须知、自我检查。一个人良好的仪容能给人端庄、稳重、大方的印象，即体现自尊自爱，又能表示对他人的尊重与礼貌。礼貌用语有很多，在我们的日常工作中最基本的首先应掌握好以下十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。一封邮件的要素：收件人,抄送,密件抄送；称呼和问候；标题，正文，签名；附件。

标签：职业素养商务礼仪