职场技能 - 知识库

《跨越不可能》不可能的技艺，高手实现巅峰表现的公式，个人认为超越麦肯锡

19元
2023/08/21
120
0
其他

《跨越不可能》不可能的技艺，高手实现巅峰表现的公式，个人认为超越麦肯锡

标签：麦肯锡

职业经理人培训课件.pptx

15积分
2022/12/12
77
0
个人

职业经理人培训课件。01定义营销；02营销备忘；03如何做一名出色的主管；04主管就具备的素质；05主管扮演的三大角色。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职业经理人培训课件方向更为专业的分析和介绍。

标签：职业经理人

商务谈判学（第二版）教学课件 -商务谈判礼仪.pptx

16积分
2022/12/05
88
0
个人

商务谈判学（第二版）教学课件-商务谈判礼仪。01案例：世界旅行的推销员；02案例：只完成世界旅行的推销员；03商务谈判礼仪概述；04正式谈判礼仪；05辅助谈判礼仪。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于商务谈判学（第二版）教学课件-商务谈判礼仪方向更为专业的分析和介绍。

标签：商务谈判礼仪

商务沟通：原理与技巧.pptx

16积分
2022/12/02
92
0
个人

商务沟通：原理与技巧。01口头沟通概论；02口头沟通的基本要求；03面谈沟通的基本技能；04常见的面谈类型和实施技巧；05倾听和非语言沟通；06书面沟通；07演讲。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于商务沟通：原理与技巧方向更为专业的分析和介绍。

标签：沟通技巧

职业素养课程系列-职业礼仪。01职业礼仪的基本理念；02如何理解尊重为本？03职业礼仪的基本特征；04职业礼仪在操作中的要求；05职业场合的仪容礼仪；06职业场合的着装礼仪；07职业场合的着装礼仪；08职业场合的谈话礼仪；09职业场合的会面礼仪；10职业场合的接待礼仪；11职业场合的排列礼仪；12职业场合的餐饮礼仪；13职业场合的礼品礼仪；14职业场合的涉外礼仪。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职业素养课程系列-职业礼仪方向更为专业的分析和介绍。

标签：职业素养职业礼仪

息烽县妇幼保健院医患沟通技巧.pptx

20积分
2022/11/28
84
0
其他

息烽县妇幼保健院医患沟通技巧。01医疗状况；02医患沟通；03自我检测。由于患者对医疗工作和医学知识的不了解，对诊疗的效果期望值过高，普遍认为有病到医院就应当能治好，治不好就是医院有过错。医疗费用自付比例的增高也是一根导火索，一旦患者死亡或伤残等，患者及其家属就有一种人财两空的感觉，医疗费用与期望疗效不相符。本课件是针对生物健康行业所编写的，旨在为生物健康行业提供关于沟通技巧方向更为专业的指导和建议。

标签：沟通技巧沟通妇幼保健院

卓越的客户服务与沟通技巧.pptx

24积分
2022/11/28
115
2
其他

卓越的客户服务与沟通技巧。01现代客户服务理念（上）；02现代客户服务理念（下）；03客户心理性格分析（上）；04客户心理性格分析（下）；05客户关系管理实务；06优质客户服务的基本方法；07客户服务的品质（上）；08客户服务的品质（下）；09客户服务沟通实战技巧（上）；10客户服务沟通实战技巧（下）。简要的说，服务就是达到或超越客户的期待。这个定义中有三个重要的概念，：首先是客户的期待，也就是客户怎样看待这件事情，是满意还是不满意，这时这是一个心理上的感觉，主要是主观因素；另外，满足客户的利益需求是客观因素。第二是达到，即满足客户的客观需求和心理期待。第三是超越，仅仅达到还不够，要做到最好，...

标签：客户服务沟通技巧沟通

职场博弈素质培养.pptx

25积分
2022/11/25
168
0
其他

职场博弈素质培养。01认识自我的价值；02自我剖析；03自我剖析的方法；04规划你的职业生涯。职业是一个很神圣的字眼，尤其是对于当代大学生而言。然而在这个日新月异的信息时代里，大学生往往会有这样的困惑：我的人生之路该怎么走？我如何选择适合自己的职业？我在职场中自己如何才能做到左右逢源呢？……这些都是很现实的问题。特别是面临目前就业严峻的形势：博士也下岗，海归成海待。大学生更会感觉就业的压力，所以现在有这样一种现象：有人为了就业，认为找个工作就可以了，哪知可能贻误了自己的职业发展和前程；当然也有人始终坚持择已所爱的原则，苦苦寻觅适合自己的工作，可能的结果是长久的待业。...

标签：职场

管理沟通：成功管理的基石-个人沟通技能.pptx

28积分
2022/11/25
130
0
其他

管理沟通：成功管理的基石-个人沟通技能。本章基本要点：笔头沟通的作用、类型、特点及局限性；受众导向的信息组织原则；笔头沟通的语言组织和逻辑、结构；笔头沟通的写作过程。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于管理沟通方向更为专业的指导和建议。

标签：沟通技能管理沟通沟通

网店客服培训.pptx

23积分
2022/11/25
71
0
其他

网店客服培训。01网店客服的基本概念；02网店客服的分类；03网店客服的重要意义和作用。网店客服是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具（如旺旺）为主的，为客户提供相关服务的人员。这种服务形式对网络有较高的依赖性，所提供的服务、一般包括：客户答疑、促成订单、店铺推广、完成销售、售后服务等几个大的方面。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客服培训方向更为专业的指导和建议。

标签：客服

保育员职业技能鉴定.pptx

15积分
2022/11/24
100
1
个人

保育员职业技能鉴定。01小儿年龄分期及各期特点；胎儿期；新生儿期；婴儿期；幼儿期；学龄前期；学龄期；青春期；02生长发育概念；生长发育规律；影响生长发育的因素；生长发育评价；小儿感觉、运动、语言的的发育；03婴幼儿各系统的生理卫生；婴幼儿的膳食和营养；婴幼儿的疾病预防；婴幼儿常见护理技术和意外事故处理；04耳咽管的特点及保育；05循环系统；06泌尿系统；07内分泌系统；08神经系统；09婴幼儿的营养与膳食；10婴幼儿疾病预防与护理。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于保育员职业技能鉴定方向更为专业的分析和介绍。

标签：职业技能鉴定

秘书礼仪课件.pptx

15积分
2022/11/24
97
1
个人

秘书礼仪课件。01秘书礼仪概述；02日常公务礼仪；03差旅礼仪；04位次礼仪；05技能训练。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于秘书礼仪课件方向更为专业的分析和介绍。

标签：秘书礼仪

经理谈判能力与技巧.pptx

15积分
2022/11/24
69
0
个人

经理谈判能力与技巧。01谈判的基本策略；时机策略；方法方位策略；变通策略；02谈判的语言技巧；谈判通则；谈判准备事项；谈判要点；谈判目标；谈判分析；谈判对手分析；其它。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于经理谈判能力与技巧方向更为专业的分析和介绍。

标签：谈判能力

爱岗敬业精神课件.pptx

15积分
2022/11/23
69
0
个人

爱岗敬业精神课件。01爱岗敬业的重要性；02做好本职工作；03敬业到位彻底；04责任不容推卸；05借口不是推卸责任的挡箭牌。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于爱岗敬业精神课件方向更为专业的分析和介绍。

标签：爱岗敬业精神

科技企业部门经理总助提升课程管理实操篇-生产效率提升的途径.pptx

14积分
2022/11/18
110
0
个人

科技企业部门经理总助提升课程管理实操篇-生产效率提升的途径。01标准工时的定义；什么是标准工时?02标准工时的两个组成部分；03标准工时的计算公式；04标准工时的计算实例演练；05生产效率的定义；06生产效率的改善。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于科技企业部门经理总助提升课程管理实操篇-生产效率提升的途径方向更为专业的分析和介绍。

标签：部门经理生产效率