职场技能 - 知识库

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服务礼仪篇.pptx
- 9积分
- 2023/03/09
- 73
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- 个人
服务礼仪篇。01三A原则；02对服务人员的第一印象；03末轮效应；04距离有度原则；05再认识服务意识；06服务礼仪----行为礼仪练习。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于服务礼仪篇方向更为专业的分析和介绍。
标签：服务礼仪
门店服务礼仪.pptx
- 9积分
- 2023/03/09
- 52
- 0
- 个人
门店服务礼仪。01人民大会堂服务礼仪；02迎宾礼仪；03站姿礼仪；04鞠躬礼仪；05微笑礼仪；06引领礼仪规范；07引领的位置转换时机。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于门店服务礼仪方向更为专业的分析和介绍。
标签：服务礼仪
一线营业员基本服务礼仪.pptx
- 9积分
- 2023/03/09
- 44
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- 个人
一线营业员基本服务礼仪。01礼仪概述；02服务礼仪概述；03服务意识；04移动营业厅服务礼仪培训。本课件是针对电子信息行业所编写的，旨在为电子信息行业提供关于一线营业员基本服务礼仪方向更为专业的分析和介绍。
标签：礼仪服务
案场服务礼仪标准.pptx
- 15积分
- 2023/03/09
- 58
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- 个人
案场服务礼仪标准。01前言；02案场通用礼仪标准；03礼宾岗位礼仪标准；04水吧岗位礼仪标准；05样板房岗位礼仪标准。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于案场服务礼仪标准方向更为专业的分析和介绍。
标签：服务礼仪
门店员工培训之员工服务礼仪.pptx
- 12积分
- 2023/03/09
- 53
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- 个人
门店员工培训之员工服务礼仪。01礼仪的概念；02学习礼仪的意义和目标；03日常礼仪；04商务礼仪；05微笑服务。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于门店员工培训之员工服务礼仪方向更为专业的分析和介绍。
标签：员工服务礼仪
微笑服务礼仪.pptx
- 12积分
- 2023/03/09
- 46
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- 个人
微笑服务礼仪。01微笑着认识自我-服务礼仪新理念；02培养良好的工作意识；03服务人员仪容仪表；04服务人员仪态训练；05服务人员基本接待礼仪；06服务技巧；07服务用语。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于微笑服务礼仪方向更为专业的分析和介绍。
标签：服务礼仪
员工服务礼仪及行为规范培训.pptx
- 12积分
- 2023/03/09
- 115
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- 个人
员工服务礼仪及行为规范培训。01商业服务人员的素质要求及服务规范；02商业道德规范；03超市服务规范及服务原则；服务范围；接待顾客的服务原则；接近顾客的方法；与顾客沟通的技巧；用微笑感染顾客；正确处理顾客的投诉及抱怨；04礼仪的本质：礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式。礼貌是人与人之间接触交往中相互了解、敬重、友好的行为；礼节是交际场合相互问候、致意、祝愿、慰问等惯用的形式；仪表是人的外表含容貌、服饰、个人卫生、姿态；仪式是指较大场合举行具有专门规定程序化的行为规范及活动。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于员工服务礼仪及行为规范培训方向更为专业的分析和介绍。
标签：员工服务礼仪行为规范
员工应有的情绪管理技能培训.pptx
- 12积分
- 2023/03/09
- 63
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- 个人
员工应有的情绪管理技能培训。01什么是EQ；02何谓情绪智商；03情绪管理；04情绪的呈现程度；05情绪的处理能力；06EQ高手的特质；07EQ管理技能；08未解决的情绪：自由基能量；09对策：且慢发作；10消极对策：緩解压力。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于员工应有的情绪管理技能培训方向更为专业的分析和介绍。
标签：情绪管理技能培训
商务礼仪之乘车礼仪培训课件.pdf
- 3积分
- 2023/03/08
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商务礼仪之乘车礼仪培训课件。汽车如今已成为现代社会最主要的交通工具，不在桌前（办公桌、餐桌），就在车上早已成了许多白领们的工作缩影。与领导、同事、客户一同乘车更是难免，因此坐车礼仪就显得十分重要了。
标签：商务礼仪
心理学与销售技巧课件.pptx
- 7积分
- 2023/03/07
- 46
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- 个人
心理学与销售技巧课件。01“人际认知”三步骤；02什么是自我监控；03如何判断是在说谎？04自我告白；05“告白”时机；06恋爱的“王道”；07鸟笼效应；08鼻子的“情绪”；09私人空间；所谓私人空间，是指在我们身体周围一定的空间。一旦有人闯入我们的私人空间，我们就会感觉不舒服、不自在。空间的大小因人而异，但大体上是前后0.6-1.5米，左右1米左右。数据调查显示，女性的私人空间比男性的大，具有攻击性格的人的私人空间更大。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于心理学与销售技巧课件方向更为专...
标签：心理学销售技巧
职场人的情绪管理课件.pptx.pptx
- 8积分
- 2023/03/07
- 74
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- 个人
职场人的情绪管理课件。01你对情绪了解多少；02情绪管理的三个阶段和五大技巧；3管理好你的情绪。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职场人的情绪管理课件方向更为专业的分析和介绍。
标签：情绪管理职场
职场心理学课件.pptx
- 8积分
- 2023/03/07
- 51
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- 个人
职场心理学课件。01游戏导入——杀人游戏；02心理学在职场中的应用；03识人篇；04用人篇；05管人篇；06修身篇。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职场心理学课件方向更为专业的分析和介绍。
标签：职场心理学
职业生涯规划课件.pptx
- 11积分
- 2023/03/05
- 163
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- 个人
职业生涯规划课件。01认识职业生涯规划；职业认知；什么是职业生涯规划；为何进行职业生涯规划；02规划职业生涯；03结合本行情况进行自身规划。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职业生涯规划课件方向更为专业的分析和介绍。
标签：职业生涯规划
“麦肯锡”工作秘诀——IBM 软件事业部.pptx
- 8积分
- 2023/03/03
- 233
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- 其他
“麦肯锡”工作秘诀——IBM软件事业部。01正确的做事VS做正确的事；02做重要的事而不是做紧急的事；03关注全局；04麦肯锡高效时间管理；05来自麦肯锡的建议。麦肯锡资深顾问指出：我们也许不知道正确的道路在哪里，但是我们一定不会南辕北辙。对于企业而言，“正确的做事”与“做正确的事”是完全不同的。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于“麦肯锡”工作秘诀方向更为专业的指导和建议。
标签：事业部软件
职业生涯规划模板.pptx
- 7积分
- 2023/03/03
- 57
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- 其他
职业生涯规划模板。01自我分析；02职业探索；03职业定位；04决策与应对；05自我监控；06结束语。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职业生涯规划方向更为专业的指导和建议。
标签：职业生涯规划模板

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