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证券行业专题报告：拥抱Z世代，迎接新时代。Z 世代正在步入职场，成为各家券商获客新对象：Z 世代指 1995 年 ~2010 年间出生的人，自出生开始即与互联网深入接触，他们的价值观 念与认知逻辑也和 X/Y 世代有很大不同。Z 世代更加倾向于使用社交媒 体，并成为流量创造的主力，2021 年 12 月，19~24 岁、25~34 岁的人 群分别创造了 14.78%和 36.06%的流量。从人口占比上看，2021 年底， Z 世代人口约 2.79 亿，占我国人口比重约为 19.79%。Z 世代线上投资 意愿强烈，正成为各家券商争夺的客群。

券商如何拥抱 Z 世代，才能获得后驱成长力：（1）经纪业务：可将社交 媒体与平台结合或与网红达人合作搭建 IP 化流量运营体系提升自身知 名度；或在公域找渠道投放，以竞价方式获取流量；（2）财富管理业务： 可通过吸引流量建立品牌好感度并以更具趣味性的方式为 Z 世代科普 投资理财知识；（3）投顾业务：推出智能投顾为 Z 世代提供高效的资产 配置建议，以较低成本触达长尾人群，大数据赋能提升产品竞争力；（4） 投行业务：打造新型场景营造和体验式服务，金融科技赋能投行业务流 程，提效增质；（5）产品供给：科技化、智能化，在提升运营效率的同 时提升用户粘性。

哪些券商在布局拥抱 Z 世代：（1）更具敏感度的互联网券商：富途以用 户为中心，将社交媒体嵌入其中，通过差异化的服务赢得了 Z 世代的青 睐；东方财富以“东方财富网”为核心，“天天基金网”和“股吧”等 产品在 PC 端和移动端共同发力，集社交和理财于一体，满足了 Z 世代 的核心需求。（2）线上线下一体化运营的传统券商：华泰证券以《闪闪 发光的你》、《养基人大会》对移动端 APP“涨乐财富通”进行宣传，树 立口碑，同时提高用户粘性，保障流量转化率；华林证券收购字节跳动 旗下海豚股票 APP，并全新改版，新增交易、财富管理等功能，集内 容、社交、理财、交易于一体，有望为华林线上客户带来增量；（3）海 外投行：富达投资面向 Z 世代推出了一款名为“青年账户”的产品； Robinhood 实施了差异化战略使产品更加直观且有创意，提供了具有互 联网规模效应的金融服务吸引 Z 世代关注。

券商拥抱 Z 世代面临的挑战：（1）未抓住 Z 世代喜爱社交媒体这一特 点；（2）券商通常会通过长篇大论这种乏味的形式将知识和服务呈现在 Z 世代面前；（3）券商品牌同质化较严重且 Z 世代的注意力较分散； （4）市场需求快速变化，券商多重监管限制了创新改革的路径。