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麦肯锡-保险行业专题报告：攻守兼备，传统寿险公司发展战略.pdf
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- 2022/04/20
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- 麦肯锡
麦肯锡-保险行业专题报告：攻守兼备，传统寿险公司发展战略。变革中的市场，机遇与挑战并存。过去几年，中国寿险市场内外环境都发生了巨大变化。向内看，寿险发展面临诸多挑战，除了大众需求低迷、代理人队伍下滑和保费增长受限等困难之外，还需要解决现有业务模式瓶颈问题，寿险行业亟需明确未来发展方向。向外看，寿险行业同时也迎来各种新机遇。随着居民财富总量持续增长与财富保值增值需求不断提升、资管新规打破刚兑和理财产品净值化转型的持续推进，大财富管理赛道已经正式开启，为包括保险在内的各大金融机构带来新发展机遇。面对上述挑战与机遇，我们认为传统寿险公司应攻守兼备，在守住和夯实主战场的同时，探索大财富管理新机遇。我们...
标签： 保险 寿险 -
保险行业多元化纠纷解决机制研究报告.pdf
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- 2022/01/04
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- 中保协
在金融领域,纠纷化解一直是行业治理的重要内容保险行业作为金融领域重要一环,在发展速度较快的初中期,部分保险机构出现了重业务发展轻客户服务的倾向,比如在销售端,消费者自身保险知识欠缺叠加代理人素养有待提升等多重因素,在追求保费增速的过程中出现了销售误导等情形;在理赔端则存在流程繁琐、对客户服务重视程度不足、部分消费者道德风险较高等问题,前后端共同作用致使行业纠纷数量居高不下。其中,在财产保险纠纷中,投诉原因以理赔纠纷居多、投诉险种以机动车辆保险纠纷居多;人身保险纠纷中,投诉原因以销售纠纷居多、投诉险种以普通人寿保险纠纷居多。整体来看,保险纠纷呈现出专业性、复杂性、多发性等特点。
标签： 保险 纠纷解决机制
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