合合信息各项业务布局情况如何？

核心技术引领行业，用户优势构筑发展护城河。

1.智能文字识别

技术端：多场景字符识别技术引领行业，构筑公司底层技术竞争力

多场景字符识别率均处于行业领先水平。公司成立至今在智能文字识别领域已经超过 15 年的研发经验和 技术积累，核心技术主要包括智能图像处理、复杂场景文字识别、NLP 技术，可以解决文档还原、篡改检测、 反光去除等实际场景的众多难题。公司在行业通用技术的基础上进行大量的技术创新，包括自研算法模型的代码编写、模型设计与构建、模型训练、参数调节、场景验证等工作，并在 C 端和 B 端进行规模化应用。因此， 公司在数据积累、深度学习、深度学习模型训练水平、各种复杂场景下的智能图像处理与文字识别技术具有显 著的先发优势和竞争壁垒，在多场景下的字符识别率处于行业领先水平。

（1）中文证照识别率。根据 CNAS 测试报告，公司中文证照条目识别率为 99.6%，高于可比公司。条目 识别率为文字识别领域常用的衡量识别效果的指标，也是实际落地中客户会关注的指标之一。 （2） 复杂场景下文字识别率。根据 CNAS 报告，公司智能文字识别技术在复杂场景下的字符识别率平均 值为 81.9%，领先国内外可比公司。由于智能文字识别技术在实际商业化落地业务场景均为包含多种干扰因素、 个性化的复杂场景，客户在选择技术服务商时也会将识别精准度作为主要评选之一，因此，复杂场景下的识别 精准度是决定文字识别企业市场竞争力的关键要素。 （3） 不同场景样本的字符识别率。根据 CNAS 认可的检测实验室上海计算机软件技术开发中心对公司开 具的“扫描全能王”出具《软件测试报告》，对扫描全能王与 Adobe Scan、 WPS、百度网盘、福昕 PDF、夸 克 APP 的文字识别功能进行对比，在普通文档数据集识别率、多语言数据集识别率、困难数据集识别率、手写 数据集识别率以及复杂场景数据集识别率等方面，均高于竞争性 APP。

产品端：打造扫描全能王和名片全能王两款明星产品，用户优势显著

在 C 端业务方面，智能文字识别业务拥有扫描全能王和名片全能王两款 C 端产品，用户优势显著，高月活 与 ARPPU值优势突出，低付费率彰显成长空间。公司立足于先进的智能文字识别技术，为 C 端客户提供扫描 全能王和名片全能王两款产品，为客户提供高效便捷的文档、名片识别服务，实现个人文档资产的数字化管理。 （1） 扫描全能王逐步从扫描工具向个人数字资产管理平台发展。1）功能全面拓展。扫描全能王产品工具箱提供扫描服务、导入、格式转换、文档编辑、AI 图片处理、求职与校园等功能。除了传统优势的扫描服务外， 求职与校园也是公司重点发展的方向，主要包括 AI 简历测评师、扫描学生证件、扫描错题、试卷去手写、扫描 书籍以及拍 PPT 等面向学生类客户的功能。2）关键数据亮眼。截至 2023 年，公司总用户数超过 11 亿，付 费用户数超过 677 万，付费比例为 0.59%，月活用户数为 1.28 亿，ARPPU 值为 157.07 元。近三年 ARPPU 值略有下滑，主要系重点拓展半年度会员所致。截至 2025 年 9 月 30 日，主要 C 端产品月活用户数量为 1. 89 亿， 同比增长 12.50%；累计付费用户数为 926.98 万，同比增长 35.18%。3）客户结构优质。根据公司 2020 年 6 月 投放的 4869 份用户问卷调研显示，学生占比 24%，教育/培训/教练/科研场景的用户占比 11%，泛教育领域客户 占比或超过 35%，付费意愿相对较强。

（2）名片全能王引领商务名片管理行业发展。1）赛道优质，领先优势明显。名片全能王在商务名片管理 APP 领域处于领先地位，主要客户为付费能力相对较强的商务人群。商务名片管理业务模式使得用户黏度强， 且容易自然裂变，为产品推动带来低成本的扩张。2）ARPPU 值、续费率表现亮眼。截至 2023 年，名片全能 王总用户数为 6283.53 万，付费用户数为 11.06 万，付费比例为 0.18%；老客户续费率（月度）为 86.67%，老 客户续费率（年度）为 65.03%，高于扫描全能王，主要系业务模式和提供服务不同所致，名片全能王黏度相对 更高。

（3）海外业务进展积极，付费用户渗透率与付费率彰显潜在成长空间。新兴市场数字化发展处于早期，有 较大的发展潜力。公司 C 端产品凭借底层核心技术带来较好的用户体验，业务拓展取得积极成效。根据 2025 年 三季度报告，公司海外版产品开发了更多 AI 功能，进一步加快了海外市场商业化转换进度。2025H1，公司海外 业务占比为 33.13%，相对于 2024 年度的 32.37%而言，有一定提升。从付费用户渗透率和付费率来看，以巴西、 印度尼西亚、墨西哥为例，相对于 2023 年中国新增付费转化率 1.49%，付费用户渗透率为 0.53%，巴西、印 度尼西亚和墨西哥的新增付费转化率以及付费用户渗透率均远低于中国，表明海外市场有较大提升空间。

在 B 端业务方面，面向重点下游行业，提供梯次性、针对性的智能文字识别服务。智能文字识别业务分为 B 端基础技术服务、标准化服务以及场景化解决方案，技术的附加值、服务的复杂程度依次增高。公司智能文 字识别业务主要面向金融、政府、物流、制造以及地产等下游行业，提供基础技术服务、标准化服务以及场景 化解决方案。基础技术服务以及标准化服务的目标客户为中型企业、集团性企业的子公司或者具有一定技术开 发能力的企业；场景化解决方案的目标客户为付费能力较强、要求与业务场景紧密结合的大型企业。1）基础技 术服务方面，公司智能文字识别基础技术包含 140 种证照识别模块，可能识别包含 56 种语言的文档图像，支 持全球不同国家、不同行业的银行卡识别，包含储蓄卡、借记卡、信用卡，可通过 SDK 或 API 方式交付给客 户。2）标准化服务，公司名片全能王向企业提供名片识别、客户名片管理、CRM 客户关系管理等基于公有云的服务。目前标准化服务主要集中在日本市场，公司正在研发面向中国企业的智能文字识别标准化 SaaS 产品， 为中型企业或者大型集团的分部提供智能文字识别标准化 SaaS 服务。3）场景化解决方案，主要包括智能文字 识别 AI 机器人和 AI 训练平台两款产品。

业绩端：C 端业务构成公司业绩主要贡献，呈现出稳健增长态势

智能文字识别 C 端业务营收占比持续扩大。公司智能文字识别业务构成公司业绩主要贡献，其中，C 端 业务占比远超 B 端业务。2021-2023 年，受用户付费意愿提升、付费方式便捷化、客户数字化资产管理需求增 强等多重利好推动，公司智能文字识别 C 端业务营收规模与占比快速增长，扫描全能王营 收 分 别为 4.93/6.33/8.10 亿元，占比为 61.21%/64.03%/68.18% ；名片全能王营收分别为 0.19/0.21/0.24 亿元，占 比为 2.34%/2.11%/2.06%。智能文字识别 B 端业务实现营收 0.68/0.71/0.67 亿元，占比分别为 8.42%/7.20%/5. 67%。 2023 年智能文字识别业务营收略有下滑主要系基础技术服务营收下滑 16.94%，标准化服务营收下滑 5.09% 。其 中，B 端基础技术服务产品同质化明显、市场竞争日益激烈，竞争对手进行低价竞争导致公司该部分业务收入 增速有所放缓；标准化服务主要市场为日本，受日本经济整体下滑影响，公司主动收缩该地区投入力度，收入 主要以老客户续期为主，所以标准化服务营收有所下滑；具备更高附加值、下游场景更为丰富的 B 端场景化方 案实现增速 17.33%，未来公司也将更侧重于此部分业务，以保持智能文字识别 B 端业务的竞争力。2024 年，公 司智能文字识别 C 端业务实现收入 11.41 亿元，占比 79.32%；B 端业务实现收入 0.75 亿元，占比 5.21%。2025 年前三季度，公司智能文字识别 C 端业务实现收入 10.73 亿元，占比 82.35%；B 端业务实现收入 0.62 亿元，占 比 4.76%，智能文字识别业务占比达到 87.11%，呈现出增长态势。

2.商业大数据

技术端：数据飞轮效应不断凸显，竞争优势持续增强

商业大数据飞轮逐步凸显。1）在技术层面，公司在商业大数据领域的核心技术为知识图谱、大数据挖掘、NLP 技术等。公司在行业通用技术的基础上进行大量的技术创新，包括自研算法模型的代码编写、模型训练、 参数调节、场景验证等工作，商业大数据搜索与分析技术、多源异构的超大规模动态知识图谱构建技术、超大 规模知识图谱构建技术、超大规模知识图谱推理与挖掘技术在不同行业的业务场景中实现商用级别的广泛应用， 在行业内具有领先性。2）在数据资源层面，公司内部的大数据底层平台快速成熟化，数据资源积累效应逐步凸 显。2023 年，公司商业大数据量已突破 2000 亿条，汇集中国境内超过 3 亿家企业等组织机构。

产品端：打造启信宝知名品牌，高价值数据资源价值可观

在商业大数据 C 端，启信宝汇集高价值数据资源，受竞争加剧影响，客户增长短暂承压。公司通过启信宝 提供 C 端服务。启信宝是一款商业信息查询 APP，汇集中国境内超过 3 亿家企业等组织机构的超过 2000 亿 条实时动态商业大数据，提供包括工商、股权、司法涉诉、失信、舆情、资产等超过 1000 个数据特征标签，为 用户提供企业查询、商业尽调、风险管理、智能营销、企业服务等场景下的数据服务。根据灼识咨询，2022 年 中国商业查询 C 端市场中市场占有率前三名分别为企查查、天眼查、启信宝三家，三家合计的市场占有率超过 85%，其中启信宝的市占率约为 7%。截至 2023 年，启信宝总用户数达到 3601.35 万，付费用户数为 16.89 万， 付费用户比例为 0.47%，老客户续费率（年度）为 37.54%。除用户总数保持增长外，其他指标均有所下滑，主 要系天眼查、企查查等竞争对手加大推广力度，市场竞争加剧所致。

在商业大数据 B 端，通过基础数据服务、标准化服务以及场景解决方案服务实现数据要素价值变现。公司 商业大数据 B 端业务主要是面向金融、制造、地产、批发零售、政府以及园区等下游行业，可分为 B 端基础数 据服务、B 端标准化服务、B 端场景化解决方案三种形态，与智能文字识别 B 端业务形态以及目标客户划分维 度较为一致。1）基础数据服务。启信宝通过数据 API、数据包、数据同步服务等方式为企业提供基础数据服务。 2）标准化服务。启信宝企业版 SaaS 软件为企业客户提供背景调查、关联关系分析、风险监控与舆情监控等数 据服务，同时还提供智能搜索、深度报告、可视化关系分析、风险及舆情监控、潜在客户订阅等高阶功能。3） 场景化解决方案，主要有企业知识图谱解决方案、商业全景数据库服务两项创新业务。

业绩端：B 端业务优势显著，营收占比持续提升

商业大数据业务 B 端服务营收占比持续提升。2021-2024 年以及 2025 年前三季度，公司商业大数据 B 端业务占比有所增长，营收分别为 0.68/0.98/1.15/1.50 以及 1.19 亿元，占比分别为 8.47%/9.87%/9.70%/10. 41% 以及 9.13%，主要系企业数字化需求不断释放以及公司增强基础数据建设，数据质量得到持续性改善。C 端业务营收分别为 0.73/0.76/0.70/0.64 以及 0.43 亿元，占比分别为 9.08%/7.72%/5.93%/4.46%以及 3.30%，营收以及 占比略有下滑，主要系竞争对手投入较高的推广费来抢占市场，公司与竞争对手发展战略存在差异化。