如何看待手机智能化历程？

从手机智能化到智能手机。

1.2002 年开始，手机智能化探索：塞班、Palm、WindowsMobile、黑莓

在讨论了互联网的变化之后，我们再回顾一下终端与网络的变化。这个时期的手机也好，网络也好，都与今天的移动互联网还有很大差异。网络的区别是，2G 网络的下载带宽仅为 15-20k/s；而终端的区别就更大了，手机还多是功能机，不具备智能手机系统。 IBM Simon 被广泛认为是最早可被称为“智能手机”的设备之一，它由IBM设计，由南方贝尔定制，1994 年 8 月它面向公众销售，定价1099 美元。它被描述为具有通过移动通信功能进行通信的 PDA，IBM 渴望设计一款“可以放入衬衫口袋的计算机”。但是它最大的问题还不是售价，而是电池只能持续一个小时，严重影响了其功能性，该产品上市六个月内共售出约 50000 部。从 20 世纪 90 年代中后期开始，许多拥有移动电话的人都携带了单独的专用PDA设备，运行早期版本的操作系统，如 Palm OS、Newton OS、Symbian 或WindowsCE，这些操作系统后来演变成早期的移动操作系统。 诺基亚 9000 Communicator 于 1996 年发布，重 397 克，采用了英特尔的24MHzi386CPU，8 MB 内存，操作系统为 PEN/GEOS 3.0。手机通过9.6 kbit/s GSM 调制解调器发送和接收电子邮件，具有网络浏览器。它采用翻盖式设计，打开后可以看到分辨率为 640×200 的单色 LCD 显示屏和 QWERTY 键盘。它在英国上市时的定价为1000 英镑。

Psion 成立于 1980 年，总部在英国。它早期作为一家消费硬件公司取得了成功，开发了 Psion Organizer 和各种更复杂的翻盖式 PDA。后来，它逐渐放弃了之前的所有业务，然后专注于移动系统。到了 1998 年 6 月，大名鼎鼎的Symbian成立了，它是一家软件开发和许可联盟公司，是 Psion、诺基亚、爱立信、摩托罗拉和索尼几个主流的手机企业合作的产物，旨在开发一个智能手机操作系统以应对微软公司的移动系统。 Symbian 的初始股权：Psion 30.7%，诺基亚 23.1%，爱立信23.1%，摩托罗拉23.1%。后来随着松下、西门子、三星的加入，股权被进一步稀释。到2004 年7 月，Psion退出了 Symbian，诺基亚最终持有了 47.9%的股份，而其他股东也都成了手机制造商。 爱立信 R380 是第一部集成了 Symbian 系统的手机，于2000 年11 月发布，定价700 美元。诺基亚 9210 Communicator 则是诺基亚公司的第一部Symbian手机，发布于 2001 年 6 月，它在第二代诺基亚 9110 Communicator 的基础上进行了大幅改进，提供了彩色主屏，并采用了 ARM 处理器，且是少数能够发送和接收传真的手机之一。

如果说 Symbian 是代表了传统手机企业面向移动化设计的操作系统，那么PALMOS则是 PDA 企业手机化的产物。PALM 1996 年被开发出来用于PDA，不久被3COM收购，在科网泡沫破裂前夜的 2000 年 3 月，它成功地在纳斯达克IPO。Treo180是 Handspring 制造的双频 GSM 智能手机，于 2002 年发布。它具有全键盘，集成Palm OS 版本 3.5，具有 160x160 单色屏幕、16 MB 内存和33 MHz DragonballCPU。

RIM 公司也曾缔造了一段传奇，2011 年 9 月，全球黑莓用户数量达到顶峰，高达8500 万。RIM 公司是在加拿大安大略滑铁卢的一家公司，早期经营传呼业务，传呼终端都是单向的，但公司发现双向传呼应该是更有前景的业务（实际上就是手机，但公司延用了传呼这个名称）。1995 年公司完成了500 万加元的私募股权融资，并于 1998 年在多伦多交易所实现了 IPO，融资3000 万加元。1999 年，RIM 推出了 BlackBerry 850，是第一款用于通过多个不同的无线网络传送电子邮件的终端。2002 年，更广为人知的融合型黑莓5810 智能手机发布，支持推送电子邮件、移动电话、短信、互联网传真、网页浏览等无线信息服务。黑莓 5810 是第一款具有集成移动电话功能的黑莓设备，但由于没有内置麦克风或扬声器，因此需要耳机才能拨打和接听电话。它售价549 美元，被定位于“一款‘始终在线、始终连接’的时尚手持设备，允许用户通过一个集成的无线手持设备管理所有的业务通信和信息”。

Windows Mobile 是微软在 1996 年发布的手机操作系统，当时命名WindowsCE，后来经过了几个版本的迭代与改名，于 2003 年正式命名为Windows Mobile。Windows Mobile 是希望通过其 PC 的成功来延伸到手机终端上，大多数设备背后的主要触摸输入技术是电阻式触摸屏，通常需要手写笔进行输入，并赋予屏幕一定的压力。 Orange SPV 是 HTC 和夏新为欧洲移动运营商 Orange 打造的一系列智能手机。第一款 HTC 型号安装了 Windows Mobile 2002，并于2002 年末推出。CPU是TI的OMAP710 处理器，主频 132MHz，内存 16MB 和 32MB。手机支持Outlook、MediaPlayer和 IE 等程序，以及日历、任务和联系人管理功能，因此定位于商业用户群体。当时这款手机的另一个主要卖点是显示屏，分辨率 176x220 像素且达到了65k色，手机重量为 95 克。 因此，从 2002 年开始，智能系统进入到了四方争夺：1、传统手机企业打造的塞班；2、微软打造的 Windows Mobile；3、PDA 出身的的Palm；4、寻呼机出身的黑莓。在不到几年的时间里，凭借着对手机硬件的掌控，塞班逐渐表现出压倒性的优势。

维基百科对智能手机的定义是：智能手机是一种将传统移动电话的功能与高级计算功能相结合的移动设备。它通常具有触摸屏界面，允许用户访问各种应用程序和服务，例如网页浏览、电子邮件和社交媒体，以及多媒体播放和流媒体。智能手机具有内置摄像头、GPS 导航，并支持各种通信方式，包括语音通话、短信和基于互联网的消息应用程序。它与功能手机的区别在于其更先进的硬件功能和广泛的移动操作系统、互联网访问、商业应用程序、移动支付和多媒体功能，包括音乐、视频、游戏、广播和电视。

尽管如此，但智能手机的实现路径决定了每一个系统都有它的优势与不足：塞班：演进路径是功能手机的智能化。由于塞班是手机厂商试图构建的手机“圈内垄断”的操作系统，因此它拥有最多的客户基础以及最成熟的硬件设计能力。正是凭借这一点，塞班在 2002 年之后的份额快速增长，到了2007 年几乎到了“独步天下”的程度，份额高达 70%。但塞班的不足也非常明显：1、在它旗下有太多品牌不同、厂商不同、尺寸不同、分辨率不同、CPU 不同的各式各样的手机，因此，UI 与 SDK 很难统一，一个厂家会需要开发多个UI，而合作伙伴也需要承担繁重的适配任务；2、没有主动建立开放生态。OVI Store 直到2009 年5 月才在全球推出，而苹果公司在 2007 年 10 月就宣布了开放计划，这更像是一种竞争应对策略而非企业固有的战略；3、在激烈竞争面前缺乏快速响应能力。由于塞班的股东是多家公司，因此其反应会受到多个股东不同意见的掣肘，无法如同一家公司那样灵活。尽管 2008 年诺基亚完全地收购了塞班，但苹果与安卓已经势不可挡。Windows Mobile：演进路径是操作系统的延伸化。微软自己并不下场做手机硬件，而它依然试图复刻 PC 时代的“win-tel”战略，希望将PC 操作系统的优势延展到手机上，它的优势是手机与 PC 的链接整合比较顺畅。但是遭遇的挑战非常直接：1、手机的操作与 PC 的体验完全不同，比如鼠标的体验很难用触控笔去完全替代，这也是后来乔布斯对微软的批评，他认为凡是带触控笔的智能系统都是不完美的。换句话说，人们对 Windows 的熟悉有多大程度上可以被平移到手机上，取决于产品经理的设计有多优秀，而用户自己很难去定义这个“熟悉的感觉”；2、由于微软不做硬件，导致软件与硬件的结合并不完美。诺基亚给用户，至少在功能手机时代的一种根深蒂固的印象是稳定，而早期的 WM 系统手机电池使用时间短、易发热、易重启，这很大程度上影响了用户体验，这些问题在后续的版本中慢慢稳定，但口碑的转变需要时间；3、同样，开放较晚。2010 年10 月Windows PhoneStore随 Windows Phone 7 一起推出，比苹果晚了约 3 年。

Palm：演进路径是个人电脑的移动化。Palm OS 是一款非常稳定的智能OS，因为在 PDA 时代，它已经积累了大量的经验。如果从 Psion 在1984 年发布了第一款PDA Organizer 计算，PDA 这个 PC 的移动化产品到2000 年足足存在了16年的时间！因此它比手机、PC 都更懂得如何来打造一个移动智能OS 系统。2000年，Palm上市，当时 PalmPilot 系列销量超过 3000 万台，公司最高市值飙升至580亿美元，远超过苹果、亚马逊等企业，人们非常相信它能够引领智能手机的潮流。但Palm失败的原因，很大程度上来自于它是个频繁易主的公司，先是1995年被USRobotics 收购，再是 1998 年被 3COM 收购，创始人Hawkins 对3COM 不满离开了公司，创立了 Handspring。3COM 任命了新的 CEO，Yankowski，他是锐步运动鞋的高管，曾在索尼、百事可乐、宝丽来和通用电气工作过。虽然这位新CEO成功帮助了企业上市，但那是时代的红利而非 CEO 的功劳，作为一个消费品起家的高管，Yankowski 两年的时间里并没有将 Palm 领导成一家创新企业，它的股价在随后的 2 年下跌了 90%，Yankowski 也离开了 Palm。尽管2003 年，Palm 又重新收购了 Handspring，但 CEO 并不是 Palm 和 Handspring 的创始人Hawkins（这是乔布斯与 Hawkins 的区别，一个因收购又重新掌控了公司，一个因收购依然没有掌控公司），而是由 3COM 的董事长 Eric Benhamou 兼任。在科技变化如此快速的行业里，创始人集中全力尚不能保证成功，更何况是一个非创始人加兼任的组合，Hawkins 最终 2005 年也离开了公司。2010 年 4 月，惠普宣布12 亿美元收购了Palm。

黑莓：演进路径是邮箱服务的泛在化。由于企业和政府使用量的增加，黑莓的收入从 1999 年到 2001 年突飞猛进，到 2005 年已在北美变得非常流行和有影响力。2006 年，黑莓又推出面向消费者市场的 Pearl 系列手机，又获得了成功。虽然苹果公司的 iPhone 推出后迅速流行，但 RIM 仍然是市场领导者，并且还在不断增长，2007 年至 2009 年间，销售额增长了两倍。股价也来到了2008 年巅峰时期的750亿美金，从 2003 年低点算起，涨幅接近了 100 倍，两拨上涨的驱动逻辑也非常清晰，第一拨是企业客户驱动，第二拨是终端客户驱动。在美国，黑莓手机于2010年 9 月达到顶峰，拥有近 2200 万用户，占美国 5870 万部智能手机的37%。很大程度上，黑莓的成功源自于它有一个稳定的企业客户基本盘，而这个定位是诺基亚、Palm、甚至是苹果所不擅长的，它们的能力在消费品市场。但随着苹果与安卓的崛起，虽然 RIM 的安全加密网络对企业客户很有吸引力，但人们认为黑莓对消费者的吸引力不如 iPhone 和安卓手机，大量的开发人员被吸引到这些平台而不是为黑莓开发应用程序。此外，黑莓主要在北美流行，而在欧洲与亚洲的接受度不高，这也是公司的瓶颈。同样，企业在巅峰时期自信满满而容易显得傲慢，科技作家乔纳森·马戈利斯称：“曾经有一段时间，他们认为在触摸屏上打字是行不通的，但一年之内，黑莓的敲击式打字方法似乎完全过时了。”

如果说塞班失败于封闭，WM 失败于软硬结合不够优秀，Palm 失败于控制权的频繁更换，黑莓从某种意义上说是成功的，只是因为它的对手过于强大。

想象一下在 2005 年的某个投资人，他已经看到了手机的智能化进程正在如火如荼的开展，经历了 3、4 年的市场竞争，此时的 Palm 和Windows Mobile 都已经明显见到疲态，塞班的份额一直在大幅增长，黑莓定位细分市场份额也在稳步提升，况且此时智能手机的渗透率还只有个位数，未来市场潜力还相当巨大。市场空间大况且龙头公司还十分确定，此时该投资人押注塞班，同时也买入黑莓，这样的“双保险”投资应该能在未来数年带来不错的回报吧？

你会猜到是怎样的结果吗？2007 年市场给予了这个投资人充分的肯定，诺基亚上涨了 1 倍，黑莓上涨了 2 倍，此时美国市场的智能手机渗透不过6%，这个有什么理由不自豪于自己有眼光的投资呢？而且多半他会继续加仓以肯定自己如此正确的投资。 2007 年的晚些时候，爆发了金融危机，各种股票都下跌，到了2008 年的7月之后，无论是黑莓还是诺基亚，都跌破了 2006 年启动时候的价格。开始投资人会认为这肯定是宏观的原因，因为大盘都在跌，这说明不了什么问题。但随着2009年、2010 年苹果与安卓在逐步崛起，他此时应该意识到，可能出问题了。要知道，在第一代 iPhone 出来时，它并非能够打动所有人，那个时候的市场分歧还比较大，而且塞班、黑莓在之后依然有不错的产品发布，所以投资人可能不会立刻就投入新系统的怀抱或者清空此前的头寸，这非常能够被理解。但随着时间的推移，他怎么也想象不到，诺基亚的股票可以腰斩、再腰斩、再腰斩、再腰斩，跌到1.2元！而黑莓可以从最高价的 148 元跌到 2012 年的6.22 元！如果这个投资人能够及时止损，那么他或许能够亏损得少一点，但凡他在底部加仓试图摊低成本，那么这段投资经历足以毁灭他的组合！

尽管我们事后可以轻松地总结说：苹果与安卓更强大，那四家竞争对手都不行。但在 2007 年之前，我们如何得知苹果与安卓的出现？我们又如何得知四家系统会衰败得那么快，一个都没留下来？而且，面向市场空间巨大、渗透率低、高速增长的智能手机行业，我们又有何理由假装没看见而不去投资呢？我们时常在反思这个案例，因为它太过真实、生动了，虽然我们也有自己的结论。但在阐述结论之前，我们依然有必要回顾一下苹果与谷歌崛起的过程。

2.2007 年 iOS 的诞生标志着智能手机的跨越

iOS 诞生于创新

1997 年乔布斯终于又回到了阔别了 12 年的苹果，并于当年重掌公司。他大刀阔斧地改革：1、进行了产品线调整，取消了 70%的产品型号，减少了3000个工作岗位；2、说服了微软向苹果公司投资 1.5 亿美元，并承诺继续开发Mac 软件，公司也与微软反垄断诉讼达成和解；3、终止了 Mac 兼容机，并于1997 年9月收购了最大的兼容机制造商 PowerComputing；4、推出了零售店Apple Store，类似于戴尔的直销网站。在他担任 CEO 第一年结束时（1998 年），公司利润为3.1亿美元。 随后在 1998 年，苹果公司推出了 iMac，并于次年推出了iBook，两款产品取得了巨大的成功，重塑了苹果公司的设计，公司市值从1997 年底的16 亿美元来到了1999 年底的 165 亿美元！1997 年，苹果公司有员工10176 人，而1999 年公司员工数量为 6100 人，可见人绝不是越多越好，只有乔布斯才能如此快地掌控局面并带给公司如此巨大而有成效的改变！

这段时间虽然与后续的移动 OS 没有直接的关系，但它标志着苹果公司在PC时代的反复折腾终于画上了句号——公司凭借着乔布斯的回归与战略、产品线的调整，正在找回自己最佳的状态。 2001 年，苹果公司的移动互联网战略开始起航，但并非由手机开始，而是围绕乔布斯的“一个系统，多个终端”的宏大布局展开。2001 年 3 月，苹果公司发布了 Mac OS X，它整合了 NeXTSTEP、OPENSTEP 和BSDUnix，将 Unix 的稳定性、可靠性和安全性与经过彻底修改的用户界面的易用性结合起来。 2001 年 10 月，iPod 数字播放器首次亮相，它又取得了巨大成功，六年内销量超过 1 亿件。在看到数百万美国人分别携带黑莓手机、手机和苹果iPod 播放器后，乔布斯认为消费者最终会只喜欢一种设备，只是，这时候很多思路与技术还不够成熟。iPod 之父 Tony Fadell 曾经回忆说：“没有iPod，就没有iPhone”。

2003 年，iTunes Store 推出，提供每首 99 美分的音乐下载，它迅速成为在线音乐服务市场的领导者，截至 2008 年 6 月下载量超过50 亿次。应该说，iTunesStore的成功自然萌生了后续的 APP Store，苹果的应用商店并不是临时起意，而是有了 iTunes Store 的经验积累。 在 2005 年 6 月，乔布斯宣布苹果将放弃 1991 年以来苹果公司的PowerPC处理器而转向英特尔处理器，这也是其战略的一部分，维系一个前景并不清晰的处理器一直要投入大量的人力物力，而与英特尔比还不具备成本优势，到2006年8月，整个 Mac 产品线都转向英特尔芯片，期间 Mac Pro、MacBook 和MacBookPro成为iMac 与 iBook 的继任者。 至此，乔布斯完成了“平台（iTunes 商店）-系统（Mac OS X）-终端（MacPro、MacBook、iPod）”所有面向移动互联网冲刺的准备：1、PC 产品线清晰：苹果电脑、笔记本产品线的清晰；2、操作系统 Mac OS X 确立；3、陈旧包袱PowerPC的淘汰；4、iPod 新产品线的绝对优势形成；5、iTunes Store 商店的创立。

2007 年苹果改名了。改名之后叫做苹果公司，而之前一直叫做“苹果电脑公司”。乔布斯认为苹果公司已将业务重心从计算机转向消费电子产品。同年1 月9日，苹果公司发布了第一代 iPhone。iPhone 采用了 3.5 英寸多点触控显示屏，几乎没有硬件按钮，运行 iPhone OS 操作系统，起售价为499 美元，但需要与AT&T签订两年的合同。 据 Brian Merchant 的《The secret origin story of the iPhone》回顾，iPhone项目是在 2004 年底左右秘密启动的，在 iPhone 秘密研发的几年里，有很多故事。其中一个很重要的是与电信运营商的关系。在 iPhone 之前，手机很难被独立设计，由于全球电信运营商的网络、频率、需求都不一样，手机通常被运营商定制，被告知这部手机尺寸应该是怎样的，网络制式是怎样的，软件是怎样的，因此很多年来，传统的手机巨头们习惯了这种思考方式，从没有考虑过逾越这道鸿沟。而苹果公司的出发点是定义一款新产品，他们不希望有人在产品上指手画脚。事实上，他们与摩托罗拉合作开发过 ROKR 手机，但最终他们更加确认自己需要独立完成开发。因此，苹果最终和电信运营商的合作选了AT&T，因为对方能够同意苹果公司保留 iPhone 设计、制造和营销的控制权。 此外，探索技术的成熟度是反反复复的，这也是这款产品为何要准备那么久的原因。是将 iPod 增加一个手机功能，还是用触摸屏的方式来重新定义手机，这个问题在最初的 2 年里反复摇摆着。因为项目刚开始的时候，触摸屏技术并不成熟，产品人员也是需要不停的探索实现路径。但乔布斯和苹果公司的技术人员，最终敏锐地发现，触控屏技术可以做到最完美的体验，远胜于iPod 的按键的体验。2007 年也是乔布斯回归苹果公司整 10 年。因此，iPhone 也可以说是苹果公司“十年磨一剑”的巅峰之作。1997 年底的时候，苹果公司市值16.7 亿美元，而2007年底时，公司市值达到了 1734 亿美元，翻了 100 倍不止！

2008 年之后的苹果依旧惊艳，只是篇幅的缘故，我们简单罗列：2010 年 1 月，苹果公司发布 iPad，4 月 iPad 上市首日销量超过30 万台，第一周销量达到 50 万台，5 月，苹果的市值自 1989 年以来首次超过竞争对手微软。2014 年 9 月，苹果推出了 Apple Watch 智能手表。2020 年 6 月，苹果宣布将放弃英特尔处理器，而市场认为采用Apple 处理器的Mac的性能将比基于英特尔的型号大幅提高。至此，苹果公司完成了从芯片到终端，从终端到应用商店的全产业链闭环。

安卓诞生于开放

虽然安卓公司（Android Inc.）早在 2003 年 10 月就创立了，但当时的定位仅是为数码相机开发的操作系统。2005 年谷歌收购了安卓，并定位智能手机系统的开发。虽然谷歌向手机制造商和运营商推销该平台，承诺提供灵活、可升级的系统，但由于苹果公司在 2007 年发布的 iPhone 颠覆了行业的认识，包括诺基亚、黑莓宣布推出触摸屏智能手机，安卓也转而支持触摸屏。与苹果不同，谷歌虽然不做硬件，但它当时却表现出了惊人的号召力。2007年11月，由谷歌发起的开放手机联盟（OHA）成立，该联盟包含了多家美国科技企业，也吸纳了多家中、日、韩企业，试图对抗冉冉升起的苹果iOS 以及份额最大的塞班，以及其他移动操作系统，目标是开发“第一个真正开放的综合移动设备平台”。因此参与者包括谷歌、戴尔、英特尔、摩托罗拉、高通、德州仪器、Nvidia、HTC、索尼、三星电子、LG 电子、T-Mobile、NTT、中国移动、华为等。安卓是一个基于 Linux 核心的开放源代码的移动操作系统，该操作系统的核心为安卓开源项目（Android Open Source Project），简称“AOSP”，是根据Apache许可证授权的免费开源软件。虽然 AOSP 是免费的，但“Android”名称和Logo是谷歌的商标，谷歌可以限制未经认证的设备不得使用Android 品牌和谷歌的专有版本。

在开源的安卓之上，有 GMS（谷歌移动服务）：包括Google play 应用商店、谷歌搜索、谷歌 Chrome 浏览器、YouTube、谷歌游戏、谷歌云端硬盘、Gmail邮箱、谷歌 meet 视频、谷歌地图、谷歌照片、谷歌电视、YouTube 音乐。这些应用程序必须由设备制造商从谷歌得到授权许可。 第一款安卓商用智能手机是 HTC Dream，于 2008 年9 月发布。

在很长一段时间里，由于安卓的系统的开源，它迅速带来了生态的壮大与繁荣。它对软件、硬件行业的玩家来说有三个巨大的吸引力：第一是入门门槛低，不收费，尤其是对一些 OEM 手机企业，一个免费的安卓系统可以使成本更低；第二是平台开发氛围更好，由于项目开源，加之版本更新很快，这明显好过同时期的塞班和其他系统；第三是主要的终端企业都在这里，这些企业共同推动了安卓的普及，而用户习惯的养成反过来又加速了它的发展。这样，安卓系统的市占率很快就飙升起来，2009 年它的份额仅为 4.7%，到了 2016 年就高达77%。由于生态的扩大，运行在安卓上的应用软件业爆发式增长。2009 年12 月，谷歌应用商店里的应用数量为 16000 个；2010 年 10 月这个数量达到10 万个；2011年 12 月数量达到 40 万个；2013 年 7 月，数量突破100 万；2016 年2 月突破200万。

尽管到了 2018 年 7 月，欧盟竞争监管机构对谷歌处以近43.4 亿欧元的罚款，原因是谷歌涉嫌滥用其安卓手机操作系统的市场主导地位，在移动设备上推广其搜索引擎和 Chrome 浏览器。欧盟委员会表示，该罚款适用于谷歌在2011 年至2018年期间的行为。但在 10 月，谷歌便还以颜色：向欧盟使用安卓系统的手机、平板电脑厂商收取最高 40 美元授权费（凭借是原本谷歌的GMS 并未收费，而此时的用户已经离不开 GMS 服务了）。在授权方式中，谷歌制定了三个收费等级，不同国家收费标准不同，其中英国、瑞典、德国、挪威、荷兰收费最高。

谷歌虽然没有同样优秀的硬件创新能力，但它选择了另一条路：开放。谷歌在自己弱小的时候，采用了开放策略，开源软件+联盟维护，当安卓长大以后，它就有了足够的能力来控制硬件：要么在各种 App 上推送广告，要么通过GMS 授权直接收费，同时这些 App 给谷歌带来了海量的用户数据，以至于它成了继苹果之外的最重要的移动互联网赢家。 而在苹果的创新和谷歌的开放的冲击下，老牌的塞班、黑莓、WM、Palm 都迅速的失去了市场份额。尽管我们之前总结了它们失败的原因，但现在看起来，是竞争对手选择了最颠覆的两个方向：创新与开放，导致了它们的覆灭。所以，当我们回答前面提到的疑问：如果有投资人在2006 年买入了诺基亚与黑莓，他的问题出在哪里了？我们的答案是：行业当时还没有“跨越裂谷”。杰弗里·摩尔(Geoffrey A. Moore)提出的“跨越裂谷”框架，这个框架很重要的是把一个创新周期的早期与成熟期区隔开来，而区隔的标准就是渗透率在16%时，会形成一个“Chhasm”（裂谷）。在裂谷没有被跨越时，行业的格局并没有稳定下来，当时看似一家独大的塞班，实际上也只是“百舸争流”中一朵较大的浪花。而当真正的对手苹果公司重新定义了“智能手机”，到了2009 年行业才跨越了这个“裂谷”（参见前文的智能手机渗透率）。而此时才能叫“大局初定”，此时所形成的份额格局，将很快成为行业成熟时期的最终格局。

从某种意义上讲，“跨越裂谷”有反身性。 某一种技术在早期时可能都不完美，此时市场的接受度也不高；待到裂谷被跨越时，用户的习惯会反过来促进技术的改良，尤其是大多数时期都会伴随着产业链的快速跟进而成本快速下降，而技术的改良与成本的下降又引发了更多用户的接受。因此，裂谷既是因，也是果。对于二级市场，能够在“跨越裂谷”之后第一时间选择对的公司，就能够很大程度上避免来自竞争格局上的不确定性。当然，它可能并不适合一级市场，因为 VC 们需要更早去尝试多种可能性，如果他们等到“跨越裂谷”之后再去扶持一家新公司，可能成功的概率就太低了。而对于像诺基亚这样的实业企业，在“跨越裂谷”之前，应该绝对地保持高度警惕，因为此时的成功可能是一种假象，任何一个小小的失误都可能会导致全军覆没。