银行APP重大版本更新案例展示

以下选取了3 家手机银行——中国农业银行、宁波银行和渤海银行进行案例分析，对这些银行IOS 端的大小版本更新情况、场景平台搭建成果和亮点进行简单展示。

1.）中国农业银行：评分高增长

中国农业银行 2023 年上半年，IOS 评分同比增长 57.19%达到4.7 分,平均月活跃用户1.01亿户，是除中国工商银行外唯一新增月活过亿的 APP。2022 年12 月19 日，中国农业银行APP 正式上线 8.0.0 版本，截至 2023 年 9 月 7 日，该 APP 更新到8.2.1 版本。

根据官网，中国农业银行手机银行立足金融服务主业，将数字化转型最新成果，融入“存、贷、汇、理、查”等客户需求旺盛的金融产品中。通过与生活场景、营销活动、线上运营结合，其建立起“金融+生活”的线上服务生态。另外，作为服务“三农”的国家队，中国农业银行打造“一版本、一频道”线上服务体系，为县域乡村农户和进城务工者提供专属服务。

中国农业银行的 8.2.1 版本在支付功能上，优化完善了账户转账、他行卡转入流程和数币转账功能；在投资理财板块，全面升级理财、基金、保险等栏目交互体验，完善贷款服务流程；在乡村振兴服务方面，升级乡村版惠农专区服务，丰富完善乡村振兴频道。此外，中国农业银行 APP 还持续改进基础服务，8.2.1 版本新增桌面小组件、扣屏退出功能等基础服务。

2.宁波银行：美好生活全新上线

近年来，宁波银行加大数字化转型力度，赋能普惠金融，提高金融服务覆盖率，努力实现全流程、全周期、全场景的金融服务，更好地担当银行的社会责任。其中宁波银行APP是宁波银行推出的一款移动端应用，为客户打造智能化、移动化、个性化的一站式金融服务平台，支持“个人银行”与“企业银行”、“美好生活”模式自由切换，所有服务开放浏览。宁波银行 APP 承接了宁波银行网上银行的大部分业务场景，并配置“指纹+人脸”双认证系统、“云证书”搭配“智能风控”双组合等能力，全方位保障客户的财富安全。客户可以通过宁波银行手机 APP 等渠道实现在移动端进行抵押物评估和客户身份识别，实现在线申请、在线评估、在线审批、快速放款。

自 2012 年上线以来，宁波银行 APP 一直保持较高的更新频率。截至2023 年9 月7日，宁波银行 APP 共更新 17 次，近三个月保持每月更新 2 次的频率，目前已更新至7.3.5版本。该手机银行 APP 评分也很稳定，2023 年上半年评分为 4.9 分，与招商银行、浦发银行并列第一名，去年同期 4.84分，同比增长 1.24%。

2023 年版本更新主要是集中在功能体验、搜索结果页的优化，人脸识别体验提升，直播支持小窗播放等，在细节上进行多次改良升级，更好地满足用户的使用需求。其中，最新的7.3.5 版全新上线了“美好生活”版块，代替原来的“生活”版块置于页面下方中间醒目位置。用户除了通过左上方按钮切换“个人银行”、“企业银行”与“美好生活”，还可以通过点击下方“美好生活”，即可进行“美好生活”与“个人银行”模式的切换。“美好生活”的场景建设更加完善，涵盖餐饮美食、休闲娱乐等常用场景，还包括机票预订、酒店预订等生活服务以及叮咚买菜、美团外卖等第三方服务。

从页面布局上来看，宁波银行 APP 版面简洁明快，暖橘的基调让页面看起来更有温度。从手机银行的页签来看，宁波银行拥有 5 个，分别为——首页、信用卡、美好生活、理财、我的。在信用卡详细页包含话费充值、精品换购等多元化场景，理财详细页可以明确看到资产总览，包括理财产品、基金、黄金、保险等。首页主要突出了我的财富、个人养老金、精选理财、热议话题等，中部滚动的公告可以方便用户查询 APP 最新消息。

3.渤海银行：6.1 版本升级更新

作为最年轻的全国性股份制行，渤海银行把数字化转型作为实现金融高质量发展的关键驱动力之一，利用区块链、云计算、大数据、人工智能等技术，夯实金融科技基础，为业务发展提供强有力的科技支撑。渤海银行不断夯实科技人才队伍基础，根据2023 年上半年中报，科技人员 1317 人，占合同制员工的 9.91%。 渤海银行重视用户体验的优化和提升，截至 2023 年 9 月 7 日，渤海银行手机银行APP更新版本共计 11 次。从蝉大师的统计数据来看，渤海银行近三个月保持每月更新2 次的频率。

渤海银行于 2022 年 11 月 23 日正式发布手机银行 6.1 版本，目前已更新至6.1.15版本。该版本延续了“金融使生活更美好”的核心理念，将数字化的触手从金融服务延伸至生活服务，在基础功能、产品谱系、生活场景和用户服务等重点领域进行升级，全新上线“渤银E付”“渤银 E 财”和“渤银 E 贷”产品谱系，构建“渤揽惠”积分权益服务平台，打造“渤银 E 管家”服务品牌，为客户提供“全生命周期、全关系图谱、全渠道触达、全方位定制”的贴心陪伴式管家服务。

从页面布局上来看，渤海银行以客户为中心，功能分区整合常用功能，APP 界面主调是低饱和度的蓝色，主打简约清爽的视觉质感。从手机银行的页签来的看，渤海银行APP包含信用卡、理财、首页、生活、我的 5 个页签。生活版块包含出行、车主、电子票券、本地商圈等，还构建了品质商城，实现了生活场景多元化。

从首页的主要内容来看，渤海银行重点突出了渤银 E 财、渤银E 贷、直播间以及金融窗、监管政策板块。中部滚动个人养老金开户、二重礼等活动，吸引老年客户群。在老年客户群的服务方面，渤海银行 APP 还可以在设置里切换字体更大、图标更醒目、操作更便捷的“长辈版”，特色项目里的渤泰俱乐部，覆盖老年客户“衣、食、住、行、玩”等生活各个方面，可以满足老年客户的需求。 此外，渤海银行响应“双碳”目标，倡导绿色生活理念，其推出的“渤碳庄园”集成了绿色出行、绿色食品以及电子账单、数字信用卡等金融、非金融场景。

从手机银行 APP 数字竞争力的综合表现上来看，2023 年上半年，大多数手机银行APP综合指标表现稳定。其中，纵观 2021 年至 2023 年上半年的数据，中国工商银行连续三年稳居首位。头部商业银行优势明显，国有大行和股份制行包揽前十。从银行类别来看，2023 年上半年进入 TOP 100 榜单的银行类型与同期没有大的变化，城商行的数量最高达 41 家；从省份来看，山东省与江苏省最多达10 余家。而入选榜单的中小金融机构整体表现优异，入选数量由高到低分别为城商行、农信社、农商行、民营银行。从平均月活跃用户数来看，工商银行与中国农业银行均过亿，头部优势明显，中小银行与之差距仍然较大。在 IOS 评分上，股份制行表现优异，前五名占据三位，城商行入榜数量最多。