大地海洋如何解决传统回收模式痛点的？

“虎哥模式”有效解决传统回收模式痛点，回收效力高

从前端回收到后端分拣利用，虎哥环境独创“互联网+”生活垃圾分类回收体系。虎哥 环境成立于 2015 年，主营居民生活垃圾分类回收与资源化利用业务，积极融入互联网与大 数据等新兴技术，形成了“前端收集一站式，循环利用一条链，智慧监管一张网”的“互联 网+”生活垃圾分类回收体系，打通了“收集—运输—分拣—利用”的再生资源循环全流程。 2021 年 12 月，商务部公示了 169 家重点联系再生资源回收企业，虎哥环境位列名单内。根 据公司公告，截至目前，虎哥环境已成功打入浙江省 4 个地级市的 6 个区县，包括余杭区、 临平区、安吉县、柯城区、衢江区、新昌县，服务居民小区超 2000 个，注册用户数量超 130 万，2022 年 1-8 月平均基本覆盖户数达 77.07 万户。

前端生活垃圾“应收尽收”，环保金机制增强居民回收积极性。虎哥环境为每户居民提 供定制的垃圾收集袋与支架，居民可通过虎哥 APP、微信小程序、电话拨号等多种方式呼叫 虎哥服务人员上门收集垃圾，根据公司公告，服务人员会在接到呼叫后的 1 小时内上门收集。 虎哥环境可回收的生活垃圾种类丰富，包括可回收物、大件垃圾、有害垃圾等，实现“应收 尽收”。一站式上门回收模式大大节约了居民自行分拣垃圾的时间，用户可将除了厨余垃圾 与污染过的纸张外的其他垃圾全部打包给“虎哥”，无需下楼便可将各类垃圾及大件废弃物 回收。此外，居民将根据回收重量获得一定的“环保金”，可用于在“虎哥商城”进行商品 兑换或直接提现，奖励机制提升了居民的“获得感”，大大增强了回收积极性。

中端闭环运输“日产日清”，后端垃圾分拣处理“应用尽用”。虎哥环境自建回收物流系 统、服务站与分拣中心，根据公司公告，每 1500 户左右居民就会配备设立 1 个服务站，截至 2022 年 4 月底，已建成 446 个服务站。从居民端收集来的垃圾将先由虎哥电动三轮车运 送至就近的虎哥服务站暂存，再由专用物流车辆每天清运至虎哥总仓，实现垃圾日产日清。 虎哥总仓负责对垃圾进行流水线、精细化的分拣，采用人工+机械的方式确保分拣的准确性。 总仓中分离出的废玻璃、废纺织品、废塑料、废纸、废金属、废家电等可回收物，作为再生 原料出售给资源化利用企业，而分拣出的有害垃圾和剩余残渣则被送往垃圾焚烧厂和危废处 臵企业进行无害化处臵。

虎哥模式与其他传统模式相比具备回收更便捷、价格更透明、服务更完善等优势，居民 回收意愿强。我国居民端生活垃圾回收存在的体系杂乱、有效商业模式缺乏、回收效率低等 问题，是导致我国整体资源回收利用率不高、生活垃圾减量化发展缓慢的主要原因之一。因 此，从源头上提高居民回收参与积极性格外重要。我国目前主流的居民生活垃圾回收模式包 括传统上门模式、自投放模式、垃圾分类回收站等。各个地区所用模式均有所不同，例如北 京、广州等地主要采用“三定一督”模式，通过定时定点定人，督导员或志愿者指导居民分 类投放垃圾；上海、厦门等地则采用“撤桶并点+定时定点+智能”模式，通过撤销垃圾桶， 居民只能在指定时间与地点向智能分类箱投放垃圾，并通过电子秤、积分兑换一体机、分类 巡查小程序等软硬件了解分类情况。 虎哥模式与其他传统居民端回收模式相比，在以下几个方面具备显著优势：

1）在呼叫响应上，虎哥回收只需通过手机一键呼叫下单后将垃圾放在门口等待服务人 员来收取；而自投放模式必须自行下楼投送到指定地点的垃圾箱，尤其是对于大件垃圾来说 便利性较低；传统上门模式则需与附近回收人员进行就回收价格、物品、上门时间一一进行 协商，操作复杂，且部分小区不允许外来人员入内。

2）在回收物分类上，使用虎哥的垃圾分类方式较为简单，居民只需分离出餐厨垃圾与 污染过的纸张后便可打包，其他垃圾无需再分类，且虎哥会给予分类协助；而在自投放模式 下，居民需要将垃圾至少分为可回收、有害、易腐、其他四类，分类过程复杂繁琐，因此积 极性较低；传统上门模式只对高附加值垃圾进行回收，回收种类非常有限。

3）在回收物交付与价格上，虎哥严格按照“打包—称重—扫码”流程，垃圾重量实时监控，回收价格公开透明；而自投放垃圾分类投放无经济回报，且部分地区需要对大件垃圾 收取一定的处理费，影响居民投放积极性；传统上门模式尽管有回收收益，但价格透明度低、 易出现“缺斤少两”等情况，且一般会收取大件垃圾搬运费。

4）在服务质量反馈方面，居民可通过电话、微信公众号、小程序、官网等多个方式对 每位服务人员的服务质量进行及时反馈；而传统上门模式无相关反馈机制；自投放模式下仅 可向小区物业反馈问题，且由于服务人员多为志愿者，反馈机制有效性较低。

“互联网+”智慧管理系统与全体系重量审核系统有效解决“跑冒滴漏”问题。除了居 民分类回收积极性不高以外，中端运输环节的“跑冒滴漏”现象是我国资源回收利用率不高、 生活垃圾减量化发展缓慢的另一大原因。虎哥环境拥有“垃圾分类大数据平台”、“呼叫订单 监管平台”、“物流清运监管平台”、“资源化利用监管平台”等一系列智慧化管理平台，依托 互联网、大数据、物联网技术，实现了垃圾回收全过程溯源。为解决“跑冒滴漏”、二次污 染的痛点，虎哥环境建立了全体系重量审核系统，在垃圾收集、出站、入库等各个环节都设 臵了扫码以及地磅称量系统，每个环节与站点的实时重量信息呈现在虎哥大数据平台上进行 实时监控。同时，在垃圾进入总仓前，还会对每辆车的清运量进行再次复核，确保与出站重 量一致。多层次的重量审核以及大数据监控平台有效解决了“跑冒滴漏”与二次污染问题。