工业企业在O2O中的角色及对零售药店O2O的支持有哪些？

在O2O发展中，工业企业主要承担了三个角色：产品的提供者，专业的指导 者，以及O2O发展的助推者。

产品的提供者：任何市场或渠道，都需要有大量的商品来支撑，以满足消费者 的需求。工业企业作为生产制造者，能为市场提供丰富的产品，为消费者带来更多 的产品选择，满足不同场景下消费者多元化的需求以及通过O2O购买的意愿。

专业的指导者：药品是一种特殊的商品，用药方法、数量、时间等多种因素都 会影响用药的效果，因此许多药品都需要在医生、药师等专业人员的指导下使用。 工业企业可以运用专业的产品知识体系、专家资源，通过店员培训，患者教育等多 种形式提供专业化的用药指导。

O2O发展的助推者：工业企业深度参与O2O，一方面可以通过品牌扩大O2O购药 人群的体量，另一方面通过与零售药店的合作，帮助零售药店拥抱O2O，为零售药 店的持续投入提供支持，从而助推零售药店O2O长远的发展。

零售药店是工业企业开展 O2O 工作最关键的合作方，工业企业对零售药店而言也是 O2O 运营最大的支持者。

调研数据显示，零售药店在 O2O 运营过程中获得工业企业支持的比例为 62.1%， 年销售规模在 1 亿以上的零售药店得到工业企业支持的比例达到 83.1%，年销售规模 在 5 千万以下的零售药店仅有 36.8%与工业企业达成合作，可以看出工业企业开展 O2O 工作会更倾向于大中型零售药店。从工业企业来看，在药店终端开展营销活动， 在项目的落地执行、后续跟进等方面，大中型零售药店的配合度更高，零售药店也会 根据工业企业在 O2O 上的投入为其争取更多优势的资源，比如搜索词、置顶和排位 等。对零售药店而言，有了工业企业的支持，可以缓解 O2O 运营的压力，降低运营成 本。