运营管理综合 - 运营管理与生产 - 知识库

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金融服务运营模式和运营韧性设计：构建企业韧性.pdf
- 5积分
- 2021/09/09
- 629
- 德勤
如今，现代化的运营模式在金融服务行业中扮演着越来越重要的角色，支持企业在当今数字化、去中心化和大数据驱动的浪潮中不断提高自身竞争力。随着部分地区逐步走出疫情危机，金融服务行业亦须在运营模式上不断改变，以快速适应客户需求的不断变化，同时吸引人才。
标签：金融服务运营模式金融
应对气候变化：构建新型竞争力范式
- 4积分
- 2021/08/30
- 440
- 罗兰贝格
如今人们已普遍意识到，如果不即刻采取行动，地球将面临严峻的气候灾难。由于大气中的二氧化碳水平不断攀升，当前世界的气候已经发生了重大改变。全球气温已经上升了1°C左右，多数科学家预计这一数字将在2030年至2050年间达到1.5°C——这种程度的温度上升将导致严重的灾害气候。因此，我们需要采取紧急行动，特别是针对造成大气二氧化碳水平攀升的两个主要因素：化石燃料供能和工业过程中的排放。
标签：气体排放气候变化
购物中心如何玩转新零售.pdf
- 6积分
- 2021/08/17
- 612
- 有赞
购物中心如何玩转新零售。在一个毗邻的建筑群中或一个大型建筑物中，由一个管理机构组织、协调和规划，把一系列的零售商店、服务机构组织在一起，提供购物、休闲、娱乐、饮食等各种服务的一站式消费中心。
标签：新零售购物中心
全球版风险管理报告（英）.pdf
- 7积分
- 2021/08/14
- 632
- 其他
新冠病毒-19将与人相关的风险牢牢地列入董事会议程。作为我们这个时代最大的一次健康危机，这场流行病强化了雇主的责任。赞助的健康、风险保护和福利计划是员工价值主张的核心支柱。首席执行官（CEO）敏锐地认识到，幸福感可能对业务连续性安全、员工绩效、客户体验、声誉以及最终的底线产生影响。过去的一年也揭示了照顾员工在满足日益增长的环境、社会和公司治理期望方面所起的作用。世界经济论坛与马什·麦克伦南（marshmcLennan）合作出版的《2021年全球风险报告》（2021GlobalRisksReport）强调了未来可能重塑我们世界的主要威胁未来十年。毫不奇怪，人的风险——以及数字、政治和社会风险——...
标签：风险管理
小红书效果营销工具及实际操作介绍：让社区赋能电商.pdf
- 6积分
- 2021/07/28
- 618
- 小红书
小红书效果营销工具及实际操作介绍：让社区赋能电商.pdf
标签：小红书效果营销
小红书KOL养成方法论.pdf
- 6积分
- 2021/07/27
- 1167
- 小红书
从零开始的素人或者是外站有一定影响力的达人初来到小红书如何快速发展一直是每个机构都亟待需要解决的问题~这里根据小红书的用户喜好、产品形式以及一些达人养成的经验给到大家一些TIPS做参考；在打造一个达人前要构建一个基本的成长框架，有一个大致的走向方案，并根据实际情况不断调整。
标签：小红书 KOL 方法论
2021消费者数智化运营白皮书-毕马威.pdf
- 21积分
- 2021/05/28
- 2316
- 毕马威
2021消费者数智化运营白皮书，新经济环境下，随着科技的发展，消费者发生巨大变化，新人群、新品牌、新场景和新运营向我们展现了崭新的新消费景象，而消费者认知、需求和决策链路也发生了深刻的变化。这要求企业在对消费者的洞察基础上，通过数智化的手段与消费者充分连接共振，推动整个产业互联网的升级。本白皮书由毕马威和阿里云联合创作，聚焦新消费趋势，消费者运营场景和模型，分析典型行业的消费者运营实践及数智化能力，为企业提供消费者运营解决方案，共同助力企业重塑增长。
标签：新消费消费者运营
图表解读Graveyard模型：商业分析工具.pdf
- 46积分
- 2021/04/26
- 1050
- csg
Graveyard模型是一个两维图，以提示后知名度为横轴，提示前知名度为纵轴。根据每一品牌的提示前后知名度在这个两维图上描点，每点代表一个品牌。对所有品牌的提示前后知名度进行回归分析，作出回归直线（或曲线）。这条回归直线（或曲线）将品牌分为四种类型。Graveyard模型分析法可以通过回归直线反映两种知名度之间的内在关系。
标签：
从客户体验中挖掘增长机会
- 24积分
- 2021/04/15
- 1503
- 麦肯锡
成功的中国企业越来越认识到，单靠产品和服务已经不足以在竞争中脱颖而出，他们还必须提供卓越的客户体验。在中国的许多行业，“如何”交付产品或服务与“产品或服务内容”同样重要。客户不仅日益成为规则决定者，而且还期望更高的服务满意度，无论是对精通技术的“新零售”线上企业，还是商业模式尚未完全拥抱数字化的传统行业均如此。与世界各地的其他公司一样，中资公司必须努力把握这种动力，发展为享誉海内外的卓越竞争对手。作为麦肯锡中国客户体验部落的负责人，我们很高兴为您呈上第一卷客户体验期刊：塑造体验，加速增长-从客户体验中挖掘增长机会。文件介绍了我们在中国和全球的专家及从业者通过多年与世界各地的客户体验领导者合作而...
标签：客户体验数字化营销
智能运营，智赢未来（2021）.pdf
- 6积分
- 2021/03/30
- 1379
- 埃森哲
许多企业领导者仍在核心系统、流程或服务管理功能等领域中，推动着渐进式的业务运营变革。但这些举措往往难以切实转变工作方式，且行动和扩展速度也无法满足需求。我们的研究显示：在整个企业内开展用技术驱动的智能化运营，可以显著强化盈利能力。企业如何才能迅速、大规模地使自身业务创造新价值？我们的调研发现，提高运营成熟度可以显著增强效率和盈利能力。企业应当立即行动，明确方向并加快变革步伐。为了寻找业务运营成熟度与绩效之间的关联，2020年，埃森哲面向11个国家、13大行业的1,100余名首席级和副总裁级高管开展了调研。我们确立了四个运营成熟度级别：稳定级、高效级、预测级和未来级。四个级别均依托于技术手段，由...
标签：运营管理
易观数科&智地产-2021商业地产智能用户运营白皮书
- 14积分
- 2021/03/13
- 1954
- 易观数科
2020年突如其来的一场疫情，几乎席卷了所有的线下市场，商业地产作为实体经济中的龙头行业也不可避免地受到了疫情的波及。商业地产客流急剧下降，顾客寥寥无几，商店几乎停业。根据全联房地产商会商业地产工作委员会发布的《购物中心行业抗击疫情专项调查报告》显示，2020年春节期间，几乎所有购物中心的客流和销售额都在大幅度下滑。客流急剧下降，商店入不敷出，这不仅给商户带来生存压力，更让商业地产运营商惶惶不安。易观分析指出，供给过剩加上电商冲击，商业地产传统运营模式面临压力。中国是全球最活跃的购物中心市场之一，经过数年的快速扩建，商业地产供应进入存量时代，供给端出现阶段性过剩，竞争激烈，同质化严重的问题。另...
标签：房地产商业地产运营管理
腾讯广告-2021年视频号商业化产能力介绍
- 9积分
- 2021/03/06
- 1200
- 其他
2021年视频号商业化产能力介绍
标签：视频号营销
阿里巴巴国际站-什么值得卖：运动娱乐行业趋势
- 5积分
- 2021/03/01
- 1033
- 其他
阿里巴巴国际站-什么值得卖：运动娱乐行业趋势
标签：娱乐营销阿里巴巴
阿里巴巴国际站-什么值得卖：机械行业规划及热品分析
- 5积分
- 2021/03/01
- 825
- 其他
阿里巴巴国际站-什么值得卖：机械行业规划及热品分析
标签：机械电子商务营销阿里巴巴
阿里巴巴国际站-什么值得卖：电工电气行业定向招商解读
- 5积分
- 2021/03/01
- 748
- 其他
阿里巴巴国际站-什么值得卖：电工电气行业定向招商解读
标签：电气营销阿里巴巴

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